Как преуспеть в бизнесе, нарушая все правила

Мы уже давно отказались от стиральных машин активаторного типа. (У моей матери была такая.) Веревки для сушки белья ушли в прошлое, и их заменили сушильные машины. Но все же… Это любимая история Зига. Молодая супружеская пара впервые принимает гостей на праздновании Нового года. Хабби помогает жене на кухне и вдруг замечает, как она обрезает окорок с двух сторон. «Зачем ты это делаешь?» — спросил Хабби. На что жена ответила: «Потому что моя мать всегда так делала». Молодой человек вышел в гостиную и спросил свою тещу, почему она так поступает. «Потому что так всегда делала моя мать». Молодой человек позвонил бабушке жены в дом престарелых, попросил ее к телефону и задал тот же вопрос: «Моя жена обрезает окорок с двух сторон и говорит, что так всегда делала ее мать. Моя теща говорит, что так всегда поступали вы. Поэтому я и звоню. Хочу выяснить причину». «Понятия не имею, почему эти глупые девчонки так поступают, — ответила старая леди. — Я так делала потому, что у нас была всего одна сковородка, слишком маленькая для целого окорока».

В свое время у меня был один клиент — все его торговые агенты должны были заполнять самокопирующиеся бланки, одни и те же на протяжении трех лет. За это время компьютерная система дважды менялась, поэтому на тот момент использовались лишь две копии бланка, а две остальные выписывали секретари, занимающиеся вводом информации. Но все продолжали делать все так же, как и раньше, не задаваясь никакими вопросами. Если вы внимательно прочтете эту историю, вы обнаружите в ней нечто знакомое.

С другой стороны, перемена ради самой перемены нежелательна. Но если она мотивирована вескими причинами, действуйте без промедления. В современном бизнесе постоянно возникают ситуации, требующие преобразований. Будьте здравомыслящи, но не упрямы; испытывайте новые стратегии, не цепляйтесь за старые.

Самолюбие — великая сила. Оно заставляет людей защищать и отстаивать свои методы работы, несмотря на то что их уже давным-давно пора было бы усовершенствовать. Самолюбие вынуждает многих разворачивать масштабные перемены лишь для того, чтобы поразмять мышцы и продемонстрировать свою власть. Оба варианта являются крайностями, ни один из них не продуктивен.

Недавно я работал с клиентом, который полностью модифицировал процесс продажи и выполнения заказов на крупных торговых выставках. Прежние методы не давали сбоев, но пришел новый вице-президент и решил все поменять, чтобы добиться еще большей эффективности. Насчет эффективности не знаю, а вот объем продаж снизился на 15 %.

Так что не стоит совсем забывать об осторожности. Вы должны объективно проанализировать причины, побуждающие вас к переменам. Но, в общем и целом, гораздо лучше устроить хорошую встряску, чем оставлять все как есть.

НЕСТАНДАРТНАЯ СТРАТЕГИЯ УСПЕХА

Даже если все работает без сбоев, не бойтесь что-либо изменить. Задавайте странные вопросы. Устройте хорошую встряску. Попробуйте прямо противоположный метод работы и посмотрите, что из этого выйдет. Опыт не должен препятствовать экспериментам. Со вчерашнего дня многое изменилось — а вы?

Глава 18. МОИ ЛЮБИМЫЕ БУНТАРИ

Представляю вам группу бунтарей, людей, не боявшихся быть непохожими на других. Кто-то из них жив, кто-то — уже нет. Но все они произвели на меня неизгладимое впечатление.

Доктор Д. Д. Палмер

В 1895 году Д. Д. Палмер начал практиковать и преподавать хиропрактику. Вкратце, хиропрактика — медицинская дисциплина, основанная на философии, которая утверждает, что человек может на протяжении всей жизни сохранять идеальное здоровье; что Природа поддерживает в нас эту способность, если мы не будем ей мешать; и что определенные повреждения, стресс и тому подобное могут привести к искривлению позвоночника, а это, в свою очередь, препятствует току естественной энергии. Хиропрактики утверждают, что здоровье приходит изнутри. Сегодня наука нашла этим тезисам множество подтверждений. Не так давно Американская медицинская ассоциация, замешанная в тайном сговоре с целью ликвидации хиропрактики, проиграла судебный процесс после нарушения антитрестового закона Шермана. Но в те далекие времена Д. Д. Палмер, его сын Б. Д. Палмер и другие хиропрактики преследовались, арестовывались и помещались в тюрьму. Б. Д. Палмер и его последователи мужественно принимали вызов, брошенный медицинской общественностью, привыкшей лечить все болезни при помощи медикаментов и хирургического вмешательства. Семья Пал-меров развернула величайшее в истории человечества движение за здоровую жизнь.