Попытка подойти к типологизации кризисов с точки зрения их длительности предоставляет антикризисному специалисту дополнительные возможности подготовиться к различным сценариям их развертывания и более целенаправленных действий, чтобы нейтрализовать опасные для него последствия. В условиях любого кризиса фактор времени всегда остается ключевым. Поэтому классификация кризисных ситуаций именно по этому признаку переводит кризисное управление из состояния шока от обвального развития событий в плоскость некоторой возможности разработки плана последовательных логических действий специалистами, с учетом различной длительности кризисов.
Ни один кризис не похож на другой, каждая отдельно взятая ситуация уникальна. Тем не менее, кризис можно условно разбить на четыре фазы:
— начальная фаза;
— фаза обострения;
— хроническое состояние;
— разрешение кризиса.
Первая, начальная, фаза может быть не всегда очевидной. Действительно, мало кто из аналитиков предполагал развитие системного мирового финансового кризиса в 2008 году. На Давосском форуме в январе 2008 года звучали очень оптимистические заявления лидеров мировой экономики. Все это происходило буквально накануне начала глобального кризиса. А на самом-то деле, как сейчас ясно, рецессия в США началась уже в декабре 2007 года. То есть степень адекватного анализа вызывает некоторое сомнение…
Стадия обострения. Чаще всего, когда люди говорят о кризисе, они подразумевают именно эту стадию. Какой-то вред уже причинен, и назад пути нет. Сколько вреда будет причинено еще? Прошли ли мы уже нижнюю точку падения? Понятно, что кризисную ситуацию невозможно исправить в один миг, однако можно сдерживать ее разрастание, не давая событиям развиваться стихийно. Решающую роль здесь играет формирование сочувствующего и благожелательного общественного мнения. Каждое событие имеет как минимум две стороны, надо показать лучшую из них. Необходима такая стратегия, которая позволила бы организовать умелое управление информационными потоками в интересах формирования и распространения позитивной информации о ходе кризиса и о том, как с ним справляются. Необходимо также оперативно реагировать на появляющиеся негативные публикации с анализом кризисной ситуации. Специфика этой фазы кризиса — лавинообразная скорость происходящих событий и высокий эмоциональный накал. И то, и другое трудно управляемо. По времени это самый короткий промежуток кризиса; но из-за своей напряженности он порой кажется бесконечным, особенно для тех, кто находится в самой гуще событий.
Хроническая стадия. Неэффективное управление информационными потоками, недостаточное взаимодействие со СМИ может продлить кризис. Важно понять его динамику. На этой стадии труднее всего справиться с ситуацией, однако не стоит складывать оружие. Наличие какого-то позитивного результата уже подает надежды на переход к следующей стадии. На этом этапе часто во многом приходится полагаться на время и постоянную подачу СМИ объективной информации.
Разрешение кризиса. Это финальная часть. Хочется подчеркнуть, что на кризис нельзя смотреть исключительно как на стихийное и неуправляемое явление. Всегда находятся влиятельные силы, которые пытаются использовать кризис в своих целях.
Кризис — это двойственная система, которая заставляет вырабатывать идеи и затем реализовывать их; это пусковой механизм, работа которого влечет усовершенствования во многих направлениях. В основе антикризисного управления лежит процесс постоянных и последовательных инноваций во всех звеньях и областях действий. Одним словом, кризис или придает сил, или лишает их. И в каждом конкретном случае требуется нестандартный подход, своя стратегия, которая позволила бы остаться на плаву при любых коллизиях.
Трудности здесь связаны с отсутствием готовых рецептов, четких систем действий, необходимостью постоянного поиска оптимального для данных обстоятельств решения. Итак, выбор конкретной стратегии зависит от специфики кризиса.
2. Саммит G8 в Италии: расширенный формат
Ангела Меркель: «Формата «группы восьми» уже недостаточно»
Пути содействия скорейшему восстановлению мировой экономики, а также обеспечения стабильности и продолжительности этого процесса находились в центре внимания участников саммита «большой восьмерки» в июле 2009 года. Интересен аналитический материал, который посвятило саммиту 9 июля 2009 г. китайское информационное агентство Синьхуа. Тем более что данный материал появился уже после того, как руководитель Китая вернулся из Италии на родину из-за дестабилизации обстановки в СУАР.
Приведу ключевые тезисы материала с комментариями.