Karmamagic

9. Я востребован(а) на рынке труда.

10. Мой бренд помогает мне в достижении поставленных целей.

Суммарный результат теста по Ресурсу «Бренд»

Информация

«Кто владеет информацией, тот владеет миром» — так, согласно легенде, охарактеризовал один из самых мощных ресурсов современного мира один из основателей известнейшей европейской банкирской династии Натан Ротшильд[646]. Располагая эксклюзивными сведениями и умело дозируя доступ к ним, можно получить контроль практически над любой сферой жизни. Ведь, принимая то или иное решение, люди всегда исходят из той информации, что у них есть. А значит, от того, насколько она точна, зависят все наши дальнейшие действия. Более того, с помощью информации, а точнее — предлагая ее в подходящий момент, можно даже управлять нашими решениями.

Вспомните, как часто мы удивляемся: вот только вроде пришла мысль машину поменять, а тут вдруг и реклама зачастила: то индивидуальное предложение на «Volvo», то «Volkswagen», то «Mercedes». Что это, совпадение или знак судьбы? «Ни то, ни другое», — объясняют нам IT-специалисты. Это называется CRM-маркетинг — Customer Relationship Management, или управление взаимоотношениями с клиентами.

По сути же это технология сбора и анализа информации о каждом конкретном клиенте. Еще в середине прошлого века это казалось фантастикой. Клиент только зашел в магазин, а продавец уже знает, что ему предложить: кофеварку или модный галстук. Покупатель еще рта не раскрыл, а перед ним уже выложены самые привлекательные именно для него товары. Поистине, CRM — это и прибор для чтения мыслей, и шапка-невидимка, и волшебная палочка в одном флаконе.

Главный смысл CRM-маркетинга — адресно, насколько это возможно, сформулировать «продающее предложение». В этом предложении необходимо учесть все: что клиент покупал в последнее время, каким товаром располагает продавец, как часто клиент тратит деньги и сколько их у него вообще. В идеале предложение должно стать побудительным сигналом для совершения покупки, который к тому же необходимо дополнительно усилить. Для каких-то клиентов важным доводом будут скидки и бонусы. На других быстрее подействует информация об ограниченном количестве и эксклюзивности предлагаемого товара. CRM-маркетинг позволяет рекламе «бить» прицельно.

Еще одна сфера, где важность информации сложно переоценить, — разведывательная работа. Что интересно, обмануть противника бывает иногда намного выгоднее, чем пытаться узнать о его планах. Дезинформация традиционно является одним из наиболее эффективных приемов деятельности в самых разнообразных сферах — от политической до экономической[647].

«Шпионские» бюджеты ведущих мировых держав исчисляются числами с множеством нулей. А сколько хитроумных комбинаций при этом используется! Например, жил в прошлом веке в Праге человек по имени Карел Кехер[648]. Когда Прага была освобождена советскими войсками, он вступил в антикоммунистическую группу и в 1949 году был арестован. Ввиду юного возраста (ему было всего 15 лет) Карела отпустили, но на его отношение к коммунистической власти в Чехословакии это не повлияло.

Позже Кехер стал работать сценаристом на радио — писал сатирические пьесы, в которых высмеивал разные неблаговидные стороны социалистической действительности. Власти относились к его творчеству с большим неодобрением. Давление на молодого писателя не прекращалось. Кехеру становилось все труднее выдерживать прессинг — и вот, в возрасте тридцати лет ему вместе с женой удалось вырваться из-за «железного занавеса» и уехать с семьей в Америку.

Там Кехер закончил университет. Затем написал диссертацию под руководством самого Збигнева Бжезинского — известного антисоветчика и идеолога борьбы с советской и коммунистической угрозой. Понятно, что ЦРУ заинтересовалось молодым чешским интеллектуалом. Ведь он знал русский язык и имел опыт противостояния просоветски настроенным властям. В итоге Кехера завербовали. От перспективного агента ожидали ценных сведений. И сведения начали поступать.

Однако, как выяснилось спустя десятилетия, это была либо дезинформация, либо полуправда, которой Карела Кехера снабжала служба внешней разведки КГБ. Зато советская сторона добыла через него много действительно важных сведений. Например — информацию о ядерной доктрине Рейгана, а это дорогого стоило. Причем в шпионскую деятельность была вовлечена и жена Карела. Супругов смогли разоблачить только в 1984 году.