Коучинг мозга. Как мы можем использовать знания о мозге, чтобы помочь себе развиваться

Окситоцин вносит свой вклад в эмпатию. Он может служить сигналом для поиска общественной поддержки. У детей, воспитанных равнодушными родителями, обнаруживался повышенный уровень окситоцина, который приходил в норму, как только они получали необходимую поддержку{216}. Окситоцин также снижает привыкание к опиоидам, так называемым «веществам радости» в нашем мозге, что позволяет дольше наслаждаться приятными чувствами.

Сила слова «мы»

Местоимение «мы» символизирует сильную связь. Это короткое слово таит в себе огромную силу. Без него вы одиноки; без него не будет никакого лидерства, ведь лидерам нужны последователи. Большинство лидеров недооценивают слово «мы», полагая, что все крутится только вокруг них самих. Зато они часто используют местоимение первого лица «я» и второго «ты». Но «я» и «ты» существуют по отдельности, а «мы» – вместе. По тому, как руководитель говорит о своей команде, можно многое понять. (А коучу это способно раскрыть все карты и показать, что скрыто в данный момент.) «Мы» имеет силу, только если употребляется в значении «вы и я вместе». Однако есть еще по крайней мере три способа использовать местоимение «мы», никак не связанных с сотрудничеством{217}.

Местоимения первого лица – самые часто употребляемые слова в английском языке{218}.

Есть мнение, что женщины употребляют множественное число («мы», «нас», «наш») чаще, чем мужчины, однако исследования говорят о том, что никакого гендерного различия не прослеживается. (При этом женщины употребляют больше социально окрашенных слов, таких как «они», «друг», «родитель»).

Лидеры, говорящие о сотрудничестве и совместном творчестве и – что еще важнее – подтверждающие свои слова поступками, будут более успешны и убедительны, чем те, кто пытается выиграть за счет голой харизмы и думает только о привлечении последователей. Образ индивидуалистического харизматичного вождя давно канул в Лету. Теперь лидерство – это не дело одного человека. Это касается целой группы, один из членов которой представляет ее интересы и создает что-то ради общего блага.

Может ли коуч в беседе с клиентом использовать местоимение «мы» вместо «вы и я»?

Существует масса аргументов за и против такого подхода. Один из доводов в пользу использования «вы и я» строится на том, что местоимение «мы» выглядит для клиента как некий симбиоз, а не надежное партнерство. С другой стороны, вы хотите достичь взаимопонимания, хотите быть вместе с клиентом и укреплять эту связь, так что в «мы» есть определенный смысл.

И то, и другое верно. Разделяйте «вы» и «я», когда хотите подчеркнуть ответственность клиента и его будущие действия. Его цели, ценности и ментальные модели принадлежат только ему, тут все должно быть предельно ясно. Когда говорите о содержании встречи, тоже используйте «я» и «вы». А вот когда речь идет о процессе, употребляйте «мы». Ведь на сеансе вы работаете совместно – с той лишь разницей, что клиент в конце получает результат.

Справедливость

Справедливость заложена в нас от природы. Многие отвергнут нечестное предложение, даже если при этом что-то потеряют. Исследования этого качества проводились на основе игры со зловещим названием «Ультиматум»{219}. По условиям игроку предлагается разделить некую сумму (скажем, сто фунтов) с партнером. Делить можно как угодно, но если второй игрок отвергает предложение, то оба теряют деньги. С чисто логической точки зрения второй игрок должен принять любую сумму (ведь это халява!). Но происходит все иначе. Второй игрок часто выступает против нечестных сделок (например, предложения в десять или двадцать фунтов). Это происходит при активации длПФК и островковой доли. Дорсолатеральная префронтальная кора обычно отвечает за рациональный расчет. Островковая доля – за эмоции, такие как гнев и отвращение. Чем активнее островковая доля, тем выше вероятность, что второй игрок откажется. Несогласие с нечестным предложением может быть связано с гневом, вызванным тем, что человеком хотят воспользоваться (что снижает социальный статус), а также служить наказанием первому игроку за желание обмануть.