Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять

Этот эффект возникает благодаря зеркальным нейронам головного мозга, задача которых – копировать или синхронно отражать эмоции, которые мы наблюдаем у кого-то еще. Когда мы наблюдаем чьи-либо эмоции через поведение или выражение лица этого человека, наши зеркальные нейроны их воспроизводят. Вот как рождается эмпатия, или сопереживание.

Мне часто звонят руководители фирм, которые и без того обладают сильной харизмой, но которые хотели бы научиться управлять собственным эмоциональным заражением. Мы вместе анализируем, какое влияние они оказывают на определенных людей, и затем руководители приобретают навыки управлять этим процессом по собственному желанию.

Давайте предположим, что вы общаетесь с кем-то, пребывая во взволнованном эмоциональном состоянии. Когда собеседники читают язык вашего тела, их зеркальные нейроны вспыхивают, отражая ваше состояние. Потом они встречаются еще с кем-то, копируя эти процессы, и таким образом ваше эмоциональное состояние распространяется дальше. Эмоциональное заражение «в процессе своеобразной цепной реакции вызывает возбуждение у других людей». Внутри организаций эмоции их лидеров всегда распространяются быстрее всего, потому что люди находятся под сильным влиянием своих руководителей (за это мы можем также благодарить свои инстинкты выживания). Через эмоциональное заражение ваши эмоции могут серьезно затронуть работу ваших коллег и сторонников.

При положительном эффекте эмоциональное заражение – вещь просто замечательная. В контролируемой экспериментальной обстановке позитивное эмоциональное заражение лидеров, как показывают исследования, не только улучшило настроение, результаты работы и эффективность подчиненных, но и их восприятие эффективности самих лидеров.

Эмоциональное заражение может, конечно, иметь и соответствующий отрицательный эффект, и вам все же стоит лучше изучить собственные внутренние состояния, а также научиться управлять своими эмоциями, чтобы контролировать последствия такого распространения. В этом вам поможет глава 12.

Потенциал эмоционального заражения – один из важных показателей вашей харизмы. Исследуя социальный интеллект, автор ряда книг в области психологии Дэниел Гоулман проанализировал видеоролик с участием Херба Келлехера, харизматичного соучредителя Southwest Airlines, который шел по просторным коридорам узлового аэропорта компании. По словам Гоулмана, «было видно, как он активизирует невидимые генераторы в каждом, кто встречался ему по пути».

Сознательное подражание

Вы не замечали, что люди, которые женаты много лет, часто становятся похожими на друг на друга? Существует вполне установленный факт, что, поскольку мы проводим вместе много времени, то склонны приспосабливаться к языку тела друг друга. Все это, естественно, включает в себя и выражения наших лиц, которые формируются одинаково, поскольку в процесс многократно вовлекаются одни и те же лицевые мышцы.

Такую склонность подражать языку тела других людей называют лимбическим резонансом, и он прочно запрограммирован в нашем мозге. Лимбический резонанс возможен благодаря определенному классу нейронов, называемых нейронными осцилляторами, которые способствуют физической координации людей, регулируя, как и когда их тела должны двигаться в унисон. Дэниел Гоулман подробно описывает в Harvard Business Review, что происходит при совместной игре двух опытных виолончелистов. Мало того, что они играют в унисон, но благодаря нейронным осцилляторам правые полушария их мозга оказываются лучше скоординированными между собой, нежели с левыми полушариями собственного мозга!

Подражание языку тела другого человека – простой способ установить доверие и взаимопонимание. Эта техника, которую часто называют подражанием или имитацией, является сознательным применением того, что многие харизматичные люди совершают инстинктивно.

Когда вы сознательно имитируете чей-то язык тела, то активизируете глубокие инстинкты доверия и симпатии. Поэтому такая методика может быть весьма полезной, когда необходимо, чтобы люди стали вести себя более открыто и откровенно. Один бывший политический обозреватель рассказывал о том, насколько эффективным может быть подражание во время интервью. «Это сразу настраивает людей на откровенность, – говорил он мне. – Они инстинктивно начинают делиться с тобой бо´льшим количеством информации».

После проведения ряда исследований в мире было выяснено, что подражание языку тела может приводить к тому, что люди, с которыми вы общаетесь, с готовностью поднимут и подадут вещь, которую вы уронили, начнут покупать те же продукты или, скажем, предоставят вам более выгодные условия сделки. Подражание даже может сделать вас более привлекательным для других.