Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

Потекли мысли о вирусне, неведомо как проникшей в систему, и выставивший в качестве стартовой странички порнуху. Раздумия о таинственным «треполете» бысто прекратились, когда на глаза мне попался хаб со стилизованным логотипом на нем. Да, так беднягу TRENDnet еще никто не называл - в полку «Шпротстеров» и «Зухелей» прибыло!

#1069: House I.T.

13:00 16.07.2009, IT happens

Работаю в не особо крупной компании сисадмином. Как-то раз я умудрился уронить себе на ногу какой-то старый системник. Ступню закатали в гипс, и ходил я с тросточкой. Все бы ничего, но начальству что-то взбрело в голову, и оно попросило прийти всех на работу в костюмах.

Представьте: офис, тишина, все работают. Вдруг тростью настежь открывается дверь, входит слегка небритый, коротко стриженый мужик в костюме и с той самой тростью, и, прихрамывая, довольно быстро ковыляет в серверную.

После этого меня неделю мучали вопросами вроде «Может, у диска волчанка?»

#1070: Сага об «эс как долларе»

13:00 16.07.2009, IT happens

Вечер. Типичные глюки инета, на этот раз не открываются отечественные сайты. Звоню в саппорт одного из крупнейших московских провайдеров:

- Добрый вечер, специалист А. слушает Вас.

Вспоминаю, что неделю назад они мне выдавали те же самые слова ввиду проведения работ:

- Барышня, у меня не работает русскоязычный сегмент интернета.

- Что, простите?

- У меня не работает русскоязычный сегмент интернета.

- Это вы с кем разговариваете?

- С вами.

- Я не поняла, у вас не открываются сайты?

- Ну… В общем, да.

- Все?

- Нет, только которые «точка ру».

- А, все, поняла! Ждите, я передаю Вас специалисту по русскоязычным сайтам.

Пауза.

- Здравствуйте, специалист Б. слушает вас.

С барышней № 2 повторяется точно тот же разговор, но два раза, потому что словосочетание «сайты точка ру» специалист по «сайтам точка ру» уже не понимает.

- Так, я все равно не понимаю. Ну, давайте сбросим каталоги, нажмите «Пуск»… Что? Вы знаете, что такое командная строка? Не знаю, о чем вы говорите, нажмите «Пуск», «Выполнить», наберите «Светлана, Мария, Дмитрий»… Да. Перезагрузитесь. Не помогло? Подождите, я передаю вас техническому специалисту.

С радостью жду мужчину-инженера.

- Здравствуйте, специалист В. слушает Вас.

- Здравствуйте, барышня…

То же самое, дубль третий.

- Все равно не понимаю. Каталоги сбрасывали? Не учите меня русскому языку, я тут решаю вашу проблему. Сбросим маршруты: нажмите «Пуск»… Роман, Елена, эс как доллар… Перезагрузитесь. Не помогло? У вас вирус. Передаю вас дальше.

Молчу.

- Здравствуйте, «%Барышня_Номер_4%» слушает Вас. Какой у вас антивирус? N.? Он плохой. Давайте установим новый.

- Что значит - плохой? Это антивирус, который вы ставите при подключении.

- Я знаю, но он все равно плохой. Давайте поставим мой. Заходите на такой-то почтовый сервер, заходите в мою почту, логин, пароль… Найдите вот это письмо. В нем антивирус. Скачали? Хорошо. Теперь я научу вас открывать файлы.rar. Что? Вы уже устанавливаете? Не надо так быстро, слушайте мои инструкции. Введите логин. Введите пароль: пять, эн как Наталья, два, ка - Константин, то есть не «2» и «k», а «kk», три эс как доллар, нет, не «sss», а «3» и «s»…

По частоте и звукам нажимания клавиш девушка даже через телефон - видимо, по опыту - смогла определить, что пароль по ее инструкциям набирают неверно.

- Да. Установили? Перезагрузитесь. Не помогло? Передаю вас следующему специалисту.

Ну- ка, попробуем еще раз.

- Здравствуйте, «%Барышня_Номер_5%» слушает вас… Продиктуйте мне номер вашего домашнего телефона.

- Зачем? о_О

- Для проверки, что это действительно вы. Ваш контактный телефон начинается на 8-916, а что дальше?

- xxx-xx-xx.

- Правильно! А теперь назовите ваш адрес.

- Улица…

- О, так у вас ремонтные работы! Русскоязычный сегмент интернета еще некоторое время работать не будет. Подождите пару часов. Пожалуйста! До свидания!

#1071: Автоматический микроскоп-гвоздезабиватель

15:00 17.07.2009, IT happens

Недавно отец попросил поделить пачку бумаги формата А4 на несколько неравных стопок: две по пятьдесят, две по сто и двести листов. Дело было вечером, очень хотелось спать, но я все же решил помочь родителю.

Взяв пачку бумаги, я понял, что работа предстоит достаточно долгая - мало того, что очень неудобно вручную отделять свеженькие листы друг от друга, так еще их надо разложить по аккуратным стопкам и не сбиться со счета. Взгляд мой упал на мирно стоящий в родительской комнате принтер, после чего умерший во мне айтишник дал о себе знать.

Недолго думая, я запустил Word и отправил на печать пустую страницу. Да-да, два раза по пятьдесят и два раза по сто копий соответственно. Прибор не подвел!

#1072: Распознавание лиц по начесам и цвету теней

15:00 17.07.2009, IT happens