Итак, если человек заинтересовался вашими идеями, то он:
• поднимет голову и с интересом на вас посмотрит;
• может снять очки и начать вертеть их в руках;
• начнет потирать переносицу;
• наклонится вперед или сдвинется на край стула;
• если до этого его ноги были скрещены, то поменяет позу и поставит ноги прямо, повернув ступни в вашу сторону;
• чаще начнет смотреть вам в глаза;
• в моменты особой заинтересованности будет прикладывать руки к груди;
• подопрет рукой подбородок, демонстрируя, что он весь – внимание;
• желая подчеркнуть свой интерес, может время от времени дотрагиваться до вас.
Обратите внимание на перечисленные признаки, запомните и постарайтесь продемонстрировать их, когда сами захотите проявить открытость, готовность выслушать, дружественность и искренность.
Когда собеседник не воспринимает ваши слова, вы сможете это распознать, наблюдая следующие признаки невербального поведения:
• он избегает встречаться с вами взглядом, смотрит в сторону, губы сжаты, лицо напряжено, слегка отворачивается от говорящего, смотрит исподлобья;
• ладони сжаты, руки скрещены на груди;
• сжимает руки в «замок» или одной рукой сжимает запястье другой руки;
• держит руки за спиной, таким образом подсознательно сдерживая попытку высказаться или даже применить физическое действие;
• пальцы рук держит возле рта, как будто бы удерживая отрицательные высказывания;
• потирает затылок, что свидетельствует о том, что он мыслит иначе;
• ноги скрещены, ступни направлены в сторону выхода;
• опирается на спинку стула, пиджак наглухо застегнут на все пуговицы.
Все это отрицательные сигналы, свидетельствующие о неприятии высказываний собеседника. Запомните эти «высказывания» на языке жестов и избегайте демонстрировать их, если не хотите произвести неприятное впечатление на своего визави.В процессе любых переговоров, а особенно деловых, очень важно вовремя распознать признаки скуки. Вы увидите, что собеседник заскучал, по следующим признакам:
• начинает рассеянно смотреть в окно;
• рисует в блокноте разнообразные каракули;
• начинает барабанить пальцами по столу;
• подпирает ладонью щеку;
• начинает беспокойно ерзать на стуле;
• поворачивает корпус в направлении выхода.