Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера

Ошибочно будет из экономии отказаться от подобных встреч или от планирования их наиболее эффективным образом. Мы исходим из принципа, что чем больше людей работают за пределами офиса, тем важнее общие мероприятия. Не путайте их с обязательными собраниями прошлого, где оглашалась информация, которой можно было бы просто обменяться по электронной почте. И не жалуйтесь, если вы организовали мероприятие и никто не пришел. Сделать так, чтобы члены корпоративного племени охотно собирались на встречи, – задача лидера. Неужели вы думаете, что туарег проведет несколько недель в пути ради скучной вечеринки? Конечно, нет. Вдохновляйте. Используйте изображения. Рассказывайте истории. Давайте время на личные разговоры. Только тогда вы сможете винить тех, кто не пришел.

Славьте вождя своего племени

Несмотря на то что племена кочевников разбросаны по пустыне, прерии и джунглям, у них есть лидеры. Вожди, старейшины, лидеры поселений играют важную роль в жизни племен. Вводя новые методы работы, необходимо уделить самое пристальное внимание передаче полномочий и распределению лидеров команд и менеджеров среднего звена. Убедитесь, что новые сотрудники знают, к какой подгруппе (палатке) относятся, назначьте наставников и создайте интервизионные группы[6].

Во времена изобилия семейные группы и племена кочевников живут в мире. Но во времена дефицита продовольствия или нехватки земли ситуация может резко измениться, и иногда это приводит к кровопролитным войнам. То же самое относится и к организациям. Когда компания переживает кризис, споры из-за контактов клиентов, выкупа долей компании, отказа в информации и других подобных вещей становятся обычным делом. Именно в такие моменты наличие общепризнанного лидера приобретает особую важность. Также необходимо поощрять лояльность членов группы и укреплять связи между ними. Для этого нужно что-то особенное, что-то большее, чем рассылка подробных служебных записок и отчетов по планированию и контролю. Делайте коммуникации интересными, произносите вдохновляющие речи, подкрепляйте слова действиями, выполняйте обещания, организуйте встречи, чтобы укрепить связи между членами племени. Уберите вождей, которые не сильны духом, от них один вред.

Устная традиция

Устная традиция для кочевников гораздо важнее, чем книги и сочинения. Самое большое значение для них имеют истории (и часто песни, стихи и загадки) о богах и предках, рассказываемые у костра. Так же и в организации: лучше рассказать молодому сотруднику хорошую историю (или загадать ему загадку), чем вручить последнее описание организационной политики.

Убедитесь, что вы сформулировали для организации миссию и видение, вокруг которых команда может объединиться. Распространите их в виртуальной рабочей среде. Мотивируйте людей посещать встречи с помощью воодушевляющих речей о том, что готовит вам будущее и чего вы можете достичь вместе. Не исключено, что для этого вам придется сменить стиль лидерства. Не бойтесь меняться вместе со средой. Пробуйте что-то новое с той же смелостью, с которой переоборудовали зону для приготовления кофе.

Организации – это место, где люди не только создают продукты, оказывают услуги и достигают результатов, но и формируют отношения. Если вы хотите, чтобы новые методы работы оказались успешными, убедитесь, что дух организации живет в умах и сердцах сотрудников. Если вы собираетесь изменить концепцию офиса, уделяйте внимание не только техническим аспектам и расстановке мебели. Хорошая концепция офиса и IT-оснащение – лишь часть дела. Совершенно необходимо продумать социальную структуру отношений. Спросите перед началом и в конце этого процесса, как ваш выбор повлияет на возможности для формирования отношений внутри организации.

Новые методы работы с учетом отношений должны включать:

• возможности для демонстрации своего статуса;

• встречи, которые не хочется пропускать;

• пример сильного и вдохновляющего лидера;

• богатую устную традицию.

Вознаграждение, наказание и мотивация

Наказание и вознаграждение – нужно знать, какую кнопку нажать.

Давайте отправимся…

…в Суринам начала 1900-х годов. Группа миссионеров работает с местными индейскими племенами, живущими далеко в лесах. Дома местных жителей просты. Они сделаны из дерева и стоят на столбах. Миссионерам они кажутся убогими и ненадежными. Работа мужчин в деревне заключается в содержании дома и охоте. В среднем на это уходит около шести часов в день. Остальное время они проводят, сидя в полудреме под деревом, болтаясь по деревне и разговаривая.