Читаем Как работать на идиота? Руководство по выживанию полностью

Нет лучшего способа доказать, что вы есть совершенно новое творение, чем полностью избавиться от своего старого я. В прошлом вы бы никогда в жизни не сказали доброго слова об идиотах, которые (как вы полагали раньше) сделали вашу жизнь невыносимой. Став новым человеком в том же теле, вы теперь можете улыбнуться все тому же идиоту, признавая, что все мы дышим одинаковым воздухом. Вы могли бы подумать: «Это я. Я знаю, кто я. Но это совсем не похоже на меня. Что со мной случилось?» Но теперь вы знаете, что произошло и как этого добиться.

Искупление – это больше, чем скрежет зубов при попытке сделать приятное людям, которых вы презираете в душе. Если вы все еще охвачены ненавистью, вам стоит пересмотреть свое выздоровление. Приведя в порядок свои ожидания, вы ощутите освобождение от презрения. Вы станете думать: «Даже у злостных негодяев есть матери, которые их за что‑то любят». Безусловно, это их нисколько не оправдывает, однако теперь у вас появится более реалистичный взгляд на них. Вы увидите в них сложных людей, а не карикатурных героев из мультфильмов или одномерные картонные аппликации. Чтобы загладить вину, вам необязательно произносить многословные просьбы о прощении. Более убедительно будет звучать простое: «Может быть, вы и правы». Это подразумевает, что вы могли быть и не правы, а также то, что вы возлагаете на себя всю ответственность за свои ошибки.

Некоторые люди делают целое шоу из принесения извинений. «Посмотри на меня! Я возмещаю ущерб!» Прекратите вести себя как мазохист. Сфокусируйтесь на другом человеке – в данном случае, на своем боссе. Есть много способов сказать «мне жаль». Приносите пончики в кабинет босса регулярно, измените свой тон (впрочем, это произойдет естественным образом, когда ваши ожидания будут скорректированы), старайтесь лучше справляться с ожиданиями своего босса, говорите с ним на его языке, не считайте, что он обязан читать ваши мысли, – все это части вашего нового я и признаки владения новыми отношениями.

Принесение извинений, как бы вы это ни делали, ни в коей степени не должно вас умалять. Просто ставьте окружающих, по крайней мере, на свой уровень, и вы почувствуете раскрепощение. Возмущение поведением других людей отнимает слишком много энергии и внутренних ресурсов. Ваш внутренний идиот – вечно голодный, огромный ленточный червь, питающийся нереализованными ожиданиями и гневом, постоянно требующей большего. Осуществив перекалибровку ожиданий, вы сможете сократить размеры и умерить аппетиты своего внутреннего идиота до приемлемых размеров.

Шаг десятый: я продолжаю самоанализ, и когда допускаю ошибки, сразу признаю это

Признать, что вы можете ошибаться, а ваш босс может оказаться прав – как проглотить большую и горькую пилюлю. Чтобы было легче, необходимо избавиться от обид, в основании которых лежат все те же нереалистичные и необоснованные ожидания. Я уже упоминал в шаге 8, что если вы выздоравливаете лишь частично и готовы вот‑вот ускользнуть обратно, то вся энергия, потраченная на улучшение отношений с боссом, была потрачена впустую: ожидайте рецидива. Если вы решили, что выздоровели и теперь можно «прогуливать», значит, ваш внутренний идиот не спал всю ночь, вписывая ожидания обратно. Продолжая рассматривать свои мотивы, поведение и истинные ощущения под микроскопом, вы сможете обнаружить – и раньше, нежели позже, – что внутренний идиот украл ваш новенький набор разумных и реалистичных ожиданий и превратил их в эмоциональный эквивалент бросовых облигаций.

Когда вы заглаживаете свою вину в 9‑м шаге, вы пресекаете все попытки вашего внутреннего идиота саботировать плоды выздоровления. Поскольку выздоровление является процессом непрерывного совершенствования, он неизменно предполагает и неудачи, поэтому будьте готовы к возвращению время от времени ваших старых отношений и моделей поведения. Всякий раз, когда мы ошибаемся, за признанием ошибки должен следовать поиск путей для ее исправления. Самоконтроль, принятие, объективный взгляд друзей, начальников, коллег и (или) товарищей по выздоровлению – все это помогает вам очиститься и предотвратить рождение в вас гнева.

