Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация

2. Получите разрешение на то, чтобы договориться по поводу тех или иных моментов. «Мне бы хотелось, чтобы вы помогли организовать наше общение таким образом, чтобы мы успели обсудить как можно больше интересующих вас вопросов».

3. Выясните ожидания и надежды аудитории. «Скажите, пожалуйста, что бы вы хотели обсудить в первую очередь. Какие у вас вопросы по данной теме [договоренность по поводу темы]»?

Обсуждение.

«А теперь давайте договоримся о том, как мы будем работать вместе. Хотите, я поделюсь своим видением и примерами? Или вы хотите оставить больше времени на совместную работу? Чего бы вам хотелось [договоренность по поводу стиля выступления]»?

Этот этап может занять довольно много времени. Если вам нужно сократить его, попросите каждого слушателя поделиться своими идеями.

4. Попросите аудиторию определить приоритеты в своих ожиданиях. «У нас получился довольно длинный список пожеланий. Какие вы считаете самыми важными? Какие можно пропустить?» Иногда аудитория высказывает противоположные ожидания, например, кто-то рассчитывает на короткую, информативную встречу, а кто-то – на длительное общение. Позвольте присутствующим самим решить, на чем они, как группа, хотят сосредоточиться.

5. Отсейте лишнее, советуясь с аудиторией. «Вот окончательный список того, что вы хотели бы получить от нашей встречи. Большинство из этих пунктов вполне соответствуют моим собственным ожиданиям. Мы, скорее всего, успеем обсудить сегодня три первых вопроса. Вы не возражаете, если мы опустим вот этот пункт? Это сложный вопрос, который, как мне кажется, выходит за рамки сегодняшней встречи, так что лучше я посоветую вам, что можно почитать на эту тему, хорошо?» Продемонстрируйте свой опыт, чтобы подсказать аудитории, что для нее лучше. Если вы не хотите обсуждать ту или иную тему или вопрос, четко и ясно отметьте, что вы не будете его касаться, и объясните почему. «Это выходит за рамки моей компетенции», «Это мы будем обсуждать на другом семинаре» или «У нас нет времени обсуждать эту тему» - все это достаточно веские причины, чтобы обойти тот или иной вопрос. Очень важно договориться об этом заранее, чтобы продемонстрировать, что вам небезразличны потребности аудитории, и избежать разочарования.

6. Теперь представьте свой план и покажите, насколько он соответствует ожиданиям аудитории.

«Вот структура нашей встречи, которую я предлагаю на сегодня. Надеюсь, вы видите, что в ней отражено большинство интересующих вас тем и еще несколько моментов, которые мне хотелось бы затронуть в конце, когда мы перейдем к вашим вопросам. Согласны?»

Этот этап может занять несколько минут, если ваша встреча длится не больше часа или двух, или гораздо больше времени, если вы собираетесь работать с этой группой несколько дней.

Пройдя этот процесс с несколькими разными аудиториями, вы заметите общие для них вопросы и ожидания слушателей. Эта информация очень важна, ее можно использовать для достижения большего сопереживания со следующей аудиторией.

Аудитории разных типов и как с ними работать

В 1970 году Ричард Мэнн и его коллеги создали модель аудитории восьми разных типов, с которой обычно работают преподаватели колледжа. Ниже я предлагаю свой переработанный вариант этой блестящей модели, который поможет вам понять характеры различных типов, с которыми вам, возможно, придется столкнуться в аудитории.

1. «Овечки»

• «Овечки» придерживаются общепринятых правил и традиций, внимательно слушают вас и обращаются к вам за ответами на свои вопросы. Они редко подвергают сомнению ваш авторитет.

• Они слушают, надеясь понять материал, и часто предпочитают лекцию, а не дискуссию. «Овечки» вставляют слово только для того, чтобы согласиться с вами или задать уточняющий вопрос.

• «Овечки» редко проявляют независимость или креатив. Обычно творческие задачи даются им с трудом, так что для них важны четкие инструкции.

Если в вашей аудитории полно «овечек». Вы почувствуете себя важной персоной, как пастух в стаде. Вы заметите атмосферу уважения и, возможно, даже почтения. Это часто бывает в больших аудиториях, где собрались взрослые люди, выражающие огромное желание выслушать вас. Не волнуйтесь, если зрительный контакт ограничен: вероятно, это происходит потому, что пушистые белые «овечки» тщательно конспектируют ваши слова.