Копируй это!

Родители Орфала оказали ему неоценимую поддержку: «Моя мать помогла мне развить мой собственный взгляд на мир. Однажды, после того как меня в возрасте 13 лет выгнали из школы, заместитель директора сказал моей матери: “Может, он когда-нибудь научится стелить ковры”. Мама вернулась домой в тот день вся в слезах и сказала: “Я знаю, что Пол может больше, чем просто стелить ковры”. Мама никогда не обращала внимания на суровые оценки других людей. И когда я был в унынии, когда я задавался вопросом, в каком приюте для бездомных мне суждено умереть, она поддерживала меня, говоря: “Знаешь, Пол, отличники работают на хорошистов, троечники управляют компаниями, а двоечники создают собственные компании”».

Пол не мог найти себе работу в юные годы. Когда он учился в старших классах, то подрабатывал на фабрике своего отца: застегивал пуговицы на платьях после глажки. Но отцу пришлось в конце концов уволить сына. Он просто не знал, что с ним делать. Сосед мальчика проработал там пару дней, после чего его выгнали за то, что он разлил молоко, а посетитель поскользнулся на нем и упал. Пол попробовал свои силы на местной заправочной станции. Его уволили в первый рабочий день: почерк юноши оказался неразборчивым, и никто из клиентов не мог прочитать записи на своих расчетных листках. Школьником он пробовал красить бордюрные камни, но вместо этого залил краской всю обивку в автомобиле кузины.

Стало совершенно ясно, что единственно верное решение для Пола – заняться собственным бизнесом и быть самому себе хозяином. С таким количеством предпринимателей в семье эта идея не была такой уж неожиданной. Пол Орфала понял: «Нет смысла стремиться угодить каждому, ведь это просто невозможно с моими способностями. Лучше стараться угодить самому себе».

Идея собственного бизнеса пришла Полу в голову на последнем курсе Университета Южной Калифорнии. Профессор поручил студентам писать курсовые работы. Так как Пол не очень хорошо читал и писал, он не мог полноценно изучать материал. Вместо этого он стал мальчиком на побегушках: снабжал ребят кофе и пиццей. В его обязанности также входило изготовление копий работ и сдача их в срок для получения оценки.

В назначенный день Пол пошел в копировальный центр университета с бумагами в руках. Но там он увидел нечто гораздо более интересное – сам копировальный центр. Это было весной 1970 года. Пол вернулся в аудиторию бегом, почти задыхаясь. Он понял, что сможет открыть копировальный центр сам, и уже знал где. Его подружка в те годы была студенткой

в Калифорнийском университете в Санта-Барбаре, в двух часах езды от Лос-Анджелеса. Там вообще не было копировальных центров ни для студентов, ни для преподавателей.

Пол не составлял бизнес-план, не изучал рынок. Но его внутреннее чутье подсказало: можно получить деньги, продавая продукцию этих машин. И то, что он даже не представлял себе, как они работают, не имело никакого значения. Его отец взял для него банковский кредит на $5 тысяч. Пол нашел и арендовал небольшой закуток 10 метров недалеко от университета, рядом с рестораном быстрого питания. Центр было решено назвать Kinko’s, потому что так Пола прозвали друзья из-за курчавых волос. Плата за аренду составляла $100 в месяц. Места было так мало, что, когда фирме потребовалась вторая машина, пришлось выставить ее на тротуар – клиенты делали свои копии прямо на улице.

Когда Пол готовился к открытию первого центра, он поклялся, что останется над своим бизнесом, а не в нем. Он нанял людей, чтобы они занимались Kinko’s вместо него. А когда он там бывал, то редко работал за прилавком. Основателю компании было скучно в салоне. Что ему действительно нравилось, так это выходить на улицу и беседовать с людьми. Кроме того, он ходил по территории университета и раздавал рекламные листовки: «Нет лучшего способа оставаться над бизнесом, чем постоянно и творчески размышлять о маркетинговой политике: как и кому ты предлагаешь товар и как это можно сделать еще лучше… Я научился перекладывать большое количество рутины на плечи других людей. Это важное умение. И если вы не будете его развивать, то останетесь такими занятыми, что не сможете выкроить свободного часика, не говоря уже о свободной неделе или месяце, чтобы посидеть и творчески поразмыслить, куда бы вам хотелось направиться и что надо сделать, чтобы туда попасть».

Несмотря на все усилия подняться над ежедневной суетой, Полу это не вполне удавалось. Достаточно быстро он понял, что ему нужен хороший отпуск. Орфала на несколько месяцев оставил Kinko’s на попечение коллег и путешествовал с рюкзаком за спиной, останавливаясь в дешевых отелях. «Всем молодым людям следует попробовать комбинацию из скуки и бедности. Это чрезвычайно мотивирует. Во мне вновь проснулись амбиции. Я стал размышлять, как же мне открыть второй салон. Мои мысли распутались сами по себе, и я яснее представил перспективы своего бизнеса».