Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

• Кого вы знаете, у кого такие вещи хорошо получаются? Что бы он сделал?

• Какие варианты принесли бы самый лучший результат?

• Какое решение вам больше всего нравится?

• Что можно сделать, чтобы избежать рисков (снизить риски)?

• Как бы вы могли улучшить положение?

• Итак, как вы хотите это сделать?

• Что вы думаете?

• Что еще могло бы сработать?

• Какие вам приходят в голову идеи – что бы здесь могло сработать?

• Что поможет вам не забыть?

• Как могло бы выглядеть окончательное решение?

• Что можно сделать, чтобы этого больше не произошло?

• Из чего вы можете выбрать?

• У меня есть некоторый опыт в этой сфере. Вам поможет, если я внесу предложение?

ВОЛЯ

Этап 1: обеспечить личную ответственность – определить действия, сроки и способы измерения результатов

• Что вы будете делать?

• Как вы это сделаете?

• Когда вы это сделаете?

• С кем вы поговорите?

• Куда вы пойдете?

• Есть ли что-нибудь, что нужно обеспечить перед этим?

• Насколько сильна ваша решимость предпринять эти действия?

• Чего вам стоит железно обещать это сделать?

• Какой вариант (варианты) вы выбираете?

• До какой степени это послужит вашей цели?

• Как вы будете измерять успех?

• Каков первый шаг?

• Когда конкретно вы начнете?

• Что мешает вам начать раньше?

• Что может помешать вам предпринять эти действия?

• Есть ли кто-то, кто мог бы сопротивляться этим действиям? Как именно?

• Что вы сделаете, чтобы минимизировать эти факторы?

• Кому еще необходимо знать о ваших планах?

• В какой поддержке вы нуждаетесь? От кого?

• Что вы предпримете, чтобы получить эту поддержку?

• Как я могу поддержать вас?

• Чем вы сами можете себя поддержать?

• Какова ваша решимость предпринять эти действия (например, по шкале от 1 до 10)?

• Кто будет предпринимать эти действия?

• Каков ваш следующий шаг?

• Когда вы сделаете этот первый шаг?

• К какому времени это закончится?

• Насколько вы решились на эту меру?

• Что может помешать вам предпринять это действие?

• Кого еще вы могли бы позвать на помощь?

• Что еще вам нужно?

• Какие конкретные меры вы предпримете?

• Как вы узнаете, что план сработал?

• Как я узнаю (личная ответственность)?

• Каков лучший вариант (варианты)?

• Что вы измените?

• Что вы сделаете, чтобы гарантировать, что это произойдет?

Шаг 2: разбор полетов и обратная связь – обсудить произошедшее и изучить обратную связь, чтобы усвоить уроки

См. «Чемодан вопросов 6» (вопросы для выяснения прогресса) и «Чемодан вопросов 7» (вопросы для обратной связи и обучения).

Чемодан вопросов 6. Воля (разбор полетов)

Эти вопросы – для «сверки часов» после постановки цели, но до ее достижения.

• Где вы находитесь в этом проекте (по отношению к этой цели)?

• Что произошло к настоящему моменту (с того времени, как мы в последний раз об этом говорили)?

• Как идут дела?

• Насколько вы довольны тем, до какого этапа удалось дойти?

• Что вы думаете по поводу своего продвижения?

• Чего вы добились?

Возможны три сценария произошедшего, поэтому последующие вопросы разделены на три категории. Обращайтесь к той, которая подходит в каждом конкретном случае.

ПОДОПЕЧНЫЙ СПРАВИЛСЯ

• Что работает хорошо и почему?

• Чем вы более всего довольны?

• Чем вы больше всего гордитесь?

• Что прошло успешно?

• Что привело к этому успеху?

• Что позволило вам продвинуться так далеко?

• Какие навыки, качества или сильные стороны вы вложили в это со своей стороны?

• Какая модель поведения наиболее эффективна?

• Поздравляю! Это надо отпраздновать.

• Как бы вам хотелось это отпраздновать внутри себя?

• Чему вы научились?

• Какие вызовы вы преодолели и как?

• Какие новые сильные стороны вы в себе открыли?

• Какие способности вы развили?

• Что будет следующей задачей?

ПОДОПЕЧНЫЙ НЕ СПРАВИЛСЯ

• Что случилось? (Вкратце.)

• Что вы узнали благодаря этому?

• Что не работает и почему?

• С какими вызовами вы встретились?

• Как вы работали с этими вызовами?

• Какие новые сильные стороны вы в себе открыли?

• Какие потенциальные области развития вы открыли?

• Чему в себе вы хотите порадоваться?

• Что вы хотите сделать в следующий раз?

• Как вы начнете двигаться дальше?

• Какие пробелы в навыках, знаниях или опыте вы хотели бы заполнить?

• Какие модели поведения вы измените в следующий раз?

• Над какими областями вы хотели бы поработать?

• Каково самое большое препятствие?

• Что будет самым эффективным способом преодоления этого препятствия?

ПОДОПЕЧНЫЙ ВООБЩЕ НЕ ПРИСТУПАЛ К ИСПОЛНЕНИЮ ПЛАНА

• Что произошло?

• Что помешало вам сделать это?

• Что это для вас означает?

• Что вы узнали о самом себе?

• Какие дальнейшие действия?

Все вышеприведенные вопросы касаются вынесенных уроков. Для более глубокого усвоения см. «Чемодан вопросов 7».

Чемодан вопросов 7. Модель обратной связи РОСТ