Читаем Хозяин слова. Мастерство публичного выступления полностью

Однажды мне повезло наблюдать работу одного из лучших экскурсоводов Страны Советов. Происходило это на острове Валаам, а звали человека Евгений Петрович Кузнецов, или, по-свойски, Жак. Он был коренастый, с норвежской бородкой, седыми бровями и носом, похожим на помятую картофелину.

На Валааме летом – столпотворение туристов и паломников. Вечером экскурсоводы получают разнарядку, а утром уже стоят кучкой на причале, ожидая швартовки очередного парохода с сотней-другой гостей. Что делал Жак, пока его молодые коллеги ежились на продувном ладожском ветру? Он направлялся на палубу судна и растворялся среди туристов. Через пять минут Евгений Петрович уже знал, кто на борту, откуда, что случилось в пути, как вчера поужинали, долго ли стояли в тумане и т. п. Вооруженный этой информацией, он возвращался к экскурсоводам и спокойно курил в ожидании своей группы.

Я слушал его экскурсии раз двадцать. Не помню, чтобы хоть раз он начал свое общение с группой так же, как делал это прежде. Менялись не только слова приветствия (он обязательно вворачивал какой-нибудь разведанный фактик из «биографии» группы), менялись интонации его голоса. С астраханскими он был не тем, что с вологодскими, с работягами – совсем другим, нежели с московской профессурой. Менялся подход к людям, но сам Жак оставался собой – просто он умел быть разным. Благодаря этой гибкости он всем казался своим человеком. Его любили и слушали с огромным вниманием.

Итак, чем лучше мы знаем будущих слушателей, тем точнее мы сможем действовать.

Разведка начинается с вопроса, ответив на который вы обеспечите себе успех в любой аудитории. Он звучит так: «Что им от меня надо?»

Сидел я как-то на конференции, посвященной борьбе с рейдерскими захватами. Жужжали кондиционеры, что-то невнятное бормотали ораторы, отсыпались слушатели. Дело шло к обеду. Почувствовав вкусные запахи, народ начал оживленно собирать портфели и потянулся к выходу. Вдруг на сцену выскочил модератор и сделал объявление, услышав которое публика оторопела. Оказалось, что один из докладчиков – директор полиграфического предприятия – должен уехать и потому просит дать ему возможность выступить сейчас, а не в 16 часов, как было намечено программой…

К трибуне вышел мужик в сером костюме и спокойно начал: «Коллеги, мы три года отбивались от рейдеров. Я просто расскажу, что работает в этой ситуации, а что нет».

Он говорил полчаса, а потом еще столько же отвечал на вопросы. Его не отпускали, напрочь забыв об обеде. Почему?

Он говорил о том, что действительно было интересно аудитории, о том, что люди хотели услышать и за что заплатили немалые деньги.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Тебе нужно пространство. Освободи рабочий стол, голову и жизнь для того, что по-настоящему важно
Тебе нужно пространство. Освободи рабочий стол, голову и жизнь для того, что по-настоящему важно

Избавьтесь от всего, что захламляет вашу жизнь. От лишних дел, людей, вещей и убеждений. Современное общество живет в мире дефицита свободного места, уверен Дерек Дрейпер, востребованный бизнес-коуч с 15-летним стажем. Поэтому большинство отличных идей и планов остаются нереализованными. Для них попросту не находится пространства в нашей жизни. Нельзя написать книгу, если твой мозг перерабатывает тонны ненужной информации. Нельзя построить карьеру, если твоя голова забита патогенными убеждениями. Нельзя создать бизнес, если все время тратишь на бестолковые звонки и встречи. Тому, кто оказался в тупике, не стоит искать новые ресурсы для выхода из него, считает Дрейпер, и тем самым еще сильнее захламлять свою жизнь. Надо понять, от чего стоит поскорее избавиться. В книге он предлагает воспользоваться авторской методикой «Три ключа к созданию пространства». Его подход уже стал спасательным кругом для сотен сотрудников компаний из списка Fortune 500, поможет он и вам.

Дерек Дрейпер

Маркетинг, PR