Харизма. Искусство производить сильное и незабываемое впечатление

Навредить гармоничным отношениям могут также определенные обороты речи или манерность, например, постоянные сомнения, чрезмерная экспрессивность, односложные ответы, самобичевание и обвинения (см. главу 1), излишняя вежливость, сленг и ненормативная лексика. Если некоторые знаменитости, например ведущий популярного телешоу Гордон Рамзи[19], сдабривают свою речь матерными словами, это не значит, что, вы усилите свой эффект харизмы, последовав их примеру. Скорее всего, вы его просто уничтожите.

Слова, оказывающие сильное воздействие

Ищите слова, которые вызывают у людей сильную физическую и эмоциональную реакцию[20].

• Активные люди реагируют на такие слова и выражения: попробуй, сделай; зачем ждать; возьми инициативу в свои руки; чего ты ждешь; давай поторопимся.

• Мыслящие люди реагируют на такие слова и выражения: надо это обдумать; надо выяснить причины проблемы; необходимо хорошенько во всем разобраться; настало время.

• Целеустремленные люди реагируют на такие слова и выражения: достичь; позволить сделать; выгода; преимущества; вот что надо сделать; добиться.

• Осторожные люди и те, кого мотивирует решение проблем, реагируют на такие слова и выражения: решить; избегать; исправить; предотвратить; избавиться; несовершенный; давайте выясним, в чем ошибка; никаких проблем.

• Внутренне мотивированные люди реагируют на такие слова и выражения: все зависит от вас; подумайте об этом; попробуйте сделать и поделитесь своим мнением; только вы можете решить; позвоните мне.

• Внешне мотивированные люди используют такие слова и выражения: другие обратят на это внимание; это было согласовано; уважение.

• Люди, противящиеся переменам, реагируют на такие слова и выражения: общее; как вы всегда делаете; неизменный; как вы знаете; соблюдение; идентичный; как и прежде.

• Люди, ориентированные на перемены, реагируют на такие слова и выражения: новый; абсолютно другой; не похожий на что-либо другое; уникальный; радикальное изменение; неузнаваемый; перемены; совершенно новый; о таком еще не слышали; единственный в своем роде.

• Те, кто ориентирован на людей, реагируют на такие слова и выражения: имена людей, я, чувства, мысли, опыт, это всем должно понравиться, для вас, для других, люди, наша команда, наша группа; а также личные местоимения: я, ты, он, она, оно, мы, вы, они.

• Те, кто ориентирован на задачи и процессы, реагируют на такие слова и выражения: вещи, системы, объекты, процессы, выполнить работу, сосредоточиться на текущем задании, цель, результаты; а также указательные местоимения: этот, тот, эти, те, такой.

Источник: печатается с разрешения: Words that Change Minds: Mastering the Language of Influence, 2nd edition (1997) by Shelle Rose Charvet, Kendall/Hunt Publishing (www.WordsThatChangeMinds.com).

Вопросы