Хакеры с барсетками

Не забудьте ответить на самые распространенные вопросы по оплате, доставке, а так же описать доступные способы оплаты.

Если вы используете стратегию вывода на контакт, то необходимо наладить связь с потенциальным покупателем, одним из следующих способов:

1. Указать на сайте номер телефона + режим работы компании,

2. Отправить письмо по электронной почте,

3. Использовать форму обратной связи на сайте,

4. Использовать Online-консультант,

5. Использовать бесплатный звонок с сайта (если есть наушники и микрофон),

6. Ввести форму заказа обратного звонка или форму вызова специалиста.

Далее в главе, посвященной продающим инструментам вашего веб-сайта мы рассмотрим эти элементы подробнее.

На многих сайтах контактная информация спрятана очень глубоко и может присутствовать только на одной странице. В этом случае посетитель, скорее всего, покинет сайт, особо не утруждаясь поисками.

Вопрос выбора правильной стратегии продаж очень важен. Если вы захотите продавать окна прямо на сайте через интернет-магазин и систему автоматического приема платежей, реализовать это будет достаточно сложно ввиду отсутствия стандартов на размеры окон. В данном случае с клиентом следует общаться по телефону и лично на замере.

Если Вы продаете обувь, и будете предлагать каждому, кто хочет купить ботинки, предварительно позвонить Вам по мобильному телефону и узнать о наличии размеров, едва ли такая стратегия будет способствовать увеличению продаж.

Комбинированная стратегия продаж на Вашем сайте.

Пожалуй, лучшим решением для организации продаж на сайте будет комбинированная стратегия:

• Раздача бесплатных материалов на вашем сайте, а так же продажа недорогих товаров автоматизируется через интернет-магазин.

Здесь главная цель – взять контакт клиента и совершить первую продажу, после этого покупатель передается в отдел продаж, где с ним ведется активная работа.

• Дальнейшая продажа дорогих услуг и сервисов происходит уже в процессе контакта с клиентом по телефону. Вы подключаете специально обученного сотрудника, который доводит процесс до логического завершения.

Например: вы продаете квартиры в новом доме.

Если вы попробуете продавать их через интернет-магазин непосредственно на сайте, то, скорее всего, у вас ничего не получится. Результативность звонков оператору тоже не будет достаточно высокой.

В этом случае вы можете организовать, к примеру, раздачу электронной книги «как выбрать подходящую квартиру и сэкономить от 100 рублей?» в обмен на контакт.

Вы можете легко автоматизировать весь процесс на сайте и не привлекать к этому своих сотрудников. А саму квартиру продавать клиенту, после того, как он прочитает вашу полезную информацию и у него возникнет к вам доверие. При таком подходе % закрытых сделок будет максимальный.

Какая стратегия подходит лично Вам?

Если Вы продаете, например, окна, Вам подходит стратегия «Быстрее вывести на контакт».

Если человек встречается с Вами лично, то продать ему товар становится проще, поэтому ключевая задача таких сайтов – вывести человека на контакт.

Если Вы продаете бизнес-курсы на дисках, книги, косметику, то есть «товары в коробке», Ваша стратегия – автоматизация продаж.

Если Вы продаете обувь, текстиль, одежду, в данном случае отлично работают интернет-магазины. Выигрышный вариант – группировать товары по принципу комплектов. Сначала демонстрируем комплект (например, одежду на человеке), а потом все это продаем в одном месте. Постельное белье, пледы, одеяла отлично упаковываются в комплекты.

Во всех этих случаях залогом успеха будут красивые профессиональные фотографии, показывающие вещи в привычной бытовой обстановке.

Определите целевые действия, которые должен совершить посетитель на сайте

Вспомните ситуацию, когда вы заходили на какой-нибудь сайт и абсолютно не понимали, с чего начать его просмотр, и что вам делать дальше.

Вроде бы сайт ничем не отличается от аналогов, на нем есть страница о компании, прайс-лист, сертификаты и лицензии, статьи. НО! На нем отсутствует САМЫЙ ВАЖНЫЙ элемент продающего сайта.