Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы

Наблюдение. Что вы видите? Что вам известно? Что вы пытаетесь объяснить? Наблюдайте и сформулируйте проблему, которую вы хотите решить. Осмотритесь вокруг. Поразмышляйте вслух. Затем сформулируйте вопрос.

Гипотеза. Вы знаете, что некие штуковины лучше продаются после обеда, но почему? Ваша гипотеза: это происходит потому, что по утрам люди получают деньги. Ваши гипотезы должны быть четкими и логичными. Запишите их. Возвращайтесь к ним. Они формируют основу того, что вы пытаетесь доказать или опровергнуть.

Данные. Насколько много, насколько быстро, насколько велико, насколько далеко? Поставьте вопросы обо всем, что вам нужно измерить, и о том, как это лучше сделать. Попробуйте выполнить это. Проведите эксперимент. Соберите числовые данные. Спросите, возможно ли получить те же данные повторно? Повторите эксперимент и посмотрите, получится ли это у вас. Подтверждают ли данные вашу гипотезу или противоречат ей?

Опровержение. Что опровергает вашу гипотезу или противоречит ей? Какие факты свидетельствуют против нее? Почему? Вы докажете, что ваша гипотеза верна, только если не сможете доказать обратное. Поэтому задавайте самые жесткие вопросы. Подвергайте сомнению данные. Откуда вы их взяли? Где в них слабые места, что плохо сочетается, что не выдерживает проверки? Если вам не удается опровергнуть вашу гипотезу, возможно, вы действительно нашли что-то стоящее.

Заключение. Что доказывают ваши данные? Как они отвечают на первоначальный вопрос, заданный вами? Что дальше? Рассмотрите заново ваш вопрос, гипотезу, доказательства и области неопределенности, и тогда вы сможете сделать вывод. Поделитесь им с другими неглупыми людьми и спросите, что об этом думают они. В чем они видят проблемы? Что вы упустили? Выдерживает ли проверку ваш вывод?

Идите дальше. «Что дальше?», «Что мне хотелось бы выяснить теперь?». В любой настоящей науке один кусочек знания опирается на другой и тянет за собой третий. Ответив на первый вопрос, задумайтесь, о чем вы хотите спросить еще.

Слушайте. Обращайте внимание на данные. Отмечайте то, что реально и может быть измерено, увидено, услышано, почувствовано. Прислушивайтесь к указаниям на то, что ваша гипотеза не точно сформулирована, не очень хорошо обоснована или попросту неверна. Если так, начинайте с начала.

Испытание. Задайте вопрос типа «Что здесь происходит?», а затем выдвиньте гипотезу о том, что вызвало или усугубило данную ситуацию. Затем придумайте, как можно проверить ее за конечный период времени. Найдите три варианта доказательства того, что она неверна. Запишите эти обоснования на листок бумаги и повесьте или положите туда, где вы будете видеть их каждый день.

Вопросы собеседования

Вопросы собеседования при приеме на работу направлены в будущее. С их помощью определяют, соответствуют ли профессиональные и личные качества человека той или иной должности. Прошлый опыт рассматривается как индикатор будущих результатов. Вопросы собеседования — это вопросы совместимости. Те, кто умеет их задавать, оказываются не только хорошими интервьюерами, но и более удачливыми соискателями.

Начало. «Что вам нравится в том, чем вы занимаетесь?» Может показаться, что такой вопрос больше подходит для светского разговора, чем для собеседования, но на самом деле он способен многое поведать об интересах и личных качествах соискателя. А просто предложив ему рассказать о себе, вы можете узнать, как человек мыслит и выражает себя.

Достижения. «Чем вы больше всего гордитесь?», «Какую самую безумную идею вам удалось воплотить в жизнь?». Вопросы о достижениях должны порождать обсуждение конкретных случаев, интересов и способностей. Такие вопросы — не приглашение к пустой похвальбе, а возможность поговорить о реальных достижениях и работе.

Трудности. «Какой была самая большая ваша профессиональная неудача и как вы с ней справились?»

Спрашивайте о провалах, неудачах, трудностях и извлеченных из них уроках. Такие вопросы — проверка скромности. Они помогают выяснить, насколько человек готов к риску. Благодаря им можно узнать ценные истории о трудностях и стойкости.

Цели. «Что вас мотивирует?», «Чего вы стараетесь достичь?», «Если бы вы могли исправить одну-единственную вещь в мире, что бы это было?». Исследуйте общую картину. Ищет ли ваш собеседник тихую гавань или готов к приключениям? Какое место в его жизни занимает миссия? Насколько важны для него ценности — и соответствуют ли они тому, что делаете вы?

Крученый. «Какой американский город вы бы отдали Новой Зеландии и почему?» «Крученые» вопросы часто ошеломляют. Они бывают забавными или слегка странными. Они нужны, чтобы получить ответы, по которым можно сделать вывод о спонтанности, креативности, чувстве юмора человека и его способности реагировать на неожиданности.