Китай для бизнеса: Тонкости взаимодействия с китайскими партнерами и потребителями

Когда началась спецоперация России на Украине (февраль 2022 года), китайское руководство заняло уклончивую позицию, негласно все-таки в большей мере поддерживая северного соседа. Когда это поняли китайские блогеры и журналисты, они стали публиковать материалы не в поддержку России, а в осуждение США, благодаря которым и возник этот конфликт. Сильнее всего их возмутили экономические санкции, потому что в большинстве своем китайцы политически подкованы, знают об американо-китайских торговых войнах и политических противоречиях, поэтому каждый китаец примерил антироссийские санкции на Поднебесную.

После этого раздались призывы покупать русские продукты, чтобы поддержать Россию и снизить эффект от санкций. Кто-то из китайских продавцов российских сладостей даже вывесил в интернете баннер: «Каждая купленная русская конфета – пуля, выпущенная в фашизм», и все конфеты, вафли и пирожные, импортированные на тот момент в Китай, стремительно раскупили.

ИСТОРИЯ 84 Работа – семья?

Многие руководители бизнеса во всем мире (и Китай не исключение) любят подчеркивать, что они и сотрудники их компаний – это одна семья.

Китайцы в соответствии с конфуцианским мировоззрением действительно в некоторой мере экстраполируют семейные отношения на рабочие (по крайней мере на отношения с начальником). Первое лицо компании воспринимают как главу семьи, от него можно выслушивать нотации (зачастую совсем неприятные), а иногда даже терпеть физическое воздействие. Некоторое время назад в СМИ появилось несколько душещипательных статей о том, как китайский босс заставлял нерадивых подчиненных есть кактусы, пить мочу и ползать на коленях, а кого-то даже порол.

При этом некоторые руководители используют не кнут, а пряник.

Например, один мой знакомый, открыв фирму и набрав штат, объявил сотрудникам, что они «здесь не для того, чтобы работать, потому что вы – мои партнеры и будущее компании тесно связано с вашим будущим доходом». Это заявление словно возымело магическое действие: сотрудники стали охотно работать сверхурочно и вкладывать все свои силы и интеллектуальные ресурсы в дело процветания фирмы. Более того, они начали следить друг за другом и делать замечания тем коллегам, кто, по их мнению, был недостаточно усерден. Скажем, когда человек хотел уйти в 18:00, ему говорили, что он должен определиться с отношением к работе, потому что он «не сотрудник, а партнер компании», и раз остальные все еще работают, то и он не имеет права уходить раньше. В этой фирме, как и везде, каждый сотрудник считает, что работает больше других, поэтому, если кто-то идет домой раньше, все остальные начинают на это болезненно реагировать.

Руководители компаний также обещают в будущем делиться прибылью с подчиненными. Обычно они облекают эти посулы в форму устных договоренностей: дескать, когда фирма развернется, каждый, кто стоял у истоков, будет получать процент от прибыли. Возможно, где-то именно так и происходит, однако я часто был свидетелем того, что рано или поздно руководитель и амбициозный сотрудник ссорились под надуманным предлогом и расставались далеко не друзьями. Инициатором таких ссор были, естественно, руководители.

Как я уже отмечал, китайцы придают большое значение корпоративному духу. Чтобы сплотить коллектив и заставить его работать как единый организм, владельцы бизнеса используют разные методы.

Самый простой – совместные вечеринки, на которые нельзя не ходить. Точнее, не то чтобы нельзя, просто ни один китаец не догадается, что от участия в них можно отказаться без действительно веских на то причин. Иногда бывает, что кто-то не ходит на совместные празднования китайского Нового года или другие торжественные мероприятия, но обычно такие люди не задерживаются в коллективе. Если человек не может дать внятных объяснений по поводу своего отсутствия, его начнут постепенно выживать, – и неважно, виной тому болезнь, какое-то происшествие или, на худой конец, командировка, выпавшая на праздники. Причина очевидна: раз он отказывается ходить в ресторан со всеми, значит, считает себя выше остальных, не уважает руководство и коллег.

Помимо походов в ресторан, компании проводят спортивные соревнования или творческие конкурсы. Это также налаживает атмосферу в коллективе, позволяет сотрудникам лучше узнать друг друга.

Особенность китайских коллективов в том, что все тайное там очень быстро становится явным (порой в течение недели). Боссы поощряют совместные мероприятия, особенно с возлияниями, чтобы отслеживать настроения подчиненных, узнавать об их нелояльных поступках и грешках, а также при необходимости своевременно реагировать на них.

Некоторые руководители используют корпоративную культуру в борьбе за клиента.