Как создать продукт, который полюбят

Мы всегда стараемся сделать то, что быстрее и легче приближает нас к цели. Все наши проекты разделены на множество маленьких независимых релизов, и каждый из них предлагает что-то ценное нашим клиентам»[79].

В AngelList Грэм Дженкинс одинаково требователен и к себе, и к своей команде — новый продукт нужно выпустить в кратчайшие сроки. «Мы всегда думаем о том, как закончить задание к вечеру — или к концу недели. Успеем ли мы до конца недели? Если нет, может, мы решаем не ту проблему?» Этот подход представляет собой скорее паутину из необходимостей, появляющихся в конкретный момент, чем жесткий набор дедлайнов.

Tinder, компания, в которой я сейчас работаю, проводит совещания по продукту по понедельникам, средам и пятницам, но только если действительно есть что обсудить. На такие встречи обычно приходят команды, работающие над продуктом на отдельных проектах, они обмениваются информацией или помогают друг другу в решении проблем. Каждый понедельник проводится проектное совещание, на котором собираются руководители команд проектирования, разработки, поддержки клиентов и маркетинга; они рассказывают друг другу о том, как продвигается работа над проектом и какие возникают задачи.

Как бы ни обстояли дела в вашей команде, помните: вы — связующее звено. Будьте лидером. Становитесь на защиту потребителя. Не размахивайте руками впустую, не нужно лишней бравады.

Вы способны на большее. Вы талантливы. И наверняка выглядите лучше.

Резюме

• Для того чтобы понять, какой продукт вы собираетесь создать, необходимо определить, кто будет принимать участие в его обсуждении.

• Собирая команду, следует помнить о правиле двух пицц Джеффа Безоса: команда должна быть такого размера, чтобы ее можно было накормить двумя пиццами. Это означает, что идеальный размер команды — примерно шесть человек.

• Доски для записей очень полезны. Они помогают запомнить, что было сказано, способствуют визуализации идей и позволяют отделить идеи от их авторов. Таким образом, побеждают лучшие идеи — и неважно, кто их предложил.

• Подход «задом наперед» компании Amazon позволяет отыскивать идеи для продукта, который излечивает боли ваших клиентов, а не тратить время на создание проходного или пресного продукта.

• Закончите совещание по продукту созданием основного документа, инструкции по продукту: в нем должно быть указано, что вы собираетесь создать, а также кто и за что несет ответственность.

Сделайте прямо сейчас

• Проверьте, насколько хорошо ваша команда представляет себе целевую аудиторию. Побуждайте ее изучать результаты ваших исследований, чтобы принимаемые решения по продукту были более взвешенными.

• Подумайте, как ваш продукт может сделать пользователей счастливее. Он действительно приносит им радость? Вы действительно можете уменьшить их боль и удовлетворить их потребности?

• Посмотрите, как в вашей команде проходят совещания и принимаются решения. Могут ли какие-то из техник, предложенных в этой главе, помочь принимать более реалистичные решения в более сжатые сроки?

Интервью: Сахил Лавинья

Сахил Лавинья — один из участников первой команды Pinterest. Он принимал участие в разработке знаменитой дизайн-панели, кнопок Pin It и Pinmarklet. После ухода из Pinterest он создал первое приложение Turntable.fm для iOS, а вскоре после этого запустил сервис Gumroad, который помогает художникам продавать свои произведения клиентам по всему миру. Сегодня Сахил занимает пост исполнительного директора Gumroad.

Я обнаружил закономерность, которая прослеживается во всем, над чем вы работаете. Вы создаете продукты, которые легко решают проблемы и буквально сами идут в руки покупателям. Как вам это удается?

Достаточно трудно предсказать желания людей. Но когда на проект не больше пары дней, то вынужден делать простые вещи. Очевидно, что некоторые продукты приходится выпускать с минимальным функционалом. Однажды я подумал: «В течение следующего года я хочу сделать 50 новых проектов». Единственным способом реализовать этот план было не доводить все функции до совершенства и делать продукт простым.

Как началась ваша карьера?