Код уверенности. Почему умные люди бывают не уверены в себе и как это исправить

Все, кого я встречал в головном офисе компании, излучали уверенность и доброжелательность. Мне никогда не приходилось посещать офис, который изобиловал бы настолько счастливыми, улыбающимися людьми, такими увлеченными, так радостно меня приветствовавшими и стремящимися пожать мне руку и встретиться со мной взглядом. От охранников и администраторов до руководителей – небоскреб был просто переполнен потенциалом. Это как если бы чистый кислород закачивался внутрь через кондиционеры – настолько был пронизан перспективой воздух огромных площадей в органичных изгибах глянцевого «Энрон»-центра.

Каждый, кого я там встречал, выглядел невероятно преуспевающим, так что по сравнению с ними наша банковская группа казалась командой любителей. Сотрудники «Энрон» были хорошо одеты (повседневной корпоративной униформой мужчинам служили стильные брюки чино и рубашка поло от «Ральф Лорен») и свободно поддерживали любые темы независимо от их сложности. Я был действительно поражен глубиной и объемом их знаний – это просто гипнотизировало. Эти парни (собирательное понятие, включающее меньшинство женщин-руководителей) были самыми талантливыми людьми, которых я когда-либо встречал, и они работали в здании, которое, казалось, собрало их всех под своей крышей, чтобы всецело использовать таланты и вознаграждать их обладателей – неудивительно, что все улыбались.

И все же это была «Алиса в стране чудес» для MBA (приношу извинения Льюису Кэрроллу). Это было царство фантазий, в котором каждый жаждущий власти «талант» проваливался в кроличью нору под столом конференц-зала, работая впоследствии с Безумным Шляпником и Мартовским Зайцем, хотя им еще только предстояло осознать свою судьбу.

МАСТЕРСКАЯ ТАЛАНТА

Это зазеркалье было почти полностью создано за счет накопления больших объемов дешевых внешних заимствований с целью выйти на незрелые рынки путем переплаты за активы. «Энрон» просуществовал около года после того, как я оставил работу в банковской сфере в начале 2000-х. Даже когда я встречался с представителями компании, велся разговор о структурах, которые помогли бы им избавиться от некоторой части огромных долгов, что выдавалось за обеспокоенность кредитным рейтингом. На самом деле они жадно впитывали информацию о наших скромных планах по поводу внебалансовых структур дебиторской задолженности и всего остального, что позволило бы увести долг из материнской компании.

Мы были слишком очарованы, чтобы обратить внимание на сигналы опасности, хотя в ретроспективе они отчетливо заметны. Далекие от того, чтобы подозревать «Энрон» в шаткости положения (отсюда заинтересованность компании в привлечении мелких торговых финансистов, работающих на непрестижный британский банк), мы тоже поддались на их обаятельные улыбки и оказались в числе тех, кому было дозволено войти в Страну чудес.

Однако начиная с 2000 года компания понесла ряд потерь, которые повлияли на неустойчивое состояние многих из их внебалансовых структур. А в 2001 году «Энрон» потерпела крах, что напрямую лишило работы двадцать тысяч человек (и еще большее количество косвенным путем). Это было названо крупнейшим банкротством в корпоративной истории.

«Энрон» совершила фатальный демарш, – пишет Кэрол Дуэк в «Мышлении» (2007 год). – Она создала культуру, которая поклонялась таланту, тем самым вынуждая сотрудников выглядеть и действовать чрезвычайно талантливо».

Дуэк приводит «Энрон» в качестве одного из примеров для объяснения причин и последствий фиксированного мышления. Профессор делает вывод, что поощряемая самоуверенность сотрудников привела к развитию фиксированного мышления, которое должно было демонстрировать их финансовое всемогущество. Все в компании были вынуждены действовать в соответствии со званием «самых смышленых парней в комнате», говоря словами из названия знаменитой книги Бетани Маклин о крахе «Энрон» (2004 год). Здесь не было места скромности или процессу постоянного самосовершенствования. Они должны были верить, что являются идеальным, законченным произведением – интеллектуальными богами, не меньше.

Например, вот мнение Дуэк о генеральном директоре (в том числе выделенное курсивом): «Как «штатный» гений, [Джефф] Скиллинг безгранично верил в свои идеи. Он оценивал их столь высоко, что был убежден: как только он или его люди выдвинут идею, сулящую прибыль, «Энрон» может сразу объявлять о ее получении. Это уже крайнее проявление фиксированного мышления: «Мой гений делает великим не только меня – он делает великой всю компанию. Именно он создает стоимость. Мой гений и есть прибыль, круто!»