Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера

Если вы рассматриваете офис исключительно как место для производительного труда и достижения результатов, то все, что вам реально нужно, – это хорошо оборудованное помещение. Но организация – это гораздо больше. Организации – это также племена, сообщества, где люди конкурируют за статус и признание, где они делятся на лидеров и последователей, где рассказывают друг другу истории и сплетни, образуют группы по интересам, хвастаются новыми костюмами, получают комплименты за хорошо выполненную работу, заводят друзей и иногда даже влюбляются. Иначе говоря, в организациях формируются отношения. И эти отношения становятся источником мотивации и удовольствия от работы.

Когда у нас спрашивают совета, как адаптировать культуру компании к новой концепции офиса, мы всегда задаем пару на первый взгляд глупых, но очень важных вопросов, например: где и когда молодые сотрудники могут встретиться со старшими, чтобы поучиться у них или произвести на них впечатление? Или представьте, что во время скучного собрания мне хочется по привычке обменяться понимающим взглядом с коллегой, когда мой менеджер произнесет очередную глупость. Как мне это сделать во время телеконференции? Или знают ли недавно нанятые сотрудники, кто здесь формальные и неформальные лидеры? Или каким образом вы, будучи директором, можете рассказать новичкам, как ваш отец основал эту компанию? Ответов на подобные вопросы обычно не найдешь в плане офиса. Они таятся в сфере построения отношений.

Один из наших клиентов вводил новую офисную концепцию, согласно которой сотрудникам не нужно было отчитываться, сколько часов они работают, и приходить в офис ежедневно – достаточно было выполнять план. Клиент, стремясь избежать вышеописанных трудностей, поинтересовался, можно ли применить к его ситуации уроки антропологии. Конечно, можно!

Если вы хотите интегрировать старые аспекты построения отношений или социальной структуры в новые методы работы, то можете изучить, как это делают кочевники.

Множество народов на нашей планете ведут, или вели, кочевой образ жизни, в том числе туареги в Сахаре, инуиты в Гренландии, рома и синти, пастухи-кочевники в Монголии, индейцы яхи в Калифорнии. У этих групп нет постоянного места жительства, они передвигаются в зависимости от климата, времени года, сельскохозяйственных работ или потребностей их стад. Однако кочевники – не одиночки. В их племенах и семейных группах существуют очень близкие отношения.

Несколько полезных уроков отношений от кочевников

Давайте сыграем в статус

В домах кочевников функциональность стоит выше эстетики. Их сильнее волнует удобство, чем красота, и большинство домов похожи друг на друга. Вспомните типи, иглу, палатки и глиняные хижины. По дому человека невозможно определить его статус. Аналогичная ситуация складывается с новыми методами работы. Раньше, если у вас был собственный большой кабинет с картинами на стенах и красивым видом из окна, это означало, что вы занимаете довольно высокое положение. Но теперь у всех одинаковые рабочие места. Проблема в том, что люди хотят занимать в иерархии видное место и статус играет важную роль в формировании отношений внутри группы.

Кочевники придумали другой способ демонстрировать статус – с помощью сокровищ, которые можно носить на себе или выставлять на видном месте. Это, например, золотые зубы (масаи), ожерелья (рома и синти), персидские ковры (кочевники-кашкайцы в Иране), верблюды и скот (туареги, бедуины).

Вводите новые методы работы? Тогда подумайте, как люди будут демонстрировать свои отличия, не привязываясь к рабочему месту. Чем заменить красивый кабинет? Возможно, привилегированным положением в интранете для сотрудников с инновационными идеями или приглашением на завтрак с членами совета директоров? Если вы лидер, то находите способы устанавливать связи с людьми на личном уровне, давайте им возможность произвести на вас впечатление и получить признание коллег. И помните, что следует принимать решения, соответствующие вашему конкретному культурному контексту.

Организуйте оживленные встречи

Встречи важны для кочевников именно потому, что их разделяют большие расстояния. Инуиты приезжают издалека на ежегодные праздники и конкурсы певцов. Здесь проводятся свадьбы, выносятся суждения и укрепляются семейные связи. Любого, кто собирается пропустить одну из таких встреч, отговаривают от этой мысли, или он потеряет право присутствовать на них.