Общение во время эксперимента может быть как вербальным (подсказки, похвала), так и невербальным (мимика и жесты). Если во время выполнения пробы испытуемый делает что-то не так, исследователь может подсказать, и при этом пронаблюдать за реакцией контактанта: прислушается ли он к подсказке или оставит её без внимания. Иногда может быть полезным дать легкую задачу и похвалить его за правильное выполнение.
Б. В. Зейгарник отмечает, что в процесс беседы должен быть включен элемент наблюдения за поведением контактанта. Уфопсихолог должен следить не только за правильностью выполнения заданий, но и за тем, что при этом делает контактанта, какие он выражает эмоции и т. п.
Итак, диагностическое исследование строится на фоне непрекращающегося диалога уфопсихолога с контактантом. Это позволяет, во-первых, поддерживать непрерывный доверительный и эмоциональный контакт уфопсихолога с контактантом; во-вторых, оценить, насколько адекватен контактант, насколько он осознает свое положение, его критичность к себе и окружающей обстановке.
Центральную гипотезу клиенто-центрированного подхода К. Роджерс кратко формулирует следующим образом: «человек обладает огромными ресурсами для самопознания, изменения Я-концепции, целенаправленного поведения, а доступ к этим ресурсам возможен только в том случае, если создается определенный фасилитирующий психологический климат». (Роджерс К. Клиенто-центрированный/человекоцентрированный подход к терапии // Московский Психотерапевтический журнал, № 4, 1998 — С.47)
К. Роджерс выделяет три основополагающих условия, обеспечивающих фасилитирующий климат в процессе психотерапии:
Конгруэнтность — это, когда «…чувства, испытываемые психотерапевтом, доступны ему, его пониманию, он способен „прожить“ эти чувства, испытать их и соответствующим образом сообщить о них другому человеку». К. Роджерс указывает, что «никто полностью не достигает этого условия».
Принятие — это «теплое, положительное принимающее отношение к внутреннему миру клиента», «терапевт (уфопсихолог) любит клиента без чувства собственничества» и «высоко ценит клиента без всяких условий».
Эмпатическое понимание — это, «когда кто-то понимает, как чувствуется или видится мне, без желания анализировать или судить меня». Быть в состоянии эмпатии означает «воспринимать внутренний мир другого точно, с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков». (РоджерсК. Клиенто-центрированный/человекоцентрированный подход к терапии // Московский Психотерапевтический журнал, № 4, 1998 — С.47)
Если выполняются эти три условия, то обязательно происходят изменения в поведении и личности.
Человекоцентрированный подход построен на глобальном доверии к человеку, он полагается на существующую в каждом человеке тенденцию расти, развиваться, реализовывать весь свой потенциал, то есть этот подход, во-первых, основан на вере в изначальную творческую мудрость человека и, во-вторых, этот подход доверяет конструктивному, направленному движению человека по направлению к более полному развитию и стремится высвободить это движение. «…Именно клиент может знать, что его беспокоит, в каком направлении надо идти, какие проблемы являются для него существенными, какой жизненный опыт находится у него в глубинах сознания. …В процессе психотерапии лучше опираться на клиента, когда выбираешь, куда двигаться и что делать». (Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. / Перевод с английского М. М. Исениной. — М.: Прогресс, Универс, 1994. — С.53.)
Человекоцентрированный подход ставит в центр внимания не решение проблемы, а то, что происходит с человеком в ходе психотерапевтического процесса: человек открывается опыту, у него «исчезают» защиты, препятствующие полноте переживаний, появляется экзистенциальный способ бытия и доверие целостному «Я».
В своем развитии в процессе психотерапии каждый клиент проходит 7 стадий. Британский психолог В. Стайлс для понимания процесса изменения в ходе психотерапии предложил модель ассимиляции проблемного опыта, то есть в процессе психотерапии пациент становится способным овладеть болезненными переживаниями. Автор создает шкалу ассимиляции проблемного опыта:
В качестве основной задачи человекоцентрированного подхода можно назвать обретение человеком посредством принятия и самопринятия своей утраченной целостности. Традиционные методы психодиагностики и интерпретации оказываются непригодными для достижения этой цели. Поэтому основным средством для обретения целостности становится беседа, основанная на отражении переживаний контактанта и активном эмпатическом слушании.