Контекстная реклама

5.1.4. О самоидентификации

Крайне важный совет. Почаще вспоминайте поговорку «Сначала ты работаешь на имя, потом имя работает на тебя». С первых же дней существования своего агентства, а еще лучше до его открытия обдумайте вопрос о позиционировании – чем ваше агентство будет отличаться от конкурентов.

Может быть, вы видите себя «бутиком», оказывающим услуги haute couture избранным клиентам. Или «фабрикой», которая поточным способом производит простую надежную рекламу для экономных рекламодателей. Или «экспертным агентством», сопровождающим все рекламные кампании суперпрофессиональной веб-аналитикой. Или вы собираетесь специализироваться в узком сегменте и освоить его в совершенстве – например, рекламировать только интернет-магазины, создавать только кампании по сбору одноцентового трафика, или продвигать только компании, занимающиеся продажей грузовых автомобилей, и т. п.

Каждый выбор имеет свои плюсы и минусы, но чем раньше вы решите проблему самоидентификации, тем скорее выйдете на стабильный уровень доходов. К самоидентификации относятся и вопросы о «джентльменском наборе» агентства: сайт, правовая форма, счет в банке, юридический адрес, координаты для контактов, сертификаты Яндекс.Директа, «Бегуна» и Google AdWords.

5.2. Что делать потом

Становление – первый этап в жизни агентства контекстной рекламы. В это время решается вопрос «быть или не быть», поэтому на многие мелочи внимания не обращают. Но когда этот этап пройден, наступает понимание: «Мы научились зарабатывать 5000 долл. в месяц и можем рассчитывать на эти деньги и в следующем месяце, и через два, и далее. Ура, товарищи!» Сумма может быть и меньше, и намного больше – это не важно. Важно – что дальше?..

Второй период можно назвать периодом максимизации доходов. Компания старается получить максимум с помощью апробированных технологий и решить следующие задачи:

• можно ли сократить расходы и как это сделать;

• можно ли повысить качество своей работы и как это сделать;

• можно ли увеличить количество клиентов и как это сделать.

Ниже краткие рекомендации по каждому вопросу.

5.2.1. Сокращение расходов

Главным способом сокращения расходов в работе агентства контекстной рекламы является автоматизация всего, что только можно. Автоматизированный процесс составления и ведения рекламных кампаний, собственная CRM-система, шаблоны всех видов договоров и отчетов – эти «роботы» значительно повышают производительность труда.

Второй способ сокращения расходов изобрел еще Генри Форд – это конвейерный принцип труда. При потоке клиентов наивысшая скорость обработки достигается специализацией каждого: один человек продает, второй составляет медиапланы, третий готовит кампанию к первичному запуску, четвертый ведет, пятый составляет аналитические отчеты, шестой готовит финансовые документы и т. п.

Универсальных программных платформ, обеспечивающих решение всех или хотя бы большинства проблем автоматизации работы агентства контекстной рекламы, сегодня еще нет. Каждая компания вынуждена создавать собственные инструменты, программируя с нуля или комбинируя различные продукты для решения отдельных задач.

И наконец, третий способ сокращения расходов – использование удаленной работы. Офисный работник в Москве и удаленный сотрудник, например, из города-наукограда Дубны – это, как говорят, две большие разницы по расходам – при одинаковой эффективности в решении задач, которые требуют лишь наличия головы, компьютера и доступа в Интернет. Поиск талантливой молодежи в регионах, ее обучение и последующее удаленное трудоустройство – отличный способ снижения издержек в организации работы с контекстной рекламой.

5.2.2. Повышение качества работы

Качество работы рекламного агентства может (точнее, должно) стать частью его имиджа. Рынок контекстной рекламы еще слишком молод, поэтому общепризнанных стандартов пока нет. К созданию системы стандартизации уверенно идут рекламные сервисы, понимая, что продуманная работа с агентствами и прозрачная система их оценки – ключевой фактор успеха в будущем.

Получение сертификатов Яндекс.Директа, Google AdWords и «Бегуна» не является обязательным условием для начинающего агентства, но отсутствие этих свидетельств недопустимо для компании со стажем работы свыше двух лет.

Сервисы контекстной рекламы автоматически получают основные характеристики, по которым можно составить представление о качестве как отдельной рекламной кампании, так и группы кампаний под управлением агентства. Система оценки постоянно совершенствуется. Так, например, в Яндексе сегодня анализируется 13 метрических показателей, вот их список:

• количество активных клиентов;

• процент отклоненных модерацией объявлений (любые ошибки);

• средний CTR на поиске по всем клиентам;

• процент клиентов, ни одна кампания которых не показывалась в течение 7 дней подряд;

• процент кампаний с включенным автобюджетом;

• процент кампаний с включенным временным таргетингом;

• процент кампаний, в которых не стоит метрика и отключен Openstat;

• процент кампаний, в которых использовалась загрузка через XLS;