Как управлять корпоративным племенем

На таких собраниях можно делать заметки или просто записывать происходящее на видео. Это всегда уместно, потому как в ходе обсуждения высказывается очень много ценных точек зрения, и руководитель наверняка захочет позже еще раз все пересмотреть или перечитать. Очень важно сохранять только сказанное, не обозначая, кому именно принадлежат слова. Речь идет о том, чтобы выслушать и зафиксировать все позиции и взгляды. Смысл не в том, чтобы позже кому-то заплатили премию или похвалили за вклад. Цель – побудить присутствующих поделиться всеми своими знаниями и мудростью.

В такие моменты возникает сильное ощущение общности и участники по-настоящему чувствуют, что внесли вклад в принятие решения и прогресс организации, поэтому хорошей идеей будет после мероприятия вручить маленький благодарственный подарок каждому из участников. Подойдет что-то символическое, например свечи, полено для розжига или что-то вкусное. Очень важно потом снова собраться вместе, чтобы выслушать, как продвигается процесс. Ведь если ты так приобщен к делу, то и будущее тебя тоже интересует.

2. Разжигание костра

Фасилитатор разговора у костра встречает всех и начинает процесс подготовки, объясняет, почему все здесь собрались и как все будет проходить. Далее, чтобы настроиться на процесс, можно рассказать про африканские народные собрания. Чтобы помочь каждому из присутствующих, пригодятся следующие вопросы:

● Как вас зовут? Где вы работаете? Как вы думаете, почему именно вас сегодня пригласили?

● Сегодняшняя тема – … (сокращение расходов, будущая стратегия, возможность сотрудничества с другой компанией, пополнение кадров на новых управленческих должностях и др.). Что первое приходит вам в голову, когда вы думаете об этой теме? Как вы к ней относитесь?

Обобщите сказанное. Проследите, чтобы высказался каждый, в том числе фасилитатор, помощник и руководитель.

3. Разговор у костра: африканское народное собрание

Пришло время приступить к африканскому народному собранию. Оно происходит следующим образом.

а. Вопрос

Руководитель задает свой вопрос участникам в форме личного сообщения. С самого начала должно быть понятно, что вопрос принадлежит руководителю и решение будет принимать именно он. В помощь вам следующие формулировки:

● У нас есть … цель, и мы очень хотим ее достичь.

● Я хочу, чтобы … реализовалось.

● Так … я уже делал и пробовал делать.

● Мне нужна ваша помощь в … вопросе.

● Возможно, можно поступить так … или так…

● Я задаюсь вопросом о …

● Вы хотите мне помочь с …

● Я с удовольствием выслушаю ваше мнение по …

б. Пояснение

Сформулировать вопрос так, чтоб все сразу поняли, что вы имеете в виду, очень сложно – возможно, почти нереально. Поэтому фасилитатор разговора у костра дает участникам шанс попросить руководителя пояснить вопрос. Нельзя допустить, чтобы кто-то понял его неправильно. «Жезл говорящего» на этом этапе не используется. Вполне возможно, что изначальный вопрос на месте может измениться. Фасилитатор помогает руководителю сформулировать вопрос как можно точнее и просит несколько раз его повторить. Изменение формулировки в этот момент не говорит о слабости лидера. Наоборот, это означает, что теперь ответственность за исход собрания несут все его участники.

в. Обмен коллективной мудростью

Сначала фасилитатор разговора у костра просит участников некоторое время подумать и сформулировать свое мнение. Затем приходит время поделиться коллективной мудростью. Все выслушивают точку зрения всех желающих высказаться. Каждый начинает свою речь с объяснения своей роли. Он выходит в середину и берет «жезл говорящего» или микрофон. Так можно избежать ситуаций, когда его будут перебивать. Говорящий обращается к руководителю, и суть его речи заключается не в том, чтобы завязать дискуссию. Люди говорят столько, сколько необходимо. В определенный момент все «заканчивается». Закончились мнения или (как принято на Западе) закончилось время.

Фасилитатор разговора у костра постоянно проверяет, услышал ли вождь все мнения, нуждается ли в дальнейших высказываниях. Он может подать сигнал, если считает, что каких-либо точек зрения не хватает, участники осторожничают, увиливают от прямого ответа или каким-то другим способом не говорят всю правду.

4. Кульминация

Кульминация африканского народного собрания – это само решение. Фасилитатор разговора у костра просит руководителя сказать, какую пользу он получил от этого и что дальше собирается делать в отношении поднятой темы.