Как удвоить прибыль своей компании. Корпоративные продажи

• материалы для отделочных работ (клиент хочет узнать, какие материалы будут использоваться);

• превышение оговоренной сметы;

• работа без оформления договора;

• испорченные нерадивыми строителями материалы (клиент боится, что купит материалы, строители их испортят, а вычесть деньги с них не получится);

• срыв сроков;

• риск, связанный с предоплатой (клиент боится, что подрядчик исчезнет, получив предоплату).

В «Яндекс. Метрике» посмотрите, по каким запросам на ваш сайт заходят посетители. Выберите самые частотные запросы. После этого соберите все стикеры и отметьте наиболее важные фразы. Их вы и будете использовать для увеличения конверсии в качестве тезисов и заголовков на странице сайта (лендинге). Фразы из списка опасений клиентов укажите как типичные проблемы, которые вы решаете (например, «без срыва сроков, точно вовремя»). Так увеличивается конверсия лендинга.

Что важнее всего в тексте страницы сайта?

Первое, на что следует обратить внимание – это заголовок. Одна только замена заголовка может вдвое увеличить конверсию. Он должен соответствовать критериям заголовка для продающих текстов. Далее, рассматриваем подзаголовок: опишите в нем проблему клиента и ваше решение. Обязательно используйте призыв к действию – можно указать его на кнопке, отправляющей заявку. И наконец, для привлечения внимания задействуйте картинки.

Конверсию в заявки на сайте будет увеличивать информация, показывающая компетентность и вызывающая доверие к вашей компании. Также важна простота оформления заявки, доступность контактных данных и легкость навигации по сайту.

Для увеличения конверсии необходимо проработать контент сайта, адаптировав его к вашей целевой аудитории. Ее можно выделять по географическому, временному, тематическому и другим признакам (таргетирование). Если это географическое таргетирование, составьте сообщение для покупателей, находящихся в определенном городе или районе. При временном таргетировании выбирайте время показа рекламы, когда ваши потенциальные клиенты наиболее активны. Например, мы показываем рекламу примерно с 9:00 до 18:00, так как вечером и ночью в нашей сфере заявок не подают, хотя на сайт заходят – поскольку услуги адресованы организациям, то клиенты ищут и заказывают их в рабочее время. Хотя ночью стоимость клика падает примерно в 10 раз, давать рекламу нет особого смысла. В случае тематического таргетирования размещайте рекламу на интернет-ресурсах с определенной тематикой.

Чек-лист увеличения конверсии сайта в заявки

1. Обратите внимание на верхнюю часть страницы – ее посетители видят в первую очередь. Разместите там ключевую информацию: логотип, телефон, краткое описание услуг. Посетитель должен сразу понять, что он попал по назначению.

2. Придумайте и демонстрируйте в верхней части сайта свое УТП (уникальное торговое предложение).

3. Упростите возможность совершить целевое действие. Например, кнопки заявки разместите на максимальном количестве страниц сайта. Чем больше мест, где пользователь может оставить заявку, тем больше вероятность, что он это сделает.

4. Не забудьте о призыве к действию.

5. Подключите онлайн-консультанта, который будет отвечать на вопросы посетителей сайта. Этим может заниматься обычный менеджер, с привлечением специалистов по необходимости.

6. Размещайте отзывы клиентов. Они сильно повышают доверие к вашей компании.

7. Укажите ваших партнеров, особенно если это хорошо известные бренды.

8. Размещайте баннеры с акциями в верхней части сайта. Если это интересное предложение, важно, чтобы его увидело сразу максимальное количество посетителей.

Аналитика

Как и во многих других областях, в интернет-продвижении бизнеса действует правило Парето: 20 % действий приносят 80 % результата. Веб-аналитика дает возможность найти наиболее эффективные пути привлечения и удержания посетителей на сайте, приложить максимальные усилия именно в этих направлениях, отказаться от малоперспективных путей и значительно увеличить прибыль компании. В целом веб-аналитика – не о кликах или переходах на страницу. Это история о деньгах. Анализ в конечном счете значительно повлияет на прибыль, поэтому уделите ему максимальное внимание.

Основные программы для получения данных и работы с ними – «Яндекс. Метрика» и Google Analytics. Веб-аналитика включает такие категории:

• анализ аудитории сайта (регион проживания, возраст, пол, интересы);

• анализ трафика (переходы по рекламе, из поисковых систем, социальных сетей, поисковые фразы, тип устройства, объем трафика, качество трафика (конверсия);

• анализ сайта (веб-визор, карта ссылок, карта кликов, карта скроллинга).

Вот как можно использовать данные аналитики для решения бизнес-задач.

1. Уменьшайте стоимость лида. Определите целевую аудиторию сайта и ищите другие каналы ее привлечения, задумайтесь, где еще бывают эти люди.

2. Уменьшайте стоимость заявки. Определяйте эффективные каналы привлечения трафика и увеличивайте вложения в них.

3. Определяйте эффективно работающие рекламные объявления. Анализируйте поисковые фразы, по которым пользователи заходят на сайт.