Как выиграть любой спор. Дома, на работе, в суде – где угодно

Но это был хороший лейтенант, храбрый воин. Просто он сорвался. (Опять же, признание, которое обезоруживает.) Этот лейтенант обладал массой положительных качеств. Он был лояльным, исполнительным, чутким, и хорошие солдаты его любили. (Примечание: мы не можем говорить прямым текстом, поэтому выражаемся иносказательно, намекая, что те, кому не нравится наш учитель, не являются «хорошими солдатами». Такая завуалированная аргументация не вызывает бурной ответной реакции.)

Этот лейтенант был примером для остальных военнослужащих — принципиальным и строгим, но справедливым, и вынесение ему сурового приговора серьезно подкосило бы моральный дух всего подразделения.

Мудрые и чуткие члены военного суда поняли, что лейтенант находился в состоянии сильного стресса и заслуживал снисхождения. Они проявили к нему такое же гуманное отношение, какое в дальнейшем ожидали от него к своим подчиненным. Они признали, что он поступил неправильно. Но они также признали его ценность для армии. Они понимали, что те же сильные черты характера, которые делали его хорошим командиром, сослужили ему плохую службу. Суд взвесил положительные характеристики лейтенанта и единичный случай его ненадлежащего поведения в экстремальных обстоятельствах и ограничился вынесением строгого выговора этому лейтенанту.

Мы, конечно, не в армии и не на войне. (Опять же, эта ремарка обезоруживает. Утверждение «Мы не на войне» позволяет членам школьного совета с ним не согласиться. Но лучше пусть они доказывают, даже себе, что они на войне, чем я буду развязывать войну в качестве оправдания.) Но перед нами один из лучших учителей школы, которого уважают, с которого берут пример и у которого масса положительных качеств, перевешивающих единичный случай ненадлежащего поведения. Он предан своему делу и вам. И он очень сожалеет о том, что произошло, о травме, которую нанес Джимми, и о неприятностях, которые причинил вам. Он извлечет из этого опыта урок и будет еще более достойным учителем». (Это признание заботы о Джимми и лояльности к совету призвано исчерпать конфликт между мистером Лэмбом и Джимми и вызвать расположение членов совета.)

Теперь можно оперативно переходить к заключению, в котором просить школьный совет оценить по достоинству своего хорошего, лояльного сотрудника, принять во внимание обстоятельства, позволить обеим сторонам учесть свои ошибки и ограничиться вынесением мистеру Лэмбу строгого выговора. Если мальчик тоже заслуживает порицания, это идея должна исходить от совета, а не от мистера Лэмба.

И та, и другая аргументация, как в защиту Джимми, так и в защиту мистера Лэмба, разрабатывалась исходя из их позиции, потому что, когда мы становимся на чье-то место, мы начинаем этому человеку сопереживать, а также обретаем силу вызывать сопереживание у других. Сила эмпатии практически непобедима.

ИТАК. Мы изучили десять компонентов сильной аргументации. Мы научились занимать сильную позицию. Мы узнали, когда следует нападать, а когда — нет. Мы научились становиться на место Других. Мы узнали, что любовь — это сила. И что эмпатия заразительна.

С таким арсеналом знаний мы готовы успешно спорить — и побеждать.

Часть III

Аргументы в любви и на войне

13

Споры с близкими людьми

Любовь и война

ЗАМОК. Если не отстаивать свои права и желания, если не топать ногой, причем сильно, вам сядут на голову. Без борьбы никак.

КЛЮЧ. Как ни парадоксально, но, чтобы побеждать в спорах с любимыми, нужно учиться проигрывать.