Коучинг мозга. Как мы можем использовать знания о мозге, чтобы помочь себе развиваться

Мы научены уважать авторитетность и часто забываем про контекст. Уверенность, форма, научные степени и звания (настоящие или предполагаемые) делают человека более надежным в любой ситуации (фундаментальная ошибка атрибуции). Когда решения клиента строятся на исследованиях, авторитетных мнениях и рекомендациях, всегда старайтесь разобраться, а соответствует ли заявленный авторитет предмету разговора. К авторитету, не соответствующему контексту, нужно обращаться в последнюю очередь, а можно и вообще игнорировать.

Симпатия

Мы подвержены влиянию тех, кто нам нравится, и в этом нет ничего удивительного. Но должны ли мы слушать людей только потому, что они нам нравятся? Ведь при этом мы сами можем не нравиться им. Наши предпочтения также определяются подсознательными установками. Например, знакомство с человеком на мероприятии, на котором вы хорошо провели время, ведет к тому, что и сам человек будет казаться приятнее. Мы склонны испытывать симпатию к людям, похожим на нас самих. Общие ценности и интересы связывают нас, и мы с большей вероятностью прислушаемся к тому, что говорят нам эти люди. Но то, что они нам нравятся, еще не значит, что они непременно правы.

Симпатия таит в себе еще одну ловушку: кто-то может понравиться только потому, что напоминает нам другого человека. Если этот «другой» был нам хорошим другом, то приятельские отношения будут ретранслироваться на нового знакомого, окрашивая его похожими эмоциями из воспоминаний. Нам также (естественно) нравятся те, кто хвалит нас. Но люди могут делать комплименты, совершенно не заботясь о наших интересах.

Нас также привлекают физически красивые люди. Что ж, такова жизнь. Привлекательные люди считаются более компетентными и внушающими доверие во многих сферах{109}. Логически внешняя привлекательность никак не связана с надежностью, но если вы знаете, как мозг с легкостью обходит всякую логику, паря на крыльях эмоций, это не кажется удивительным. Красивые люди представляют собой лучший «образ», и поэтому другие хотят быть к ним причастны. (Привлекательные люди более удачливы в судебных делах: их реже признают виновными, а если приговаривают к заключению, то срок, как правило, меньше, чем у не столь симпатичных подсудимых.){110}

Выходит, принимая решения, мы с большей вероятностью поддадимся влиянию тех, кто нам нравится, кто (по нашему мнению) похож на нас, кто привлекательнее внешне – вне зависимости от их знаний.

Постоянство

Наш мозг любит предсказуемость и изо всех сил старается придать окружающему миру постоянство, используя необъективное восприятие. Мы и сами хотим казаться постоянными. Это делает нас надежными, а людям это нравится. Мы стремимся, чтобы наши действия в настоящем соответствовали тому, что мы делали в прошлом. Намного проще оставаться в том же положении, следовать тем же критериям и принимать одни и те же решения – то есть придерживаться статус-кво. У нас есть некий образ самих себя, выстроенный ПФК, и он сильно влияет на то, что мы делаем. Поэтому когда мы стоим перед выбором, то в первую очередь ищем прецеденты в прошлом, вспоминаем, как поступали раньше. Окружающие тоже ожидают от нас постоянства, создавая давление, подталкивая нас принимать те же решения. Ведь иначе это будет равносильно признанию того, что в прошлом ты был не прав.

Коуч может подчеркнуть, что постоянство – вовсе не то же самое, что надежность. Надежность строится на возможности применять ценности и принципы в различных ситуациях и, исходя из этого, сохранять постоянство. Постоянство же само по себе весьма слабо мотивирует. Оно прячется в привычках, которые скрываются за бездумными действиями. Каждое решение уникально, и постоянство – не то, чем нужно руководствоваться, делая выбор.

Взаимообмен