Копирайтинг

И среди получателей этих электронных писем находится большое количество как действующих, так и потенциальных клиентов. Не использовать такой прекрасный канал коммуникации и донесения информации в целях увеличения продаж как минимум странно. Но практика показывает, что реально им пользуются очень немногие.

Как же его использовать? Не навязывать же товар адресатам в личной и деловой переписке, если мы отправляем не коммерческое предложение, а просто письмо по текущим вопросам.

Разумеется, нет. Но есть отличный инструмент, который многие недооценивают, – это подпись.

Под каждым вашим письмом стоит ваша подпись. Какая она? Что она содержит и какие задачи решает?

«Иван Матвеев,

менеджер по маркетингу компании “Орион лимитед”»

Неплохо, но пользы от такой подписи нет совершенно. Итак, о задачах. На базовом уровне подпись должна:

• дать понять получателю письма, кто его отправитель;

• назвать статус отправителя, место его работы;

• дать возможность быстро с ним связаться.

Это программа-минимум, и ваша подпись в том виде, как она указана выше, уже одну из функций не выполняет.

Надо добавить адрес электронной почты. Да, он есть в графе «От кого», но получателю удобнее видеть его и в подписи, да и нам не повредит, если наш адрес будет удобно скопировать из подписи вместе с именем и фамилией в то место, где клиент хранит свои контакты.

И конечно, туда же надо добавить наши телефоны для связи – рабочий и мобильный (если есть такая необходимость).

Ну и более современные средства связи тоже нужно в подписи разместить: «Скайп», ICQ, аккаунты в социальных сетях. Разные люди используют разные каналы коммуникации, и иногда кому-то удобнее, получив от вас письмо, сразу же написать вам личное сообщение в «Фейсбуке» или позвонить через «Скайп».

«Иван Матвеев,

менеджер по маркетингу компании “Орион лимитед”».

Тел.: +7 495 333 22 33

Моб.: +7 985 999 99 99

Skype: onon-lym

Facebook:…»

Итак, базовые задачи мы решили, но нам-то нужно увеличить продажи. Поэтому мы рассмотрим и другие функции подписи в электронном письме:

• выделить нас среди прочих и дать запомниться;

• напомнить о спецпредложении или акции;

• предложить какой-то товар или услугу;

• прорекламировать событие или мероприятие.

Стало быть, в зависимости от того, чего именно мы хотим добиться, а также от того, кому именно мы посылаем конкретное письмо, мы должны иметь несколько вариантов подписей.

Например:

«Иван Матвеев,

менеджер по маркетингу компании „Орион лимитед“.

Корпоративные тренинги по продажам.

Тел.: +7 495 333 22 33

Моб.: +7985 999 99 99

Skype: orion-lym

Facebook:…»

Вариант второй:

«Иван Матвеев,

менеджер по маркетингу компании „Орион лимитед“.

Тел.: +7 495 333 22 33

Моб.: +7 985 999 99 99

Skype: orion-lym

Facebook:…

Корпоративные тренинги по продажам:

• активные продажи по телефону;

• активные продажи на встречах;

• тренинги для торговых представителей;

• работа с возражениями».

Вариант третий:

«Иван Матвеев,

менеджер по маркетингу компании „Орион лимитед“.

Корпоративные тренинги по продажам.

Тел.: +7 495 333 22 33

Моб.: +7 985 999 99 99

Skype: orion-lym

Facebook:…

28 октября только один день в Москве

тренинг «Антикризисные продающие тексты».

Регистрация на сайте: www.orion-lym.org».

А вот пример моей подписи, точнее, одного из примерно десяти ее вариантов:

«Тимур Асланов,

главный редактор журнала „Управление сбытом“,

www.seUings.ru,

автор книги „Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж“».

И нигде не сказано, что в подписи не должно быть картинок. Обязательно поставьте туда свою фотографию (небольшую аватарку). Зачем это нужно, я подробно описал в главе про продающие визитки.

Логотип компании также неплохо будет смотреться после ее названия.

Кроме того, можно представить любой ваш товар: обложку журнала или вашей книги, фотографию гаджета, который вы продаете, или даже станка, небольшое фото коттеджа, если вы продаете недвижимость, и т. д.