Книжные люди. Кто создает, продает, продвигает книги в России?

Пару дней размышляла. Я хотела заниматься только МДК, зная этот магазин и понимая, что здесь можно сделать. Но когда возник проект объединенной сети, то вопрос стоял так, что либо всё, либо ничего. Конечно, в первый момент я не очень была к этому готова, понимая, что на ближайшие годы придется забыть обо всем, работать, работать и работать, причем многое было непонятно, ведь страна перестраивалась, другие экономические, межведомственные законы… Но в итоге согласилась. Очень хорошо помню день, когда я сюда пришла в новом качестве руководителя, причем не просто директора Московского дома книги на Арбате, а руководителя тридцати четырех книжных магазинов. Тогда и началось это хождение по мукам. Мы стали постепенно, опираясь в большей степени на интуицию, перестраиваться, присоединять тридцать четыре магазина, не останавливая их работы. Это очень сложно даже с точки зрения процедурных вопросов. Представьте себе, вот сегодня тридцать четыре магазина должны прекратить свое существование как отдельные предприятия и с завтрашнего дня начать действовать в другом качестве, но при этом касса должна работать каждый день и обслуживать клиентов. Вся эта организационная работа занимала день и ночь, мы экономили на всем. Про себя я думала, что нужно удержать, не дать рассыпаться всему этому хозяйству хотя бы ближайшие 2–3 года.

Только через два года предприятие переломило эту тяжелую ситуацию. По итогам второго года работы мы вышли в плюс. Но так, как мы работали тогда… я за всю свою предыдущую жизнь так и столько не работала! Конечно, и сейчас забот не меньше, но сегодня перед нами стоят вполне понятные задачи. А в первый год было очень трудно и от состояния неизвестности, в котором пребывала вся страна, и от отсутствия опыта, поскольку в такой ситуации оказались впервые. Я помню, в начале 2000-х мы по приглашению Госдепартамента США посетили наших американских коллег. Эта поездка меня очень обогатила, за шестнадцать дней нашего пребывания прошло много интересных и важных встреч, посещений книжных магазинов в Нью-Йорке, Вашингтоне, Портленде. Именно в тот момент у меня впервые появилось ощущение, что мы выбрали правильный путь реорганизации нашей сети, и все будет хорошо. Мы действительно постепенно стали прирастать в оборотах.

Если оглянуться назад и подвести некий итог проделанной работы, что из сделанного вы могли бы выделить как самое главное?

Объединение оставшихся государственных магазинов в единое предприятие и продолжение книжных традиций. Можно сказать, что МДК – это Москнига в миниатюре. Надо было организационно выстроить это объединение в первую очередь с централизованной бухгалтерией, но с разным ассортиментным наполнением, ведь каждому магазину необходимо что-то свое, и связать все это единой программой финансового, товарного, документального движения. И, конечно, кадры. На протяжении всего пути для нас это центральный вопрос. В какой-то момент ты уже понимаешь, что тебе нужно сделать, какие денежные средства привлечь, чтобы осуществить тот или иной проект, но всегда остается вопрос: а с кем это сделать? С кем можно было бы реализовать проект? Амбиций у всех много, а знаний и понимания мало. Конечно, мы растим собственные кадры и к нам приходят сотрудники из других книжных магазинов в том числе. Сначала радуешься, что человек уже с опытом работы, но потом выясняется, что и книги-то не очень любит и мало что в них понимает. Приходится много работать с коллективом. С удивлением в то время узнала, что фраза «Кадры решают все» принадлежит японцам. Всегда было ощущение, что это наше, российское… Самое сложное было и есть – это работа с кадрами. Сотрудник должен быть прежде всего ответственным, иначе с ним и говорить бесполезно. Он должен быть обучаемым, чтобы суметь овладеть необходимыми знаниями и приобрести опыт. В нашей профессии, хотя может быть и в любой другой, особенно важно, чтобы люди работали заинтересованные.

С Евгением Евтушенко

МДК – легендарный магазин. Сколько фильмов здесь снималось: «Привет, дуралеи» Эльдара Рязанова, многосерийный фильм «Лебединый рай» Александра Митты. Если создавать историю о том, кто посещал МДК, получилась бы уникальная летопись людей, которые любят книгу.