Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера

В нашей работе с организациями знание о том, что иерархия и связанные с ней структуры предназначены для управления противоположностями и табу, помогает нам вынести эти вопросы на повестку дня довольно нейтральным образом. У нас появляется возможность пересмотреть список табу и отменить те, что не выполняют свои функции, открыто обсудить роли в команде и отучить людей стремиться к власти ради власти. Мы считаем, что важно вместе с клиентом взглянуть на власть власти.

По всему миру люди создают социальные структуры, приписывая своим отношениям культурную ценность. Этот феномен мы называем родственными связями. Организации тоже строятся вокруг отношений и придаваемых им смыслов.

Органиграммы, которые бывают формальными и неформальными, наглядно демонстрируют структуру корпоративной культуры через отношения.

Системы родственных связей формируются на основе трех фундаментальных принципов:

1) только женщина может родить ребенка;

2) инцест – универсальное табу;

3) мужчины должны монополизировать женщин.

В организациях мы видим, как эти фундаментальные принципы проявляются в:

1) отношениях между основными производителями, менеджментом и вспомогательным персоналом;

2) регулировании отношений;

3) распределении власти и статуса.

Знание систем родственных связей позволяет быстро отследить потенциальные источники конфликта в организациях.

Вынеся на обсуждение проблемы табу и борьбы за власть, мы можем улучшить отношения и облегчить давление не выполняющих своих функций запретов.

Новые методы работы

Вам тяжело работать удаленно?

Кочевники занимаются этим веками…

Давайте отправимся…

…в песчаные пустыни, снежные равнины Гренландии, нагорные равнины Монголии, в негостеприимные районы, по которым разбросаны лишь редкие шатры, в земли, где бродят кочевники.

Многочисленные фрилансеры довольно давно демонстрируют, что могут работать так же легко и эффективно, сидя в шезлонге на пляже, как и за столом в офисе. Мы и сами писали части этой книги в гостиницах, дома, в кофейнях и рабочих пространствах вроде Writers’ Room в Нью-Йорке.

Идея работать из дома и общаться по Skype с людьми по всему миру, тоже работающими по удобным им гибким графикам, набирает популярность во многих организациях. Иногда это реакция на мышление в духе бережливого производства или agile-гибкости, иногда это результат экономии на накладных расходах и арендной плате. Иногда катализатором новых методов работы становится более широкий взгляд на то, какой может стать организация.

В Нидерландах новый подход принимает различные формы. Одна организация работает вообще без офиса; другая иногда устраивает встречи сотрудников или создает надежную виртуальную среду, где команды могут постоянно быть на связи. Третья избавляется от привычных столов и организует открытое пространство с гибкими рабочими местами, переговорными и «зонами молчания».

Внедрение новых рабочих режимов не всегда нравится людям, которые привыкли сидеть в своем уголке. Однако мы бывали во многих организациях, где офисы интересно спланированы и прекрасно украшены в задорном молодежном стиле, отлично оснащены с точки зрения IT и разделены на разнообразные гибкие рабочие зоны: для тихой самостоятельной работы, собраний маленьких и больших групп, звонков и обсуждений. Однажды мы побывали в IT-компании, где устроено помещение, напоминающее кафе Starbucks, с террасой для бесед между коллегами и встреч с клиентами. Это место показалось нам очень приятным.

Однако хороший дизайн не гарантирует успеха. Даже самые красивые офисы открытой планировки с вкуснейшим кофе нередко… пустуют. Мы часто разговариваем с менеджерами, которые сначала с энтузиазмом продвигали новые методы, нахваливали преимущества удаленной работы, призывали сотрудников отказаться от сидения в офисе, а теперь жалуются, что в офисе никого нет, что люди не приходят на запланированные собрания или назначенные встречи, что стало невозможно контролировать общую производительность. Они говорят, что культура не адаптировалась к новым методам работы, что связи между членами команды разрушились, что компания утратила свой дух.

Как это происходит? Очень просто. Рабочую среду перестроили, рабочие процессы изменили. Но забыли об отношениях. Часто руководство не задумывается, как непривычные методы работы повлияют на отношения в команде, и не принимает меры, чтобы защитить существующие отношения и развить новые.