Команда на миллион. Создаем систему управления персоналом

– Отлично! А сейчас давайте поговорим о слагаемых вашей эффективности. Что определяет наши результаты в бизнесе и жизни? Давайте воспользуемся наглядной схемой! В центре и вверху результат! А что в фундаменте?

– Знания!

– Согласен. Невозможно добраться из точки «А» в точку «Б», не зная, как ее идентифицировать. Мальчик Ванька из одноименного рассказа А. Чехова, который писал письмо «на деревню дедушке», не знал названия деревни и ее местонахождения, поэтому его результат был обречен. Что еще?

– Навыки.

– Разумеется! Не умея переключать скорости, даже при наличии автомобиля и знания координат места назначения в отсутствие навыка водить автомобиль и навыка договариваться, чтобы тебя довезли, добраться крайне сложно, если не невозможно, особенно если это касается целей амбициозных! Что еще?

– Вроде все!

– Не совсем! Мы забываем о третьей фундаментальной основе результативности – об отношении к делу. Люди делятся на тех, кто:

• хочет и может;

• не хочет и не может;

• хочет, но не может;

• может, но не хочет.

Кто из таких героев самый результативный?

– Первый! Кто хочет и может!

– А кто самый нерезультативный?

– Тот, кто не хочет и не может?

– Нет, нет и еще раз нет! Самый безрезультативный, к сожалению, тот, кто может, но не хочет! Почему? Потому что, не давая результата в команде, он еще подает дурной пример для остальных! Но это не всегда его проблема. Это проблема и руководства, и команды в целом!

Что определяет результативность человека, который «может, но не хочет»? Его отношение! Кто-то может возразить: возможно, у этого «спеца» нет мотивации? Это возможно, но в таком случае возникает вопрос: а что он или она сделали, чтобы эта мотивация появилась? Если он ничего не сделал, не нашел понимания с коллегой, своим шефом, клиентом или партнером, это «может, но не хочет» превращается в игру «угадайте, чего я хочу». Ах, опять не угадали, значит, я так и буду сидеть на попе и отомщу вам за вашу недогадливость! При этом такой умник может вылететь с работы, «прокакать», извините за мой французский, контракт с клиентом или партнером, не дать не только нового результата, но и потерять старый!

Игра такого «спеца» проста: «Спорим, вы не угадаете, чего я хочу, чтобы давать результаты? Точно! Опять не угадали! Я опять выиграл!» Люди всегда выигрывают в игры, в которые играют! Особенно тогда, когда условия и цели игры известны только им. А еще чаще, когда условия и цели игр, в которые мы играем, неосознанные для нас самих! Но, не включая голову, мы заигрываемся в спектакль в ущерб настоящему соревнованию «за результат». Таким образом, мы можем выявить два вида игр.

Игра-спектакль – когда сам процесс может давать временное удовлетворение «игроку» и 100 %-ный выигрыш потому, что правила игры-спектакля известны ему одному. Такая игра-спектакль и подведение итогов игры происходят, как правило, в голове нашего игрока – актера или актрисы.

Люди годами могут «играть» в семью, в эффективных руководителей, незаменимых специалистов. Единственный критерий, который отличает таких актеров, – это отсутствие результатов, которых от них ждут. В семье – верности, в бизнесе – прибыли, в профессии – новых достижений.

Есть ли конструктивные игры? Игры, которые помогают получать отличные результаты в бизнесе и в жизни?

Есть! Это игры-соревнования! Причем соревнования за достижение целей, с объективными, равными и понятными для всех игроков правилами, которые не вправе менять ни арбитр, ни руководитель, ни учредитель!

Игры-соревнования требуют от каждого члена команды мобилизации его лучших сторон, а значит, и навыков развития новых качеств, высокой ответственности и исключают «пофигизм» и «положительную» работу. «Положительную» от слова «положить». Ну вы меня поняли.

Как определить, в какой вы зоне? Хотите? Можете? Делаете? Давайте разберемся!

Поднимите руку те, кто любит мыть посуду. Есть пара рук!

Иногда желания совпадают, иногда – нет! Человек может находиться в шести состояниях:

• хочу;

• хочу и делаю;

• не хочу;

• не хочу и не делаю;

• не хочу, но выбираю;

• выбираю и делаю.

Таким образом, человек может пребывать в состоянии как «животного», который без стимула в виде заостренной палки не дает результата, так и Человека с большой буквы, который не просто дает результат – он превосходит ожидания, которые на него возлагают! Решает на работе больше задач, чем от него ждут! Дает больше любви и заботы в семье, чем рассчитывают близкие. Является большим вкладом в эту жизнь, чем совокупность того, что в него вложили родители, учителя, друзья, любимые, руководители и коллеги, клиенты и партнеры!