Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

Напоминаю золотое правило обратной связи: сначала говорит подопечный, а мнение коуча – во вторую очередь.

ЦЕЛИ: ОПРЕДЕЛИТЬ НАМЕРЕНИЕ

Говорит подопечный – задайте подопечному вопросы, которые помогают сосредоточиться и придают сил

• Что вы хотели бы вынести?

• Что будет для вас полезным?

Говорит коуч – поделитесь своей целью

• Я бы хотел…

РЕАЛЬНОСТЬ: ВЫЧЛЕНИТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ

Говорит подопечный – задайте подопечному вопросы о положительных моментах

• Что вам понравилось по поводу того, что и как вы делали?

• Что сработало?

• Какие модели поведения были наиболее эффективны?

• Чем вы больше всего гордитесь?

• Какие конкретные положительные качества вы пустили в ход?

• Что, как вам кажется, больше всего способствовало успеху?

Говорит коуч – расскажите, что, как вам кажется, сработало

• Я заметил, что хорошо сработало, когда вы (как вы)…

• Мне показалось, что вы постоянно перевыполняли намеченный план и ожидания на…

• Я одобряю усилия, которые вы в это вложили… даже несмотря на то, что полностью достичь цели не удалось…

• Сильные стороны, которые я вижу, таковы…

ВЫБОР: ВОЗМОЖНЫЕ УЛУЧШЕНИЯ

Говорит подопечный – задайте подопечному вопросы, которые помогут ему взять на себя ответственность за улучшение результатов

• Если бы вы могли начать все сначала, что бы вы сделали по-другому?

• Какие положительные качества вы бы хотели больше использовать в будущем?

• Какое поведение вы бы изменили в следующий раз?

• Что бы вы сделали, чтобы достичь (превзойти)…?

• Как бы вы могли преодолеть это препятствие в следующий раз?

• Что бы помогло вам достичь большей частоты (последовательности, лучшего качества) в будущем?

• Когда конкретно в прошлом году вам бы пригодились дополнительные навыки или опыт?

• Каких важных навыков или опыта вам не хватает, чтобы быть во всеоружии для будущих возможностей?

• Если вы сошли с дистанции, что случилось? Что можно сделать, чтобы исправить ситуацию?

Говорит коуч – поделитесь тем, что, по вашему ощущению, подопечному следует сделать для дальнейшего роста

• Можно мне внести предложение?

• Мне кажется, вы могли бы достичь этой цели так-то…

• Мне кажется, вы могли бы еще больше постараться таким-то образом…

• Чтобы задействовать ваши сильные стороны, было бы хорошо…

• Эта область развития важна, потому что…

ВОЛЯ: УРОКИ

Говорит подопечный – задайте подопечному вопросы, помогающие усвоить уроки, и договоритесь о следующих шагах

• Какие уроки мы можем вынести?

• Чему вы научились, что поможет вам на дальнейшем пути?

• Что вы узнали о самом себе?

• Что вы узнали о других?

• Что вы теперь знаете об этой цели (этом проекте), чего не знали раньше?

• Чему еще мы можем научиться?

• Что вы будете делать в следующий раз?

• Где еще вы сможете применить эти уроки?

Говорит коуч – поделитесь тем, чему научились и что можно сделать по-другому

• Я научился…

• Я сделаю…

Приложение 3 Некоторые варианты решения задачи с девятью кружками

Библиография

Я пришел к твердому убеждению, что в нынешние времена коучи несут величайшую ответственность и не могут позволить себе превращаться в пустой сосуд, в зеркало или инструмент, обслуживающий лишь интересы клиента. Коучи должны быть хорошо информированы, должны быть в курсе глобальных тенденций, чувствовать экономический и экологический кризис, ориентироваться в вопросах социальной справедливости и социального недовольства, разбираться в психотерапии и духовной области. Все это весьма непросто, и потому я добавил к рекомендуемой библиографии еще ряд книг, охватывающих эти более широкие сферы. Новых книг по коучингу я не привожу сознательно: их слишком много, чтобы перечислить все, и большинство из них весьма ограниченны, я же в этой книге старался расширить представления коучей, менеджеров и лидеров и вывести их за пределы уже установившихся границ коучинга.

Бриджес У. Время перемен: Как контролировать изменения в вашей жизни. – M.: Вершина, 2008.

Вольф Д., Сисодиа Р., Шет Дж. Фирмы, несущие любовь. Компании мирового класса: как им удается завоевывать сердца людей. – M.: Баланс Бизнес Букс, 2011.

Гладуэлл М. Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего? – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.