Харизма. Искусство производить сильное и незабываемое впечатление

Для углубленной оценки личностного воздействия воспользуйтесь более надежной онлайн-системой, которая позволяет получить подробную, анонимную информацию от коллег и сравнить с вашим представлением о себе.

Например, онлайн-система Мейнарда Лея позволяет вычислить индекс личностного воздействия при максимальной оценке 100 баллов. Хотя большинство людей никогда не получает высший результат, человек с хорошим эффектом харизмы должен набрать не менее 70–75 %.

Ниже приводится профильный лист Фрэнка Синатры (рис. 2).

Если ваш профиль харизмы оставляет желать лучшего, не стоит казниться, мало кто получает высокий результат.

Этот тест – лишь способ ответить на важные вопросы:

• Как окружающие воспринимают меня?

• Насколько моя оценка впечатления, которое я произвожу на людей, совпадает с оценкой окружающих?

• В чем моя цель? Какие качества я должен в себе развивать?

• Каковы мои сильные и слабые стороны?

Оценка коллег Фрэнка приводится по мере понижения

Рис. 2. Профильный лист Фрэнка Синатры (не певца!)

Источник: © Maynard Leigh Associates 2007, печатается с разрешения.

В поисках цели

Дилан Моран, самый молодой лауреат британской премии Perrier Comedy Award[2] (1996 год), снявшийся во многих фильмах, включая «Беги, толстяк, беги» (Run Fat Boy Run), стремится только к одной цели – рассмешить зрителей. Его турне по Великобритании, Нью-Йорку и Милану, состоявшееся в 2006 году, журнал The Times назвал «мастер-классом комической харизмы». Такие комики, как Дилан, обладающие огромным личностным воздействием, точно знают, какого эффекта хотят достичь. Их главная цель – заставить аудиторию смеяться; на это направлено все – их энергия, креатив и внимание. Например, они могут потратить много времени на оценку различных типов зрителей, с которыми им приходится «работать», чтобы подкорректировать свое выступление соответствующим образом.

Итак, на работе или в любом другом месте каждая коммуникативная ситуация, в которой вы оказываетесь, предполагает цель и аудиторию. Люди с сильным эффектом харизмы, как правило, сами выбирают, что важнее – определить цель или выбрать аудиторию. Конечно, важно и то и другое, но порядок не имеет значения. Так как мы используем здесь подход Ц-Б-В, то начнем с цели.

Вспомните кого-нибудь, кто обладает сильным эффектом харизмы, и сразу поймете, что он, как и Дилан Моран, точно знает, какого воздействия хочет добиться. В политике главная цель – убедить людей в собственной правоте или предложить альтернативный способ растрачивания наших налогов. Представители СМИ пытаются развлекать аудиторию и быть дерзкими, провокационными. Менеджеры компаний стремятся мотивировать своих подчиненных повышать их самосознание или побуждать к активной деятельности.

Ясность превыше всего

Если у вас нет четких коммуникационных целей, это отчасти объясняет, почему вы не всегда достигаете нужного эффекта. Например, если вы не можете четко сказать, чего ждете от встречи с начальством, это может создать путаницу. Точно так же при проведении презентации вы вряд ли окажете сильное воздействие на аудиторию, не представляя себе, каких результатов хотите добиться.

Постарайтесь относиться к проблеме постановки цели как к приключенческой истории.

• Цель: к чему стремится герой?

• Препятствия: что может помешать герою на пути к достижению цели?

• Решения: как герой преодолеет препятствия?

Цель → Препятствия → Решения

Работникам отдела продаж эта цепочка хорошо известна, так как они изучают причины недовольства клиентов и ищут пути удовлетворения их потребностей. Хорошие ведущие следуют этой цепочке, чтобы четко определить то, что они скажут аудитории и как преодолеют ее безразличие.

Люди с сильным эффектом харизмы умеют выбирать коммуникационную цель, хотя не всегда задумываются об этом. Осознанно или нет, они ставят перед собой конкретные задачи и прогнозируют, как окружающие отреагируют на них. Они выбирают тип поведения, который произведет наиболее благоприятное впечатление.

Определяя цель, важно помнить о необходимости установления взаимосвязи с теми, на кого вы хотите оказать влияние. Это одна из сложнейших составляющих взаимоотношений между людьми, о чем мы поговорим позже.

Резюме цели

Резюме коммуникативной цели поможет четко определить ваши намерения. Кратко сформулируйте то, чего вы хотите добиться к концу встречи. Например, вашей целью может быть следующее:

• убедить людей доверять мне;

• заставить их вернуть мои деньги;

• добиться конкретных обязательств;

• получить одобрение моих идей;

• установить два новых контакта;

• вдохновить людей своим энтузиазмом;

• добиться того, чтобы ко мне прислушивались;

• повысить личный статус, свою значимость.

Каждая из этих фраз резюмирует желаемый результат. Например, моя цель в написании этой книги – показать вам, что каждый может овладеть эффектом харизмы.