Хакеры с барсетками

К примеру, когда на одном из сайтов мы разделили дилеров и застройщиков мы смогли увеличить количество звонков за счет того, что перестали предлагать застройщикам условия, которые актуальны только дилерам: рекламная поддержка в регионе, отсутствие лимита на минимальные заказы и т. д.

Вместо этого для застройщиков мы сделали акцент на дополнительных выгодах – любые объемы заказа без увеличения сроков плюс персональный менеджер доступный 12 часов в сутки.

Если же вы будете пытаться угодить представителям разных целевых аудиторий на одной странице, это отпугнет часть посетителей.

Экспериментируйте с новыми сегментами, дорабатывайте свое предложение и следите за тем, как будет изменяться итоговая конверсия на вашем промосайте.

Главная страница сайта

Главная страница сайта имеет самый высокий показатель отказов. Её покидают 40–60 % посетителей, так как именно главная страница появляется в поиске по самым широким запросам, которые могут вводить представители разной целевой аудитории.

Если посетитель не находит того, он ищет в первые 7 секунд, он покидает сайт.

В данном случае для сокращения показателя отказов хорошо использовать блок сегментирования, по аналогии с конверсионными путями, которые мы разобрали для промосайтов.

Помимо этого существует целый ряд элементов для главной страницы, которые помогут посетителю не потеряться.

Ваш сайт могут посещать не только представители целевой адуитории, но еще и поставщики, журналисты, соискатели работы и т. д.

Если вам интересна эта аудитория, то при проектировании главной страницы это необходимо учитывать.

Таким образом:

• постоянным клиентам нужно получать быстрый доступ в «Личный кабинет». Для них необходимо формировать персональные рекомендации с учетом уже приобретенных товаров и показывать новые товары и статьи на сайте, которых они еще не видели;

• новых клиентов нужно оперативно привести на подписку бесплатных материалов;

• соискателям и кадровым агентствам – дать возможность просмотреть актуальные вакансии, выбрать интересующую позицию и отправить резюме;

• поставщикам – выйти на лицо принимающее решение и отправить свое коммерческое предложение и т. д.

Видеообращение руководителя на главной странице

Данный элемент выполняет две задачи:

1. формирует доверие,

2. обеспечивает навигацию.

В своем видеообращении необходимо ответить на три вопроса:

1. Куда человек попал?

2. Что он найдет на вашем сайте?

3. Что он должен сделать прямо сейчас?

Пример на нашем сайте:

«Вы попали на сайт «Продавец Окон», на нем вы найдете большое количество материалов по оконному бизнесу – бесплатных и платных обучающих курсов.

Прямо сейчас вы можете скачать наш бесплатный курс «7 приемов, которые сделают вас хакером оконных продаж».

Для этого заполните форму, которая находится сразу под этим видео».

Как только посетитель выполнит целевое действие, он переводится из категории новых клиентов, в категорию подписчиков и больше не видит видеообращения.

Как сформировать доверие на сайте?

Конверсия на интернет-сайте в большинстве случаев лежит в диапазоне от 0,1 % до 3 %, между тем, в продажах лицом к лицу показатель конверсии часто превышает 50 %.

Люди боятся совершать покупки в интернете и не доверяют компаниям, которые они не знают. Поэтому для успешной продажи необходимо сформировать у посетителя доверие.

Элемент доверия необходимо прорабатывать для всего сайта в целом и для каждой отдельной страницы.

Существует несколько способов, которые вы можете использовать для формирования доверия на своем сайте:

1. Портфолио работ,

2. Отзывы клиентов,

3. Именитые клиенты (их логотипы),

4. Сертификаты, лицензии,

5. Товары-локомотивы, а так же качественная бесплатная информация,

6. Лицо директора, видеообращение, фотографии менеджеров,

7. Динамика на сайте (регулярные обновления, новости, новые статьи),

8. Качественный дизайн.

Какие отзывы клиентов размещать на сайте?