Как вернуть автомобиль в салон, даже если он кредитный, с пробегом и не на гарантии

Также дилер будет всячески препятствовать вам в сборе доказательств, а именно будет стараться не дать вам документы по гарантийному ремонту (заказ-наряды), потому что документы – это главные доказательства того, что недостатки были и были не по вашей вине (раз уж их бесплатно устранили).

Вот вам минимум три письма от трех разных клиентов, в которых как под копирку дилеры отказываются предоставить документы (заказ-наряды), которые клиенты по незнанию не взяли сразу.

Как правильно себя вести и собирать документы, будет написано ниже.

Важно точно знать гарантийный срок, чтобы успеть предъявить требование о возврате вовремя.

Гарантийный срок изготовитель (продавец) могут устанавливать, а могут и не устанавливать. Он, как правило, прописан в договоре купли-продажи и сервисной книжке.

В среднем он составляет 3 года в зависимости от марки автомобиля.

Есть исключения, когда гарантийный срок делают совсем коротким, например 1 год.

На этот случай есть специальное правило: минимальный срок гарантии по закону составляет 2 года. Это прямо написано в пункте 5 статьи 19 ФЗ «О защите прав потребителей». Даже если в договоре срок гарантии меньше 2 лет, он все равно составляет 2 года.

Подчеркну, гарантия – это отдельный договор. А как у любого договора, у него есть определенные условия его действия, иначе можно сказать, что вы договор нарушили.

А если срок истек, что, не обязаны? Нет. Если гарантийный срок истек, вы должны доказывать, что с товаром все плохо, и только изготовителю (об этом в 4 главе).

Вывод: если автомобиль сломался не из-за ваших действий, поломка выявлена в течение срока гарантии, юридически правильно зафиксирована и является существенной, то есть все основания для возврата автомобиля.

Как правильно себя вести в пределах гарантийного срока, чтобы не слететь с гарантии Технические тонкости

Рассмотрим 10 реальных примеров, по которым владельцам машин отказывают в гарантийном ремонте и возврате автомобиля по техническим причинам, то есть из-за неправильного использования: