Как сказать нет. Умение отказывать людям, настаивать на своем и повышать самооценку

Неэгоистичные участники исследования, которые радели за общее дело и почти не заботились о своих интересах, были изгнаны из группы. Два последующих исследования показали, что эти результаты вызваны не непредсказуемостью или путаницей. Люди действительно сочли щедрых игроков такими же неприятными, как эгоистичных.

Видимо, эти неконфликтные игроки понижали самооценку других участников исследования. Кроме того, их обвинили в нарушении правил. Хотя они нарушали правила негативных социальных норм и стремились к позитивному результату, никому это не понравилось. Поскольку эти люди стремились услужить, чтобы произвести впечатление или выстроить социальную гармонию, их исключили из группы, которой они пытались помочь.

Возможно, вы уже не раз брали на себя грязную работу, которую никто больше не хотел выполнять, или оплачивали счет в баре за своих коллег в надежде добиться их расположения. Скорее всего, эффект был прямо противоположным: ваша чрезмерная щедрость вызывает у людей такое же ощущение неловкости, как эгоистичность людей, которые усложняют всем жизнь или отказываются вносить свой вклад в общее дело.

Идти против собственных желаний, даже ради благого дела, значит выделяться на фоне остальных. И вам, точно так же как эгоистичному человеку, порекомендуют уйти по собственному желанию, или для вас ни разу не найдется места в машине во время увеселительных поездок.

В 2011 году исследователи Университета Нотр-Дам обнаружили, что сотрудники с тяжелым характером зарабатывают больше, чем их услужливые коллеги. При этом мужчины с тяжелым характером зарабатывают на 18 % больше, чем услужливые мужчины. Услужливость – более приемлемое качество в женщинах, но женщины с тяжелым характером все равно зарабатывают на 5 % больше, чем услужливые женщины, и эти услужливые женщины сильно отстают от мужчин с тяжелым характером.

Услужливые люди поступают следующим образом: они на все соглашаются, не раскачивают лодку и не осмеливаются затрагивать потенциально спорные вопросы, такие как прибавка к зарплате или более высокая изначальная зарплата. Соглашаться на все – верный путь к тому, чтобы превратиться в человека бесхарактерного и бесхребетного.

Услужливый сотрудник выполняет огромное количество работы и не спит по ночам. Пять коллег одновременно просят его помочь, и он соглашается помочь всем им. А они удивляются, чем он занимается весь день, если у него есть время помогать всем вокруг. Его босс высказывает очередное нереалистичное требование, а он опять-таки соглашается, скрывая обреченность и близость неминуемой катастрофы.

А его коллега никому не помогает, и, когда ему поручают дополнительную работу, требует, чтобы ему платили за нее отдельно, и вскоре его повышают на должность менеджера, потому что все обращаются к нему за советами. Босс соглашается на его требования и делегирует часть его рабочей нагрузки услужливому сотруднику.

Нас с детства учат быть добрыми, ставить других людей на первое место и стараться ни с кем не конфликтовать; и вот маленький миротворец вырастает в офисного дипломата. Уступчивость, неконфликтность и альтруизм приводят к тому, что его не ценят и даже не хотят с ним общаться. Какая несправедливость, правда? Хотя наверняка эта ситуация перекликается с вашим личным опытом. Очевидно, на оценку работника влияют и другие важные факторы, помимо стремления избегать конфликтов и подстраиваться под чужие нужды. Оказывается, окружающие далеко не всегда считают эти качества позитивными и приятными. Когда вы избегаете ассертивности, вы не хотите показаться грубым или эгоистичным, но ваш альтруизм производит плохое впечатление. В ваших же интересах решительно отстаивать свои права и границы и заботиться о своих нуждах.

Как сформулировать и отстоять свои границы

Граница – неизбежный и необходимый барьер, охраняющий ваше личное пространство. Сюда входит и физическое пространство, и эмоциональное. В контексте этой книги нас интересует эмоциональное пространство.

Границы указывают на ограничения – насколько другие люди могут вмешиваться в вашу эмоциональную жизнь. Границы регулируют «пространство», необходимое вам, чтобы быть собой и сохранить свободу, которую окружающие должны уважать.

Итак, правильные границы дают свободу быть собой и не тащить на себе бремя чужих ожиданий и требований. В то же время разумные границы позволяют делить свои эмоции с тем, с кем вы пожелаете, – конечно, после того как вы проведете свои личные границы, опираясь на свои потребности.

Иногда сложно почувствовать, что другие люди вторгаются в ваше личное пространство и переходят границы. В конце концов, вы позиционировали себя как человека, который всегда всем помогает, не заботясь о своих нуждах. Обязанности других людей целиком и полностью находятся внутри ваших границ. Если это ваш случай, пора что-то менять. Первый шаг на пути к разумным границам – понять, когда люди переходят черту и какие эмоции это у вас вызывает.