Помните, что речь идет не о вас. Это поможет вам сосредоточиться на ценности и пользе тех отношений, в которых вы находитесь сейчас. Если говорить о работе, то это в первую очередь касается ваших взаимоотношений с боссом. На наших еженедельных собраниях мы часто говорим: «Это не они, это – я», имея в виду, что ответственность за свои поступки я беру на себя, а не перекладываю ее на кого‑то другого (угадайте, кем этот «другой» может быть в контексте рабочих отношений?). Если мне есть в чем признаться, я делюсь этим с другими. Сосредоточиться на повышении ценности – моя обязанность. Таким образом, каждый выходит победителем, но прежде всего я сам, поскольку продолжаю пересматривать свое поведение, никого не ущемляя, и признаю свои собственные ошибки, вместо того чтобы сосредоточиваться на ошибках, сделанных другими.

Перейти на страницу:

Все книги серии Top Business Awards

Похожие книги

Искусство управления IT-проектами
Искусство управления IT-проектами

В отличие от множества трудов, посвященных руководству проектами и командами, в этой книге не проповедуются никакие новые учения и не превозносятся великие теории. Скотт Беркун считает залогом успеха практику и разнообразие подходов. В книге описываются основные сложности и проблемные ситуации, возникающие в работе менеджера проекта, даны рекомендации по выходу из них.Издание предназначено не только для лидеров команд и менеджеров высшего звена, но и для программистов, тестеров и других исполнителей конкретных проектных заданий. Также оно будет полезно студентам, изучающим бизнес-менеджмент, проектирование изделий или программную инженерию.Текст нового издания значительно переработан автором с целью добиться большей ясности, кроме того, книга дополнена новым приложением и более чем 120 практическими упражнениями.

Скотт Беркун

Деловая литература
Что не так в здравоохранении? Мифы. Проблемы. Решения
Что не так в здравоохранении? Мифы. Проблемы. Решения

В современной системе здравоохранения существует немало проблем, причем это общемировая тенденция. Чаще всего они связаны с неэффективным управлением. Мероприятия, навязываемые сверху, не учитывают интересы пациентов и медиков-профессионалов. В результате здравоохранение, призванное служить человеку и охранять его здоровье, на деле оказывается полностью от него оторванным.Генри Минцберг, гуру менеджмента, профессор и автор 18 книг, рассуждает о том, что нужно сделать, чтобы преодолеть эту пропасть, как превратить здравоохранение в настоящую систему и благодаря этому «вернуть» его людям.Книга будет интересна практикующим врачам, менеджерам в сфере здравоохранения, политикам и пациентам.На русском языке публикуется впервые.

Генри Минцберг

Деловая литература
Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Новая книга гуру менеджмента Тома Питерса обращает вни- мание читателя на мелочи — вещи, которые мы часто не замечаем,  но которые в итоге оказываются решающими. Благодаря множе- ству приемов, в том числе графических, мы слышим живой голос  автора, который размышляет, иронизирует, требует, просит понять:  в жизни нет мелочей. Если вы хотите достичь СОВЕРШЕНСТВА,  важно абсолютно всё — ведь именно мелочи, детали, нюансы фор- мируют отношения между людьми, направляют потребительский  выбор и в итоге отделяют победителей от побежденных. Книга дает  мощнейший импульс не только к анализу многих «важных мело- чей», но и в первую очередь к действию. Книга ориентирована на широкую аудиторию.

Том Питерс

Деловая литература / Психология / Образование и наука / Финансы и бизнес
Философия DevOps
Философия DevOps

IT-принцип «agile» стал мантрой цифровой эпохи. С ростом проектов, переходом от монолитных приложений к системе микросервисов, увеличением и накоплением продуктов возникают вопросы, которые требуют совершенно иного подхода. Теперь наибольший интерес вызывает находящаяся на стыке разработки и операционного управления методология DevOps.DevOps – это не просто набор техник, это философия. Разработчики, зацикленные на пользователях, должны уделять внимание поддержке и ее запросам. Сисадмины должны сообщать о проблемах продукта и вносить свой вклад в улучшение процесса работы. Но налаживание связей внутри компании – это лишь первый шаг. Чтобы продукт стал простым и удобным, придется вложить время и ресурсы в его доработку. Конфигурация через центральную службу, внедрение простым копированием, отсутствие внешних зависимостей, обдуманные метрики вместо мусора в логах – вот лишь часть задач, которые придется решать на этом пути.Книга «Философия DevOps» познакомит вас с техническими, культурными и управленческими аспектами devops-культуры и позволит организовать работу так, чтобы вы получали удовольствие от разработки, поддержки и использования программного обеспечения.

Дженнифер Энн Дэвис , Кэтрин Дэниелс

Деловая литература