Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера

Американский физик и психотерапевт Арнольд Минделл (Arnold Mindell) разработал простую, но эффективную модель, с помощью которой можно прогнозировать, как человек будет чувствовать себя в группе и какова вероятность, что он будет высказываться во время обсуждения. Минделл просит людей оценить себя в определенных областях по сравнению с группой специалистов, с которыми им предстоит встретиться. Оценка «1» означает, что человеку кажется, будто его статус ниже, чем у других в группе. «2» означает, что он чувствует себя на одном уровне с другими. «3» означает, что человеку кажется, будто он занимает более высокое положение, чем остальные участники группы. Это упражнение позволяет выяснить, как вы сами ощущаете свою социальную позицию.

Сравните себя с другими людьми, с которыми собираетесь встретиться сегодня. Начислите себе баллы за каждый из пунктов по следующему принципу:

1 – низкий статус по сравнению с другими членами группы;

2 – равный статус по сравнению с другими членами группы;

3 – высокий статус по сравнению с другими членами группы.

Минделл протестировал эту модель оценки на нескольких группах. Он обнаружил, что люди, начислившие себе 25 или менее баллов, редко высказываются во время встреч. С другой стороны, те, кто набрал больше баллов, занимали решительную позицию, громко смеялись и старались убедить других в своей правоте.

Мы пользуемся моделью Минделла во время публичных выступлений и работы тренерами. На одной из лекций, где мы выступали перед аудиторией в 400 человек, мы попросили участников до начала мероприятия заполнить вышеуказанную таблицу, не сообщив зачем.

Во время лекции было несколько интерактивных моментов, когда люди могли задать вопросы, принять участие в упражнениях на сцене или вступить в дискуссию. В конце мы объяснили смысл упражнения. Оказалось, что именно люди, набравшие большое количество баллов, вызывались участвовать в упражнениях или брали микрофон, чтобы высказаться.

Что происходит, если вы определяете свое положение, сознательно или нет, как более низкое, сравнивая себя с другими членами группы? В Таиланде вам придется ниже кланяться и не говорить, пока вас не спросят. Вы оказываетесь в положении последователя, а не лидера и стараетесь добиться симпатии людей с более высоким статусом. Но если вы в течение долгого времени занимаете в группе высокое положение, велик шанс, что вас выберут формальным или неформальным лидером. И вы пользуетесь привилегиями: если вы опаздываете на собрание, то вас ждут.

Независимо от того, лидер вы или член команды, важно, чтобы вы осознавали свое положение внутри группы. Если вы лидер, но занимаете низкое положение, люди не будут вас слушать. С другой стороны, если ваше положение слишком высоко, люди могут засмущаться и не поделиться мыслями в вашем присутствии, даже если их попросить говорить свободно и честно. Скорее они выскажутся в коридоре, в лифте или после работы в пабе. Мы часто судим об опыте, уверенности в себе и характере человека (например, решаем, что перед нами настойчивый экстраверт) по тому, говорит он или нет на встрече. Но если взглянуть на этот вопрос с точки зрения оценки собственного статуса, то перед нами открывается новый уровень офисных взаимоотношений, путь вглубь корпоративных джунглей…

Мы постоянно оцениваем статус окружающих. Это свойственно человеку. Если вы имеете низкий статус в группе, то, скорее всего, отстранитесь и займете неуверенную позицию. Если вы находитесь на верхних ступенях социальной иерархии, то с большой вероятностью будете высказываться, зарабатывать привилегии и рано или поздно получите роль формального или неформального лидера. Статус порождает власть, и власть порождает статус. Люди, лучше всех воплощающие культурные ценности, получают власть. Люди, обладающие наибольшей властью, в свою очередь, определяют культурные ценности. Культура ведет к власти. Власть ведет к культуре. Но способы продемонстрировать свое положение, статус и власть отличаются в разных группах. Например, в некоторых культурах более принято демонстрировать свое высокое социальное положение и лидерство, чем в других.

Хороший лидер исполняет хаку[7]

Давайте отправимся…

…в Новую Зеландию, где маори по-прежнему исполняют древний танец хаку – когда грустят и празднуют. Известная команда регби All Blacks танцует хаку перед каждой игрой, здоровые мускулистые игроки выглядят дико и устрашающе. Они напрягают мускулы, хлопают себя по бедрам, рукам и локтям. Они издают вопли и высовывают языки, дико закатывают глаза и пучат их так, что видны белки. Тому, кто видит этот танец впервые, он может показаться ужасающим, агрессивным, как будто танцорами овладел злой дух. Дети туристов иногда начинают плакать во время представления. Слишком страшно.