Харизма. Искусство производить сильное и незабываемое впечатление

Практическое упражнение: паузы

1. Позвоните другу и скажите, что хотите провести эксперимент.

2. Предложите ему просто помолчать 15 секунд, засеките время. Попробуйте, и вы удивитесь, насколько это сложно.

3. Проделайте то же упражнение при личной встрече, доведя время до целой минуты. Что вы почувствовали? Когда вам стало некомфортно? Что стало признаком дискомфорта? Вы смотрели на другого человека во время паузы или избегали его взгляда? Вы улыбались, смеялись или нервничали, стараясь произвести хоть какой-то шум (ёрзали на стуле и т. д.)?

4. Постарайтесь использовать паузы в конкретных целях: например, чтобы оказать сильное воздействие на собеседника или дать ему возможность высказаться.

Научившись эффективно использовать паузы, вы станете более наблюдательным и сосредоточенным. Позитивная тишина даст вашим мыслям передышку позволив расслабиться. Окружающие вскоре почувствуют это спокойствие и отреагируют должным образом.

С помощью пауз, кстати, можно добиться тишины от окружающих. Например, если кто-то говорит без остановки, не давая вам передышки, можно своим молчанием легко положить конец этой болтовне. Достаточно не поддерживать беседу кивками, соответствующим выражением лица и другими невербальными сигналами. Столкнувшись с подобной «невосприимчивостью», люди, как правило, перестают говорить примерно через две минуты.

Менеджеры, умеющие использовать тишину в позитивном ключе, оказывают мощное воздействие на окружающих и дают им возможность поделиться своим мнением. Так, они получают информацию, которая в противном случае могла и не прозвучать, например, в беседе с сотрудниками, которые не смогли добиться высоких результатов, или с сотрудником, обвиняющимся в том или ином нарушении.

Пауза в нужное время и в нужном месте дает передышку, позволяет обдумать следующую мысль и узнать мнение аудитории.

Лидеры, умеющие эффективно общаться, обычно обращают особое внимание на то, как и когда люди делают паузы в разговоре. Это помогает им узнать, готов ли человек с энтузиазмом согласиться на предложение или он сопротивляется изо всех сил, или опасается подвоха. Для того чтобы почувствовать это, необходимо сфокусироваться, внимательно слушать и демонстрировать присутствие (см. главу 4). Так, лидеры добиваются усиления эффекта харизмы, зачастую не произнося при этом ни слова.

«Кто-то мне наскучил. Кажется, это я».

Дилан Томас, поэт, писатель и драматург.

Глава 3. Уверенность

«Если вы не нравитесь себе, то почему вы должны нравиться окружающим?» – иронично спрашивала актриса Мэй Уэст. Ее легендарная самоуверенность не была врожденным качеством, она работала над этим.

Энтони Ховард, один из самых выдающихся и известных политических обозревателей Великобритании, регулярно появляется на экранах телевизора. У него необычное, запоминающееся, но некрасивое лицо, однако его уверенность в себе заставляет забыть о его внешности; когда он начинает говорить, его личностное воздействие сразу же становится очевидным.

Уверенность играет важную роль в создании эффекта харизмы и «является первым условием для великих свершений» – утверждает Сэмюель Джонсон, один из самых блистательных и при этом самых уродливых людей Англии.

Уверенность – это власть: власть влиять на мысли, чувства и поведение людей. Проявите ее, и у вас будет больше шансов влиять на окружающих именно так, как вам нужно.

Уверенность означает, что вы уверены в себе в определенных ситуациях, но не обязательно всегда. Наиболее тесно уверенность связана с межличностным общением, где она напрямую влияет на воздействие вашего вербального и невербального поведения.

Даже Уинстон Черчилль не всегда был вполне уверен в себе и жаловался жене Клементине на то, что, несмотря на свою высокую должность, часто чувствует себя никчемным, не умеющим производить впечатление на важных людей. Но он был настолько властной фигурой, что его харизма позволяла ему мастерски скрывать периодические «приступы» неуверенности.