Контент-технология. Как, где и о чем говорить с клиентами

Рассылочный сервер. Первый вариант – самостоятельный выпуск электронных газет на базе вашего сервера, что опасно и довольно хлопотно. Если вы отправляете со своего сайта на 100 или 500 адресов одинаковое письмо, то в ряде случаев это вызывает срабатывание спам-фильтров на mail.ru, rambler.ru, gmail. Тогда с этого адреса письма вообще перестают принимать, и ваши клиенты и партнеры теряют возможность с вами переписываться. Иногда вы этого даже не знаете и потратите много времени на переписку с разными провайдерами. Проще вести работу через подписной сервер.

Бесплатные электронные сервисы. Например, subscribe.ru, maillist.ru, content.mail.ru. У них есть вся необходимая инфраструктура, и вам это ничего не стоит. Вы просто вводите свою информацию, а система рассылает подписчикам. Но у этого формата работы есть и свои минусы. Например, в вашу электронную рассылку будет вставляться посторонняя реклама, и вы никогда не узнаете заранее чья она, потому что с вами ее согласовывать не будут. Кроме того, вы не сможете собрать базу подписчиков, так как у вас нет их адресов, их имен, эти люди вам неизвестны. Когда вы захотите уйти с этого сервера, вы не получите адресов, по которым рассылались ваши письма.

Платные серверы с открытой для вас базой подписчиков. Такие как mailchimp.ru, smartresponder. ru и другие с аналогичным функционалом. Стоимость работы на них примерно 60 евро в месяц. За эти деньги вы получаете рассылку с открытой базой, при этом вы не привязаны к серверу и получаете возможность контролировать отклики на ваши письма, такие как открываемость писем и переходы по ссылкам. Это важное преимущество, и потому что база контактов ваших подписчиков будет у вас, и потому что вы можете улучшать свои результаты, экспериментируя с заголовками и содержанием рассылки.

Подписчики

Пожалуй, самый важный вопрос: где брать подписчиков? Потому что пока рассылку никто не читает, ее как будто и не существует. Есть несколько источников сбора контактов:

• ваш сайт, блог, социальные сети;

• анонсы в чужих рассылках;

• покупка заброшенных рассылок конкурентов (с аукциона или напрямую);

• реклама на различных носителях, от бумажной листовки до специального лендинга, ориентированного на сбор контактов.

Вопросы заинтересованному читателю.

Задание: выберите сервис для ведения рассылки и попробуйте настроить первую тестовую рассылку.

Глава 8 Работа со СМИ

Если вы только выходите на рынок, или если вы давно на рынке и вас все знают, в любом случае вам необходимо научиться дружить со СМИ. Почему это важно? Вовсе не потому, что публикация, допустим, в «Коммерсанте» немедленно приведет вам множество клиентов. А потому что регулярные выходы в СМИ обеспечивают вам лояльное отношение клиентов и узнаваемость, которые появятся далеко не сразу. Но, тем не менее, появятся, если сделать эту работу регулярной и продуманной, если создать стратегию и правильно выбрать СМИ, не забывая общаться с ними и мотивировать их писать о вас. А если этой работы не делать, то ничто не появится само собой. И если вы не занимаетесь своей репутацией, то ею занимаются ваши конкуренты или, что еще хуже, о вас просто никто не знает. Разве это действительно то, что вам нужно? Поэтому со СМИ можно и нужно работать. И главное, делать это правильно. А это значит – выбрать нужные вам СМИ (как мы уже говорили, это те, которые выбрала и признала стоящими доверия ваша аудитория) и регулярно там публиковаться.

Как выбирать СМИ

Верному выбору СМИ для публикаций о себе помогает понимание целевой аудитории, ее предпочтений, о чем мы уже говорили. Точное знание, какую прессу читают ваши клиенты, сильно сократит время на составление списка потенциально интересных СМИ.

Но даже если вы не проводили опросов среди ЦА, то и сами можете обоснованно допустить, что одинокая мама с ребенком до 3 лет скорее читает letidor.ru и какой-нибудь babyforum.ru, чем бумажный «Коммерсант».

Выбирая подходящие СМИ, не забудьте поинтересоваться тиражом и регулярностью выхода каждого из них, потому что, если какой-то журнал читает 2 000 человек в месяц, то статья в вашем личном блоге принесет вам больше пользы, чем такое СМИ.

Как выходить на СМИ

В первую очередь, делать это лично и через людей. Перед этим надо внимательно изучить интересующее вас издание, выяснить, кто пишет на нужные вам темы, и познакомиться с этим человеком лично. Найдете ли вы его в социальных сетях, позвоните ли по редакционному телефону или напишете письмо – второй вопрос. Первый – не писать на адреса формата info@chtototam.ru, потому что подобного формата адреса гарантированно не приведут вас к публикации. Вместо этого надо начать писать конкретному лицу, обращаясь с определенными вопросами и предложениями.