Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

Чтобы в команде расцвела культура коучинга, в ней нужно поддерживать атмосферу открытости и любознательности, а также развивать навыки ведения коучинговой беседы. Все это легче всего сделать руководителю команды, поскольку он обладает авторитетом и влиянием. Именно поэтому в этой главе я сосредоточусь на том, как лидерам команды быть коучами. Руководитель должен уделять своим людям все свое внимание, проявлять любознательность, доверие к их ресурсам и готовность пробовать разные пути для достижения результата. Более того, чтобы полностью мобилизовать потенциал команды в целом, лидер должен понимать следующие моменты.

• Команда – это самостоятельная единица, с коллективным разумом, который можно поставить на службу делу.

• Коучинг может мобилизовать таланты и потенциал команды с помощью выявления уже существующей в команде динамики, а не ее подавления или исправления.

• Цель коучинга – повысить коллективную осознанность и генерировать совместную ответственность и единодушие внутри команды.

Чтобы посредством коучинга помочь команде максимально раскрыть потенциал, а также найти ее текущее место на кривой эффективности, необходимо понимание процесса развития команды. Поэтому я начну с теории развития команды. Исследования Международной федерации коучинга и Human Capital Institute показывают, что коучинг приводит к более эффективному функционированию команды и улучшению командных навыков. Далее в этой главе я расскажу о нюансах коучинга команды по сравнению с индивидуальным, а также о том, как успешно использовать уникальный профиль и коллективный разум команды. В начале главы вы найдете теоретические выкладки о сущности, особенностях, динамике и развитии команды, которые помогают понять, как эффективнее повысить командные результаты на разных этапах ее развития.

Команды – это основной строительный элемент организации. Они выполняют задания, которые связаны друг с другом и слишком объемны или сложны для группы отдельных людей, работающих не пересекаясь. Функционирование команды зависит не только от индивидуальных талантов и навыков ее членов, но и от их совместной работы, от того, насколько они разделяют друг с другом задачи, ценности, цели и ответственность. В высокоэффективных командах развита взаимозависимость. Более того, без взаимозависимости нет команды, речь может идти лишь о некоей группе. Задача может быть решена эффективно только тогда, когда присутствуют сотрудничество и синергия. Команда, ее сила и потенциал больше, нежели простая сумма ее частей. У команды есть собственная идентичность, отличающаяся от всех индивидуальных идентичностей, ее составляющих.

Настоящие команды 1) имеют четкие границы; 2) взаимозависимы при стремлении к общей цели; и 3) обладают хотя бы некоторым постоянством состава, что дает членам время и возможность научиться хорошо работать вместе.

Ричард Хэкмен с коллегами

Стадии развития команды

Часть работы коуча – понять особый профиль команды и помочь ей продолжать создавать и укреплять эту идентичность, а также реализовывать свой потенциал. Можно сказать, что знакомство с командой похоже на знакомство с человеком. Полезно узнать, на какой стадии «жизни» она находится, поскольку для каждого этапа развития есть некие общие правила, применимые ко всем командам. В то же время каждая команда уникальна и обладает своими особенностями, талантами и сильными сторонами. Команды, в которых более 15–20 членов, скорее всего, будут состоять из нескольких подкоманд, но вне зависимости от того, говорим мы о команде первого порядка или о подкоманде, некоторые характеристики остаются одинаковыми.

Точно так же, как человек не может перепрыгнуть из детства сразу во взрослый возраст, команды не обретают зрелость за одну ночь. Люди проходят этапы младенчества, детства и отрочества – так и командам нужно время, чтобы дорасти до четвертой стадии кривой эффективности. Важно помнить об этом и рассматривать это созревание как естественный и необходимый процесс, которому можно способствовать посредством коучинга.

Я пользуюсь простой четырехчастной моделью развития команды, весьма простой для понимания: инклюзия, самоутверждение, кооперация и сотворчество. Первые три стадии взяты из теории межличностных отношений Уилла Шутца под названием Firo B и получили признание в большинстве спортивных и профессиональных команд. Существуют более сложные и разветвленные модели, но мой опыт показывает, что их труднее применять на практике. Доктор Уилл Шутц был одним из основоположников групповой терапии и сотрудничал в Институте Эсален[14] в Калифорнии с другими легендарными фигурами – Маслоу, Перлзом[15] и Роджерсом, отцами гуманистической психологии. Я побывал в Эсалене в 1970 г. и принимал участие во многих групповых встречах Firo B.