Как удвоить бизнес. Стратегии преодоления барьеров на пути к высокому росту, обороту и прибыли

Когда австралийский дантист Педди Лунд под гнетом сильного эмоционального напряжения и переутомления стал слышать голоса и страдать от навязчивых мрачных предчувствий, он вскоре понял, что это его бизнес сводит его с ума. Принимая успокоительные, чтобы высыпаться по ночам, он много размышлял о своей работе.

Он вспоминал, как долго учился, чтобы стать дантистом, а в итоге – он управляет клиникой, в которую обращаются пациенты, страдающие от боли, которые совершенно не ценят его усилий и не хотят платить за лечение.

Однажды он увидел умиротворенную улыбку на лице человека, страдающего синдромом Дауна, который шел на работу, и, вдохновленный этим, решил полностью сосредоточить свой бизнес на том, чтобы приносить людям счастье. Он созвал собрание персонала клиники и объяснил сотрудникам, что с этого момента самое важное в их работе, чтобы все были счастливы – и он, Педди, и его команда, и клиенты. Результаты оказались удивительными: Педди прославился среди дантистов своим уникальным подходом к бизнесу, так как он работает меньше, чем раньше, а зарабатывает больше, при этом у него невероятно преданные клиенты – преданнее, чем у любого другого дантиста.

Если вы занимаетесь тем, что вам не нравится, прочитайте книгу, которую он написал о том, как изменить свой бизнес и превратить его из кошмара в мечту. Она называется «Как построить бизнес, основанный на счастье» (Building the Happiness-Centred Business).

Из этой главы вы узнаете о важнейших составляющих лидерства, менеджмента и эффективной командной работы. На рис. 4 показано, как сочетаются три проекта роста, о которых пойдет речь.

Рис. 4. Модель лидерства, менеджмента и команды чемпионов

Проект роста 7. Краткий план роста

Без четкого направления развития и цели ваша работа станет местом, которое вы просто «посещаете» каждый день, не получая никакого удовлетворения и не чувствуя никакой ответственности.

Ваш краткий план роста состоит из четырех важнейших элементов: видения, стратегии, культуры и квартальных целей. Решив эти вопросы, практической стороной организации и мотивации сотрудников, побуждающей их следовать за вами как за лидером, смело можно заняться позже, используя методы, предложенные в проектах роста 8 и 9.

Создайте мощное видение

Запрыгивая в такси, прежде всего вы говорите водителю, куда ехать. Если он не знает, где это место, он станет расспрашивать вас, чтобы выяснить это. По сути, если вы сядете в такси и просто скажете водителю: «Поехали», не уточняя адрес, он, наверное, рассмеется и попросит вас выйти, потому что нет смысла ехать, не зная цели. В бизнесе то же самое, поэтому, создав долгосрочное видение для него, вы укажете точное направление, которое можно разъяснить сотрудникам, клиентам и даже инвесторам.

Многие владельцы малого бизнеса говорят, что их основная цель – достичь оборота в миллион фунтов или в 40 миллионов фунтов, в зависимости от сегодняшнего размера предприятия. По крайней мере, именно так они сказали бы, будь они по-настоящему честны. Остальные скажут, что и так вполне счастливы и ни в чем не нуждаются, потому что это легче, чем признаться в отказе от стремления развиваться, так как им пришлось слишком долго добиваться этого, и очередную неудачу они уже не вынесут.