Коммерческая деятельность

7) специальные издания (конфиденциальная информация, опубликованная в научных, технических и профессиональных сборниках по материалам различных конференций);

8) нормативные законодательные источники (федеральные, региональные и муниципальные акты).

Коммерческая разведка состоит из нескольких составных частей, неразрывно связанных между собой. Отдельную составную часть коммерческой разведки принято называть видом. Каждый вид обладает собственным содержанием по широте спектра исследуемых проблем, их информационному охвату и времени проведения исследования.

Каждому виду коммерческой разведки (стратегической, тактической, оперативной) соответствуют свои источники информации. Каждый вид разведывательной деятельности, как правило, осуществляется собственным составом сил, средств и источников.

Коммерческая разведка – разведка преимущественно стратегическая. Она создается для информационного обеспечения и практической реализации стратегических, долгосрочных целей бизнеса организации. Дело в том, что основное предназначение стратегической коммерческой разведки – получение информации предупреждающего характера, т. е. до наступления неблагоприятных рыночных факторов или возможностей.

Для получения данной информации система коммерческой разведки должна осуществить следующий рабочий цикл:

1) определить источники информации;

2) получить к ним доступ и собрать необходимые сведения;

3) обработать и проанализировать полученную информацию на соответствие и достоверность;

4) подготовить (на основе полученных выводов по результатам анализа) рекомендации лицам, принимающим управленческие решения.

Анализ и принятие решения – одни из главных составляющих коммерческой разведки. Любое управленческое решение проходит через три стадии:

1. Уяснение проблемы:

а) сбор информации;

б) анализ полученной информации;

в) выяснение актуальности;

г) определение условий, при которых эта проблема будет решена.

2. Составление плана решения:

а) разработка альтернативных вариантов решения:

б) сопоставление альтернативных вариантов решения с имеющимися ресурсами;

в) оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям;

г) оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности;

д) разработка и составление детального плана решения.

3. Выполнение решения:

а) доведение решений до конкретных исполнителей;

б) контроль выполнения решений.

Стратегическая информация, представленная коммерческой разведкой, позволяет значительно укрепить рыночные позиции организации в будущем, опережая конкурентов.

Являясь весьма специфическим инструментом для работы с информацией, коммерческая разведка обладает еще одним качеством, ценность и возможности которого только начинают осознаваться современным бизнес-сообществом. Суть данного качества заключается в том, что разведка способна не только собирать и перерабатывать информацию, но и преобразовывать ее с единственной глобальной целью – достижение стратегических целей организации в минимальные сроки и с наименьшими издержками.

Связующим звеном, обеспечивающим деятельность изготовителей, торговых посредников и потребителей в процессе товарообращения, выступает различная по содержанию коммерческая информация: данные об изготовителях товаров, их производственных возможностях; об объемах продаж и наличии запасов товаров в оптовой и розничной торговле; о ценах на товары и др. Значительная часть коммерческой информации охраняется в режиме коммерческой тайны, режим доступа пользователей к ней различен.

Коммерческая информация, как известно, может быть общедоступной (открытой) и ограниченной (закрытой). Открытой информацией может воспользоваться любое лицо без каких-либо ограничений в системе товарного обращения. Закрытая коммерческая информация может быть получена только с согласия обладателя на возмездной основе с соблюдением условий ее использования и охраны.

Закрытая часть коммерческой информации может включать планы конкурентной стратегии, результаты маркетинговых исследований и рекламной деятельности, условия реализации товаров потенциальным покупателям, новые технологии и приемы сбыта товаров, списки клиентов, посредников, потребителей, особенности кредитования, страхования и иных коммерческих операций.

Недобросовестные конкуренты зачастую используют недозволенные законом методы и средства получения закрытой коммерческой информации, получившие в литературе название «промышленного шпионажа». Вместе с тем применяются легальные методы и средства для ведения коммерческой разведки.

Глава 5. Средства индивидуализации торговых предприятий и товаров – интеллектуальная собственность коммерческой организации

5.1. Понятие и особенности интеллектуальной собственности. Законодательное регулирование