Как сделать карьеру с помощью Интернета

Казалось бы, ничего сложного нет в том, чтобы набрать несколько строк в почтовой программе и отправить их в Интернет. Но сколько томительных минут проводят люди, когда пытаются это сделать впервые – не ради общения с приятелем, а для того, чтобы изменить свою жизнь к лучшему.

Человек, садясь за клавиатуру, вдруг понимает, что от его действий зависит так много. Кроме того, вдруг выясняется, что даже давным-давно известная ему почтовая программа, таит в себе "подводные коряги", которых обычно не замечаешь.

Для упорядочивания ваших знаний об электронной почте внимательно прочтите эту главу, которая, если вы опытный пользователь, скорее всего, не откроет для вас ничего нового. Но зато вы сможете задуматься над многими весьма каверзными местами в деловой переписке, когда один лишний символ может перечеркнуть все ваши усилия.

Для начинающих, которые хотят научиться общению с помощью электронной почты, все разделы в главе будут интересны. Простое и систематизированное изложение весьма сложных проблем поможет им быстро научиться пользоваться электронной почтой для решения жизненно важных проблем.

Электронное письмо

Электронное письмо принципиально ничем не отличается от своего бумажного собрата и выполняет те же самые функции – передачу сообщения от одного человека к другому. Разница лишь в том, что оно существует, путешествуя по всему свету в виде файла.

Все правила обычной почтовой переписки, например указание адресов получателя и отправителя, соблюдение вежливости в переписке и определенный порядок оформления письма, применяются и в Интернете.

Сам процесс создания и отправки электронного письма можно разделить на несколько этапов:

• написание текста письма, что лучше делать в текстовом процессоре (Word 97 или аналогичном), уменьшив тем самым риск орфографических и грамматических ошибок;

• создание пустого бланка письма в почтовой программе (MS Mail, Outlook Express, The Bat! Eudora), в который затем копируется ранее написанный текст, используя буфер обмена Windows;

• указание электронных адресов отправителя и получателя, возможно, группы получателей;

• указание темы письма (в бумажной переписке тема указывается только в деловых письмах);

• вложение в электронное письмо файла, который вы хотите отправить вместе с ним;

• направление письма в очередь на отправку (в папку Исходящие), для этого нужно щелкнуть на кнопке Отправить (перед отправкой почты, письма еще раз можно просмотреть и откорректировать);

• установление связи с почтовым сервером и отправки на него подготовленной почты.

На каждом этапе, несмотря на кажущуюся простоту, могут появиться определенные технические проблемы, что необходимо обязательно учитывать. Иначе можно, вместо нужной для вас реакции на письмо, получить град гневных откликов, а то и вовсе судебную повестку от оскорбленного человека. Поэтому ниже рассматриваются основные технические проблемы, возникающие при почтовой переписке.

Таблица KOI-8

Наиболее неприятной и нелогичной технической проблемой в Интернете является способ кодировки национальных алфавитов. А для России – это усугубляется множественностью используемых кодировок кириллицы. Поэтому почти все русскоязычные документы в Интернете имеют две-три копии в различных кодировках или перед прочтением перекодируются.

Проблема заключается в том, что при кодировке одного знака используется один байт – это всего 256 значений. Поскольку вычислительная техника пришла из англоязычных стран, где использовался латинский алфавит, получилось так, что половина всех возможных значений оказалась отведенной под символы латинского алфавита и служебные знаки. Когда все это разрабатывалось, казалось совершенно немыслимым всемирное использование компьютеров в каждом доме, поэтому оставшаяся часть таблицы была отведена для псевдографики, которую вы видите, например, в Norton Commander. Другие страны (не только Россия, но и Франция, Германия и т. д.) были вынуждены как-то приспосабливаться. В результате было принято решение – нижняя часть таблицы (128 символов) остается как есть, а верхняя используется для нужд национальных алфавитов.

Кроме того, ряд почтовых серверов использует старший бит в байте для служебных целей. Отсюда нередко возникает ситуация, когда письмо, написанное по-русски, приходит к получателю в абсолютно нечитаемом виде. Именно эта проблема вызвала разработку кодовой таблицы KOI-8, которая показана на рис. 2.1 (вы можете увидеть ее с помощью программы Таблица символов).

Рис. 2.1. Кодовая таблица KOI-8

В ней русские буквы разместили так, чтобы при потере старшего бита сообщение все-таки можно было прочесть (оно в таком случае оказывается написанным по-русски латинскими буквами). Но т. к. все буквы расположены не по порядку, а весьма затейливым способом, то кодировка KOI-8 используется только в почтовых сообщениях и в телеконференциях, либо когда применяется не русифицированное программное обеспечение на серверах или в пользовательских системах.