Как построить эффективную работу с фрилансерами

Примерно через неделю среди авторов появились тематические. Они писали вкусно и красиво, я создал для них третью папку и для этой папки поставил ТЗ с более высокими тарифами и объемами, качеством и задачами текстов. Авторы были в восторге, они писали в комментариях, что теперь у них есть карьерный рост и им нравится на меня работать…. Прошел месяц… Живых людей на форуме я все еще не замечал, гугл-аналитика тоже хранила молчание. Но сам форум немного преобразился. Он уже не выглядел пустынным и совсем заброшенным, на нем потихоньку текла марсианская жизнь и велись вялые обсуждения… Клиент был недоволен тем, что мы отошли от плана и недобираем пользователей на форуме. Да и обсуждения были какими-то поверхностными, на вкус клиента. Это был для меня комплимент! Клиент, слава богам, не понял, что души на его форуме – слегка чичиковские… Хоть ощутимого результата пока не было, я гнул свою линию, оптимизировал затраты, усложнил до десятка папок конвейер контента, ставил бонусные задачи чемпионам, и в один из прекрасных дней, заглянув в аналитику гугла, я понял, что нас стали видеть поисковики. На форум стали попадать живые люди!

Мы бухали с коллегами дня три кряду. Поисковики выпустили нас из карантина, и посещаемость сайта за счет форума стала набирать обороты… Только вот живые люди все еще не спешили участвовать в жизни форума, на котором было создано уже около тысячи обсуждений! Мне удалось уговорить клиента потерпеть еще два-три месяца и выделить небольшой дополнительный бюджет на проект… Механизм контентного конвейера при этом усложнился значительно. Взяв один заказ, новый автор попадал теперь в самую многочисленную папку. Своей деятельностью он давал результат и переходил поэтапно из папки в папку, иногда получая бонусные задания, при выполнении которых он переходил в сегмент своей специализации, открывал тематическую ветку по интересам и там писал на любимые темы за деньги нашего клиента. При этом я обнаружил интересный феномен. Размеры текстов стали (порой значительно) превышать оговоренный объем заказа, то есть авторы стали писать с бонусом!

Время летело, с начала запуска проекта прошло уже пять месяцев. Поток пользователей, попадавших на сайт по поисковым запросам, стал гуще. Живые люди стали оставлять первые комменты! Для меня и команды это был второй повод пробухать три дня кряду.

Проектная мощность

Прошло ровно полгода. Посещаемость сайта стала ощутимой. Почти весь поток трафика шел теперь через форум. Клиент настоял на том, чтобы расширить нам бюджет и продлить контракт до конца года! Нужно ли говорить, что после этого была затяжная пьянка… Форум начал жить своей жизнью, около 15 000 сообщений было создано с момента запуска, зарегистрировано около 10 000 пользователей (большей частью бутафорских, конечно) … А вот на самом сайте начались проблемы. При вводе новых модулей что-то начало слетать, и конкуренты затеяли активное обсуждение в сети того, что у нас в проекте было криво… Признаю, что критика была конструктивной, мы начали ее получать и с форумов… Поэтому, на время взяв таймаут, мы составили список багов и за пару месяцев довели их до ума. Моя команда настаивала на том, чтобы мы активно пропиарили новость на форуме, на котором количество живых авторов перевалило аж за 10 человек! Но мне казалось, что креатива в этом мало… А еще у меня была огромная папка ЧС (черный список), в которой я произвел небольшое разделение, выделив троллей в отдельный раздел… Это были малоуправляемые авторы, которым нравилось поливать грязью, крушить и надругаться… Я подумывал о том, чтобы выпустить эту орду на форумы конкурентов, но вовремя одумался… Я нашел троллям более продуктивное применение. За неделю был создан совершенно новый конвейер из техзаданий и прописан сценарный план. Своего рода продюсерская деятельность, основанная на бутафорских эффектах. Основной задачей плана было отбить охоту гадить на нашем форуме раз и навсегда, а заодно грамотно пропиариться на рынке, осуществив нападение троллей на нас же самих!

Воспитание лояльности