Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих

Многие из этих качеств не включены в формальные системы оценки, поэтому они столь часто разочаровывают. Эти системы оценки не позволяют понять, что действительно важно для успешной работы менеджера. Хотя менеджмент существует повсюду, лишь немногие пытались дать ему определение, а еще меньше тех, кто способен его преподавать: можно изучить бухгалтерский учет, финансы и маркетинг, но при этом абсолютно ничего не понимать в менеджменте. Эта книга и приведенный выше инструмент оценки помогают избавиться от лишнего, а также понять, какие важнейшие навыки и способности необходимы каждому менеджеру для достижения успеха.

4.3. Поиск формулы успеха: счастливый конец

В 1989 году Фредди Меркюри из группы Queen записал песню The Miracle («Чудо»), в которой были такие слова: «Хочу всё и сразу». Сегодня мы хотим все больше и больше, и как можно быстрее. Это очень выгодно современным лекарям, предлагающим средства от всех болезней. Но мы любим все усложнять, называя это «альтернативной медициной» или «комплексным лечением», а в бизнесе используя такие термины, как «реинжиниринг», «основные компетенции», «ценностные инновации» и «со-творение». Мы запоминаем все эти умные слова, принимаем лекарство и… никакого эффекта.

Люди и бизнесы принимают бесполезные лекарства не десятилетиями, а уже тысячу лет. Хотя сегодня мы не приносим богам жертвы, но все еще живем ожиданием «Чуда».

К счастью для менеджеров, не существует никаких курсов, способных за пять дней превратить неудачника в блестящего менеджера. Невозможно добиться успеха, тренируясь по пять минут в день, даже если вам обещают вернуть деньги в случае неудачи. Отсутствие универсальной формулы мгновенного успеха радует, по крайней мере, по трем причинам.

1. Если бы существовала формула мгновенного успеха, каждый стал бы ею пользоваться: вы потеряли бы конкурентное преимущество перед другими менеджерами и вынуждены были бы искать иную формулу мгновенного успеха, чтобы блеснуть на фоне остальных.

2. Если бы существовала одна-единственная формула успеха, менеджмент стал бы очень скучным занятием с бездумным применением одной и той же формулы день за днем. Конечно, иногда простая формула способна помочь найти выход из кризиса, но вряд ли кто-то захочет делать одно и то же 40 лет подряд.

3. Если была бы только одна формула, нам всем пришлось бы следовать ей, как зомби. Некоторые менеджеры уже так себя и ведут. Но остальные хотели бы остаться самими собой, полагаясь на свои сильные стороны и осторожно обходя (очень незначительные) слабости.

Так что нам нужно придумать собственную формулу успеха. Мы наблюдаем, прислушиваемся и учимся на опыте – своем и чужом. Мы копируем и заимствуем фрагменты менеджерского ДНК у всех остальных. Мы копируем то, что нам нравится, и надеемся избежать тех проблем, с которыми столкнулись другие люди: нам и своих ошибок хватает, чтобы еще и чужие повторять. В итоге мы создаем свою уникальную ДНК, адаптированную к нашему уникальному месту в организации. Идеального менеджера не существует: все мы вынуждены искать подходящий контекст точно так же, как полярный медведь и лев ищут подходящие условия, от которых зависит их жизнь.

Тем не менее нам нужна помощь на непростом пути менеджмента. Эта книга, как и любая другая, не может дать универсального решения всех менеджерских проблем. Но при мудром ее использовании она поможет вам быстрее научиться и, следовательно, раньше добиться успеха.

Книга «Как управлять людьми» не содержит универсальной формулы успеха. Она намного полезнее. Она поможет вам найти собственную формулу успеха.

К чему бы вы ни стремились, наслаждайтесь процессом.

Об авторе Джо Оуэн

(44) 20 7938 4363 (городской)

(44) 7798 815030 (мобильный)

jo.owen@leadershippartnership.com

Опыт работы

1980–1983

Procter&Gamble

Бренд-менеджер

1983–1984

Парламент Великобритании

Ведущий аналитик социал-демократической партии

1984–1986

Лондонская бизнес-школа и Высшая школа менеджмента Келлога

Магистр наук

1986–1998

MAC Group/Gemini/CGEY

Партнер по стратегии и преобразованиям:

– создал бизнес в Японии и Азии;

– осуществил преобразования в страховом бизнесе и главном офисе в США;

– возглавил финансовую службу в Европе.

1998–2001

Andersen Consulting/Accenture

Финансовые операции в Великобритании

Партнер, отдел стратегий и преобразований

2001–2009

Серийный предприниматель

Основатель или один из основателей следующих организаций:

– HBOS, банковские услуги;

– Teach First. Самая молодая организация и единственная некоммерческая среди лучших десяти агентств по трудоустройству выпускников вузов – по данным Times. Попечитель и директор, отдел стратегий и развития (www.teachfirst.org.uk);