Харизма. Искусство производить сильное и незабываемое впечатление

• Выберите, к какой группе присутствующих вы хотите присоединиться, и обратите внимание на интенсивность беседы.

• Если в этой группе наблюдаются хороший зрительный контакт и позитивный язык тела, не входите в поле зрения этих людей.

• Держитесь в сторонке и дожидайтесь изменения хода беседы, чтобы в этот момент присоединиться к группе.

• Для начала вступите в беседу не словом, а языком тела и глаз; пока достаточно проявить интерес. Как будто вы стали смотреть фильм с середины. Внимательно вслушиваясь в разговор, вы быстро поймете, о чем идет речь. Можно задать беседующим между собой людям несколько вопросов, чтобы выказать свой интерес.

• Не меняйте тон и темп общей беседы, не перенимайте инициативу.

• Пожмите руки присутствующим, только если они втянут вас в беседу, заинтересовавшись вами. Если вы хотите сказать что-то важное, это самый подходящий момент.

Обязательно откликайтесь на попытки окружающих установить с вами связь.

Чувствительность

Если вы были грубы или поступили невежливо и осознали свой промах, то должны понимать, что черствость способна отравить любые отношения, разрушив их гармонию.

Вы проявляете чувствительность, когда деликатно стараетесь определить настроение окружающих с помощью вербальных и невербальных сигналов. Усилению межличностной чувствительности способствует повышение уровня самосознания, зависящее от того,

• как вы общаетесь и какое воздействие оказываете на окружающих;

• что люди думают и чувствуют в данный момент.

Было бы намного проще, если бы чувствительность представляла собой простую технику или методику, которой легко можно овладеть, но это процесс, способ действий, гармонирующий с мыслями и чувствами окружающих. Например, понимание культурных, половых, возрастных и расовых отличий.

Для усиления своей чувствительности воспользуйтесь нашими советами.

• Не судите по первому впечатлению. Наша естественная склонность судить о человеке обусловлена инстинктом выживания, но она будет часто подводить нас при вынесении слишком поспешных суждений. Воспринимайте первое впечатление как предположение, которое требует дальнейшего подтверждения.

• Будьте открыты для новой информации и взглядов, даже тех, которые противоречат вашим твердым убеждениям.

• Постарайтесь взглянуть на вещи с точки зрения другого человека. Мысленно поставьте себя на его место и обратите внимание, как изменится ваше восприятие ситуации.

• Будьте внимательны к культурным, половым, расовым, возрастным отличиям и разнице в трудоспособности.

Умение спасти ситуацию, когда не удается проявить чувствительность, тоже очень важно.

Сопереживание

Сопереживание позволяет создать прочные отношения благодаря общности переживаний. Вы понимаете чувства окружающих, ставите себя на их место и смотрите на ситуацию с их точки зрения.

Например, когда человек рассказывает вам о своих проблемах, разочарованиях и расстройствах, вы переживаете то же, что и он, поскольку это вызывает у вас в памяти схожие воспоминания. Думая о прошлом, вы вновь переживаете те чувства, которые испытывали тогда. Это позволяет «подключиться» к чувствам другого человека без всяких слов!

То же самое происходит и тогда, когда люди вдохновенно, с энтузиазмом рассказывают о новом проекте. Поскольку большинству из нас знакомы эти чувства, нам легко их понять. В момент сопереживания вы позволяете своим чувствам откликнуться на слова и переживания окружающих.

Перечислим несколько практических способов проявления сопереживания.

• Не судите. Не следует оценивать или критиковать окружающих, просто постарайтесь их понять.

• Слушайте внимательно, с участием. Соблюдайте зрительный контакт, подчеркивайте позой интерес к собеседнику, избегая при этом физической близости; выражение лица и жесты должны отражать ваше участие.

• Резюмируйте сказанное. Предположите, какие чувства испытывает ваш собеседник, чтобы проверить точность своих догадок. Например: «Насколько я понимаю, вы сомневаетесь в мотивации команды». Или: «Кажется, вы сомневаетесь, что вам удастся уложиться в срок».