Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера

Кготла на языке сетсвана означает «суд». Это слово обозначает и место – здание, круглое открытое пространство или круглую хижину – и процесс собрания. В Ботсване кготлой называют место, где вождь выслушивает жителей деревни, как в вышеприведенной истории, но также и суд, где выносятся решения и назначаются наказания, иногда телесные. Это место, где заключают браки и проводят церемонии. Похожий обычай существует в ЮАР. Там он называется лекготла. Сегодня лекготла в ЮАР – крупное политическое собрание, где принимаются стратегические решения. Многие считают, что эта традиция заложила основу Южно-Африканской Республики в таком виде, в каком мы знаем ее сегодня.

Круглые или прямоугольные собрания

Мы можем рассматривать кготлу с разных точек зрения. Давайте начнем с аспекта пространства и формы. Если сравнить кготла с собраниями в западных организациях, то можно сразу заметить, что кготла круглая, в то время как наши собрания сформированы линиями и углами. Наши столы чаще бывают прямоугольными, а на мероприятиях выступающий обычно стоит напротив аудитории, которая сидит на прямых рядах стульев.

В переносном смысле тоже существует разница между «круглым» процессом принятия решений и нашими «прямоугольными» консультативными структурами, между круглым и прямоугольным лидерством. На наших собраниях больше обсуждают. Мы перебиваем, ставим под сомнение, отстаиваем свою позицию, пытаемся заставить замолчать противников и переманить людей на свою сторону. Во время «круглых» собраний выслушивается как можно больше мнений. Принимаются во внимание и мечты, и танцы, и оригинальные истории. Выступающего поддерживают и слушают. Прямоугольные собрания сосредоточены вокруг «я»; они индивидуалистичны. Лидер или член команды имеет мнение, которое хочет продать. Круглые собрания сосредоточены вокруг «мы»; они коллективистские. Решения еще не видно, но оно сокрыто в мудрости группы. Только группа в целом может выявить его. Прямоугольные собрания предусматривают более строгие процедуры, повестку дня, протокол, поэтапное планирование и особенно время окончания. Круглые собрания более органичны, идут как получится и продолжаются сколько нужно.

Лучше понять кготла и суть «круглых» нам поможет южноафриканское слово «убунту». Его сложно перевести дословно. Оно связано с гуманностью, с принадлежностью к сообществу, глубоким сочувствием к боли и печали другого. Чаще всего его переводят фразой «Я есть, потому что есть мы». Большинство африканских культур более коллективистские, чем, например, культура США или Западной Европы. Ты не можешь считать, что у тебя все хорошо, если с твоей деревней, племенем или семьей не все хорошо. Ты связан даже с предками. Ты существуешь как часть чего-то большего. В Замбии у детей есть игра: они садятся, вытянув ноги друг к другу, чтобы образовался круг. Их задача придумать как можно больше «круглых» слов. Если у ребенка не получается вспомнить слово, он выбывает. Сначала придумывать легко: мяч, луна, апельсин, колесо… но затем простые слова заканчиваются. На этом месте мы, вероятно, выбыли бы из игры. Но замбийские дети легко переходят к словам, круглым в переносном смысле: семья, деревня, сотрудничество, собрание, кготла, добыча воды. их понимание «круглого» намного шире нашего.

«Круглые» собрания постепенно прокладывают путь в мир бизнеса. Лидеры меняют прямоугольные столы на круглые, и все больше западных организаций перенимают «круглые» ритуалы и процедуры собраний: глубокая демократия, сократовские обсуждения, формат «сельской площади».

Возможно, понимание того, что собрания и принятие решений станут «более круглыми», дает нам надежду. Надежду на большую поддержку решений со стороны сотрудников, более гладкие процессы организационных изменений, уменьшение инертности, более активное применение талантов и мудрости группы, больше гуманности внутри организации. Кготла – это и правда фантастическая и эффективная форма диалога.

Однако у всего этого есть оборотная сторона. В южной Африке кготла – еще и суд, место, где назначаются и исполняются телесные наказания. Более того, собраниями кготла можно манипулировать, как и любыми другими собраниями. Если вы собираетесь провести кготла, важно подойти к нему тщательно и вдумчиво, особенно потому, что вы просите людей искренне высказывать свое мнение. Если вы выступаете в роли фасилитатора, убедитесь, что процесс протекает открыто и никто потом не подвергнется нападкам из-за сказанного. Доверие между фасилитатором и участниками совершенно необходимо.

Все равны?