Камень 1993. Книга 3

Разрешать подобные инциденты — это обязанности охраны, и я махнул было рукой, но, услышав фразу «мне забронировали», решил прогуляться. Как раз же об этом думал. Зашел в полумрак зала, обогнул Черную Королеву, на груди которой уже возникли потертости, и сразу увидел источник волнений.

Артем, мускулистый очкарик-охранник, бережно, но настойчиво оттаскивал от одного из столов размахивающего руками парня лет пятнадцати. Еще один, красный и мокрый то ли от слез, то ли от жары, стоял спиной к игровому месту и что-то доказывал.

— Сел бы да играл! — руки парня тряслись, он нервничал. — Как раз второе место свободно! Так же договаривались изначально!

— Ты офигел⁈ — возмутился тот, которого держал охранник. — Я денег заплатил за одиночную партию!

— О, шеф! — обрадовался Артем. — Тут у нас, похоже, самоуправство буйным цветом взошло!

— В чем дело? — я подошел, хмурясь, посмотрел на поругавшихся парней. — Рассказывайте.

Оказалось, что некий Лелик, предприимчивый паренек из постоянных клиентов, решил разрулить проблему. Вот только сделал это весьма своеобразно: собрал «дань» с нескольких школьников, желавших поскорей прикоснуться к вожделенной 16-битке, и сказал им, что забронировал места вне очереди.

— Виталик, ты в курсе? — я повернулся к ночному админу, который стоял рядом и не знал, как теперь разруливать ситуацию.

— Ну-у… — протянул он.

— Что мычишь? Вот этот парень как сел? — я показал на первого, кого второй пытался выгнать из-за стола.

— По очереди прошел, — пожал плечами Виталик. — Место освободилось, я его усадил.

— Сколько он оплатил?

— Щас, — Виталик наморщил лоб.

— Всю ночь, — подсказал парень. — По тарифу.

— И как это понимать? — я опять повернулся к Виталику.

Тот хватал воздух ртом, будто рыба, а потом побледнел, что-то вспомнив и осознав.

— Я же тебе сказал, к трем часам подходить!.. — забормотал он игроку, которого все еще держал Артем. — Вадим Станиславович, это…

— Сейчас у нас два часа ночи, — я сверился со своей «Монтаной», потом повернулся к скандалисту. — Ты почему раньше пришел? Сказали же, к трем!

Чувствую я, что здесь все трое замешаны. А точнее, если учитывать Лелика, четверо. Только здесь надо тоньше. Вон даже охранник удивился — глядит на меня непонимающе… И то хорошо, больше реализма.

— Мне сказали, в два, — упрямо покачал головой парень. — Я и пришел в два. На час, до трех.

Что-то не сходится… Подумал, а потом понял, внимательно посмотрев на игровое место. Стульев же два? И джойстиков два. Почему бы этой парочке тогда вместе не поиграть, а? Да потому что Виталик, похоже, перепутал игроков. Или не Виталик, а Лелик, черт бы их разобрал. Кто-то должен был прийти в три, а кто-то в два — и поиграть всего час, потом освободить место для следующего. Или следующих.

— Заплатил сколько? — теперь один контрольный вопрос.

— Штуку.

— Понятно, спасибо, — я кивнул парню. — Теперь с тобой, Виталик. Сколько вы с Леликом уже заработали?

Админ опять побледнел, затем покраснел и, наконец, позеленел.

— Я… — начал он. — Я все отдам.

— Конечно, отдашь. За вычетом отработанного. И на работу можешь больше не приходить. А как игрок ты теперь на месяц в бане…

— Где? — от удивления Виталик даже на миг забыл о происходящем.

— Бан, от английского слова ban, запрет, — пояснил я. — В черном списке, короче. С 9-го, то есть с сегодня, по 9-е октября даже играть не сможешь сюда приходить. Мне воришки в штате не нужны, и игроки такие тоже на фиг. Теперь ты.

Виталик начал что-то лепетать, но я был безжалостен. Пусть видят, что все серьезно. Херово только, что поставить вместо него сейчас некого. Ночь на дворе, замену не найти. Ладно, решим, вон Артем пускай временно подхватит, он тоже в приставках и картриджах шарит.

— Тебе сколько заплатили? — я грозно посмотрел на «потерпевшего». — Ты же в доле?

— Ч… ч… стоимость оставшихся часов, — признался тот. — Я все равно до утра бы не высидел…

В общем, хотел и его в бан отправить, только поменьше, на две недели… Но потом меня осенило. Ведь если посмотреть на все это с другой стороны, то сами игроки ни в чем не виноваты. Косяк наш — до сих пор не можем обеспечить предложение, равное спросу. Народ в очередях толпится, тетрадочки заводит, а мы едва-едва пару залов забили. Недоработочка…

Но как теперь быть?

Глава 9

Я вспомнил похожую ситуацию в прошлой жизни. Поначалу в моих контакт-центрах ночные операторы так делали: один идет спать, а второй принимает звонки сразу на двух местах — своем и товарища. Потом меняются. Ночью не так много входящих, так что высок шанс, что прокатит. И ведь прокатывало! Один ушлый деятель так даже три места обслуживал. И как я поступил, когда об этом узнал? Многостаночника премировал и повысил до старшего оператора, а любителей поспать приказал убрать из ночных. Кстати, сотрудник, который так нагрузку рассчитывал и графики составлял, сам на входящие вернулся в качестве уже рядового консультанта. А то посадил троих на линию, где и один прекрасно справлялся. В итоге та история научила меня быть более гибким, а еще искать людей с нестандартным мышлением.