Комплексная поддержка молодой семьи: учебное пособие

5. Обратная связь участников «Каким ты меня видишь чаще всего?». Участники передают карточки, подписанные своим именем, соседям слева, которые записывают на карточке наиболее характерное для ее владельца состояние и снова передают карточки, пока они не вернутся владельцам.

Следует подчеркнуть, что у участников было достаточно времени, чтобы узнать друг друга. По утверждению психологов, для того чтобы составить впечатление о человеке, достаточно первых 15 с общения.

6. Обмен впечатлениями от происходящего. Попросить участников по кругу назвать свои чувства.

7. Коммуникативные технологии: «Я-, Ты-, Мы-, Они-высказывания». Групповая дискуссия с опорой на опыт участников. Обсудить возможности и границы применения методики. Желательно не столько обсудить схему «Я-высказывания», сколько «приземлить» ее, связать с реальной жизнью. «Я-высказывание» – это способ вербального выражения чувств, возникающих в напряженных ситуациях. Это конструктивная альтернатива «Ты-высказыванию», которое традиционно используется в конфликтах через выражение негативной оценки в адрес другого, при этом ответственность за эту ситуацию перекладывается на другого. Это способ обозначения проблемы для себя и при этом осознания своей собственной ответственности за ее решение. Можно выделить три различных типа сознавания:

• осознание мыслей. Это размышления, анализ, интерпретации, мнения, суждения, оценки, фантазии – все, чем забита ваша голова.

• чувственное сознавание. Это фиксация любой информации, поступающей к нам извне через органы чувств – обоняние, осязание, зрение, слух, вкус.

• телесное сознавание – это внимание к внутренним ощущениям, идущим от мышц, сухожилий, внутренних органов.

Схема «Я-высказывания».

1) Описание ситуации, вызвавшей напряжение:

Когда я вижу, что ты…

Когда это происходит…

Когда я сталкиваюсь с тем, что…

2) Точное называние своего чувства в этой ситуации:

Я чувствую… (раздражение, беспомощность, горечь, боль, недоумение и т. д.).

Я не знаю, как реагировать…

У меня возникает проблема, затруднение…

3) Называние причин возникновения напряжения (без их интерпретации):

Потому что…

В связи с тем, что…

8. Отработка техники «Я-высказывания». Работа проходит в парах: один рассказывает о проблеме, второй слушает и корректирует. Важно, чтобы участники занимались именно отработкой техники, а не разговорами на тему.

9. Упражнение «Все равно ты молодец». Участник говорит соседу справа «Меня не любят, потому что я… (называет качество или проблему)», сосед отвечает «Все равно ты молодец, потому что… (называет сильную сторону личности того, кто к нему обратился)», затем обращается к своему соседу справа с первой фразой и т. д. Отработка участниками навыка поддержки.

10. Упражнение «Красный карандаш». Участник говорит соседу справа о какой-то своей проблеме, возможно, фразу из предыдущего упражнения, сосед отвечает ему оценкой, указывая на его ошибки, которые приводят к проблеме, затем обращается с собственной проблемой к своему соседу справа и т. д. Участники на собственном опыте убеждаются в неэффективности и болезненности оценочного отношения.

11. Обсуждение. Предложить участникам сравнить свои чувства в первом и во втором случае. Обратить внимание на оценочный стереотип мышления в сознании участников.

12. Коммуникативные технологии: эмоциональное отражение. Рассказать о трех видах слушания (пассивном, активном, эмпатическом), возможностях и границах их применения.

Виды слушания.

• Пассивное слушание (ПС) необходимо в ситуациях общения с человеком, находящимся в состоянии эмоционального возбуждения или аффекта. Цель ПС – эмоциональная разрядка партнера, приведение его в состояние относительного спокойствия, в котором с ним можно было бы общаться на равных.

• Активное слушание (АС) подразумевает постоянное отражение содержания информации, которую передает собеседник. Цель АС – адекватная обратная связь, уверенность в том, что передаваемая собеседником информация правильно понята, позиционирование на равных с собеседником.

• Эмпатическое слушание (ЭС) – отражение чувств собеседника, эффективное, когда партнер хочет поделиться личными переживаниями, проблемами, когда он не слишком уверен в себе, растерян, когда инициатива разговора исходит от него. Цель ЭС – создание у партнера по общению ощущения, что он понят и принят, развитие доверительного контакта.

При этом необходимо подчеркнуть важность умения отразить собеседнику его эмоциональное состояние, принять его таким, какой он есть, и оказать поддержку.