Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

Я люблю эту страну и наш изобретательный народ. Где еще можно отыскать столько талантов в области распиливания бабла налогоплательщиков, организации изысканной халтуры и имитации бурной деятельности?!

В общем, въехали мы год назад в новое, красивое и удобное здание, заботливо почти построенное и почти отделанное по заказу Правительства Москвы. Схема примерно такая: есть заказчик, для которого генподрядчик заказывает проведение работ у субподрядчиков. Среди них поставщики, монтажники, наладчики - словом, совершенно разные конторы. Поставщик привозит аппаратуру, монтажники монтируют, наладчики запускают, а представители «обслуживающих организаций» принимают все это дело и ставят закорючки в актах. Представителей «эксплуатирующей организации» - то есть тех, кому со всем этим работать, - особо никто ни о чем не спрашивает. При любых попытках поинтересоваться, посоветовать или что-либо проверить в ответ звучит довольно резкое напоминание о том, что утвержден проект, работы ведутся по проекту и будут приниматься на основании проекта.

Строили- строили и наконец построили. Черт с ним, что летом крыша протекла, в серверной капала вода из розеток, а я чуть не сошел с ума, когда, находясь на югах и сидя в час ночи на верандочке с пивом и прекрасным настроением, получил SMS от заместителя директора с вопросом: «А витая пара воды боится?» Черт с ним, что в десятке-другом сетевых розеток мы не обнаружили сигнала -монтажникам было лень обжимать, и они просто оставили провода в коробах, свернув их аккуратными петельками. Но вот с системой видеонаблюдения постарались ребята на славу - абсолютно все этапы ее создания отдают родным идиотизмом и безответственностью.

Система: 20 видеокамер, запитанных от специальных блоков питания, которые должны работать автономно в случае отключения электричества. Камеры подключены к серверу, сервер упрятан в большой железный ящик, ящик заперт на ключ. К серверу подключены два клиентских компьютера охраны, которые по сути являются просто терминалами - обработка изображений и сохранение записей происходит на сервере.

Пару месяцев все работало, а потом вдруг перестало. Начались чудеса - дистрибутивы с жутко лицензионным программным обеспечением непонятно где, ключ от ящика там же. Дозвонились до монтажников, выяснили, что все у «обслуживающей организации». Представители же организации сказали, что нас они не обслуживают, поскольку Большое Начальство не заключило договор.

Через неделю телефонных матюков через монтажников все же получили диск и ключ. Переустановили клиентские программы - картинка появилась. Решили и на сервер глянуть, раз возможность появилась. После того, как удалось открыть тот самый ящик (для этого, оказывается, нужно два сильных человека - один поворачивает ключ, другой приподнимает дверь) и обозреть его внутренности, я испытал сильный шок от высот мысли проектировщиков.

Клиентские машины (которые, напомню, просто показывают картинку) оборудованы 250-гигабайтными хардами и гигабитными сетевухами. Витая пара (4 жилы) от них идет в гигабитный 24-портовый свитч, а все это дело подключено к обычному стомегабитному сетевому интерфейсу «сервера». Жесткий диск сервера - 80 ГБ, влезает туда записей дай бог на сутки. Те самые «автономные» источники питания оказались обычными (но очень дорогими) выпрямителями, поскольку установка батарей проектом предусмотрена не была.

Но и это еще не все - после нескольких жалоб охранников на периодическое пропадание картинки выяснилось, что доблестные монтажники перед обжимом коннекторов старательно зачищали провода.

#968: Конспект в RAID 1

13:00 12.06.2009, IT happens

Довелось мне как-то замещать лекцию по информатике. Курс был не мой, поток - тем более. Я с прикладной математики, а меня к инженерам-конструкторам отправили. «Хуже» информатики у них был только русский язык - его инженеры не проходили вовсе.

Запускаю студентов в аудиторию. Все садятся на галерку, лишь три угрюмых парня с тяжелыми взглядами проходят на первый ряд. Замечаю, что один из них держит правую руку на перевязи.

- Как вы собираетесь писать? Вы левша?

- Нет, - мрачно отвечает парень, а потом кивает на сидящих справа от него. - Но у меня есть друзья.

- Они перепишут вам лекцию?

- Нет. Сейчас увидите.

Парень, что сидел слева, был левшой и кистью правой руки придерживал свою тетрадь, а локтем - тетрадь соседа справа. Студент с гипсом локтем левой руки держал… вторую тетрадь того, что сидел в центре; тот же писал двумя руками в двух тетрадях одновременно. Почерк, конечно, был тот еще, но сам факт!…

Мало того, мне довелось вести у этого потока еще и практику. Этот уникум и тут не бросил друга в беде, умудряясь набирать текст на двух клавиатурах сразу. Учитывая обстоятельства, я зачел им одну программу на двоих.

#969: Замуровали, демоны!

13:00 12.06.2009, IT happens