Копирайтинг

Если посетитель находит удовлетворяющие его ответы на все эти вопросы, он остается, начинает читать, вникать, кликать, интересоваться, звонить или заказывать.

Часть этой задачи лежит на плечах специалистов по юзабилити сайтов, а вторая часть собственно на копирайтинге. О чем и поговорим.

Дескриптор

Куда я попал и чем занимается эта компания? Для простого и короткого ответа на этот вопрос есть такой инструмент, как дескриптор.

Дескриптор – это суть вашего сайта, выраженная в одной фразе, короткое описание того, чем занимается ваша компания и кто ее клиенты. Прочитав дескриптор, клиент сразу должен понять, туда он попал или нет.

Вот представьте, что вы стоите перед магазином, который называется «Ромашка». Вам понятно, чем он торгует? Думаю, что нет. А если под вывеской «Ромашка» написано «Магазин постельного белья» или «Магазин садового инвентаря», то вы сразу понимаете, о чем речь.

Так вот дескриптор сайта – это именно такая надпись, которая должна быть на самом видном месте вашей главной страницы, а лучше всего – каждой страницы вашего сайта.

Давайте рассмотрим примеры дескрипторов.

Простые дескрипторы:

• «Интернет-магазин женского белья»;

• «Интернет-магазин модных аксессуаров»;

• «Завод промышленной арматуры».

Просто и понятно. Но не факт, что в данном случае краткость – сестра таланта.

Я считаю, что в дескриптор надо добавлять больше информации. Потому что его задача – не просто проинформировать, но и зацепить потенциального клиента. И надо вынести в дескриптор не просто название отрасли или тип товара, которым вы торгуете, но и дополнительные данные: географию распространения ваших услуг, наличие доставки.

• «Интернет-магазин детских игрушек для девочек с доставкой по Москве и области».

• «Интернет-магазин промышленных холодильников с доставкой по России».

• «Оптовые поставки кабеля по всей России».

• «Детские велосипеды в Саратове».

• «Оптовые поставки по Приморскому краю свежих морепродуктов из Амурского залива».

Согласитесь, что тут гораздо больше конкретики. Эту информацию и так можно найти на вашем сайте, но для этого надо покопаться, а не факт, что клиент этого захочет.

К тому же все люди по-разному воспринимают информацию с экрана, и многие просто не замечают или не считывают какие-то вещи. Особенно люди, не имеющие богатого опыта поиска и ориентации на сайтах.

А в идеале надо в дескриптор добавить еще и конкурентное преимущество, чтобы уж точно клиент заглотил крючок поглубже.

«Интернет-магазин бытовой техники. Только “белая” техника. Гарантия отсутствия “серых” поставок».

Для кого-то это важно, и это вынесено в дескриптор.

• «Продажа торгового оборудования. Доставка и установка под ключ. Помощь в эксплуатации».

• «Ремонт ноутбуков в Москве в день обращения».

• «Доставка еды на дом в течение часа в районе Хамовники. Сумма заказа – от 500 рублей».

Если все остальные доставляют за два часа и от 2000 рублей в чеке, то свое конкурентное преимущество обязательно надо светить везде и особенно в дескрипторе.

Дескриптор – это также фактически рекламное объявление на вашем сайте. Оно бросается в глаза и стоит на лучшем месте. Грех не использовать его для дополнительной коммуникации с клиентами. Добавляйте в него и временную информацию, например, о действующих акциях и скидках, распродажах и т. д. Это тоже цепляет. И позволяет повышать продажи.

«Салон красоты для жителей Чертаново. Каждый понедельник до 12 – стрижка за полцены».

Итак, резюмируем: дескриптор должен сразу ответить посетителю сайта на вопрос, куда он попал, чем вы тут занимаетесь и чем можете быть ему полезны. Составляя дескриптор, отвечайте последовательно на вопросы: кто продает? Что продает? Кому продает? Где продает или куда продает?